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ISO9001質(zhì)量管理體系的常識

   時間:2024-06-26 18:15:29     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:1    評論:0    
核心提示:ISO 9001是所有行業(yè)(尤其是制造業(yè))質(zhì)量管理體系的國際標準。ISO 9001是否適合所有人?許多公司越來越意識到,他們的客戶希望獲得保證,以確保他們要購

ISO 9001是所有行業(yè)(尤其是制造業(yè))質(zhì)量管理體系的國際標準。

ISO 9001是否適合所有人?許多公司越來越意識到,他們的客戶希望獲得保證,以確保他們要購買的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足其質(zhì)量要求??蛻粽趯ふ易罱K的保證,以確保他們購買的產(chǎn)品已通過質(zhì)量管理的最佳實踐,而ISO 9001模型最接近這種保證,也最令客戶信任。

以下,我們將列舉出ISO 9001的7個基礎(chǔ)原則:

一:以客戶為中心

QMS的主要重點是滿足和超越客戶期望。當(dāng)您看到忠實客戶的回頭客業(yè)務(wù)增加以及新客戶擴大了客戶群時,便開始看到ISO 9001在起作用。對于公司而言,重要的是要使用其ISO 9001質(zhì)量管理體系來計劃,開發(fā)和交付滿足客戶質(zhì)量要求的商品和服務(wù)。

二:各級領(lǐng)導(dǎo)要確保宗旨和方向的統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)者不必告訴,命令或命令員工做某事。真正的領(lǐng)導(dǎo)者需要發(fā)展一種工作氛圍,使人們知道并按照統(tǒng)一的目的和方向去做需要做的事情。以身作則是一個很好的口頭禪,它鼓勵員工養(yǎng)成可靠的職業(yè)道德,而又沒有太多的挑釁或刺激。領(lǐng)導(dǎo)者還需要改善組織中所有職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通系統(tǒng),以實現(xiàn)所需的質(zhì)量目標。

三:敬業(yè)員工就是有效率的員工

員工的承諾是ISO 9001最重要的基礎(chǔ)之一,人是組織最重要的資產(chǎn)。當(dāng)員工參與進來時,他們變得更有能力,更可靠地交付價值。員工的承諾意味著尊重他們作為個人,對他們的成就給予認可,促進他們的個人和職業(yè)發(fā)展,并與他們不斷溝通。

四:了解流程方法

領(lǐng)導(dǎo)者需要讓他們的員工了解到,他們所做的每一項活動都是一系列過程的一部分,這些過程應(yīng)該聯(lián)系在一起形成一個凝聚力的系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)者,員工,機器和流程并非各自為政。他們的個人活動應(yīng)作為相互關(guān)聯(lián)的過程進行管理,以實現(xiàn)一個目標。此過程方法有助于獲得更可預(yù)測和更一致的結(jié)果。它還增強了人們將精力集中在關(guān)鍵流程上以進行改進的能力。

五:持續(xù)改進

成功的組織重視持續(xù)改進。有了積極的改進前景,他們可以在必要時更好地對內(nèi)部和外部環(huán)境的變化做出反應(yīng)。例如,建立許多流程的技術(shù)來來往往。它們發(fā)展太快或變得過時。為了防止這種情況的發(fā)生,需要對所有級別的員工進行有關(guān)如何應(yīng)用新工具和方法的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)者還需要整合津貼,以改進新產(chǎn)品,服務(wù)和流程。

六:基于證據(jù)和事實的決策

決策可能是一個復(fù)雜的過程,涉及多個輸入和解釋。決策者所需的所有數(shù)據(jù)均應(yīng)準確,可靠和安全,并應(yīng)由有能力的人員使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行評估。準確的事實和適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析可以使決策更加客觀和自信。

七:與相關(guān)方建立關(guān)系

成功的組織與相關(guān)合作伙伴建立關(guān)系,從而有助于影響其組織的績效。合作伙伴可以包括供應(yīng)商,經(jīng)銷商,投資者,員工,客戶和社區(qū)。

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