ISO9001質(zhì)量管理體系——適用于生產(chǎn)性崗位主講：陳教師

ISO9001是什么?ISO9001對(duì)崗位的要求?ISO9001與其他體系的關(guān)系?通過本次交流，我們可以了解——ISO9001質(zhì)量管理體系

非政府性的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 International Organization for Standardization(ISO)TC176和ISO9000 —品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì)總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的ISO至今已有60多年歷史ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO9000是一“族”標(biāo)準(zhǔn)1987年第一版(6個(gè))1994年第二版(16個(gè))2000年第三版(核心標(biāo)準(zhǔn)4個(gè))2008年發(fā)布新版的ISO9001ISO9000：2000 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001：2008 要求ISO9004：2000 業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011：2002 體系審核指南ISO9000：2000 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001：2000 要求ISO9004：2000 業(yè)績改進(jìn)指南ISO19011：2002 體系審核指南ISO9001質(zhì)量管理體系

幾個(gè)比較重要的術(shù)語/概念I(lǐng)SO9001質(zhì)量管理體系質(zhì)量——固有特性滿足要求的程度策劃——制定目標(biāo)，并規(guī)定必要運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不合格——未滿足標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定要求

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是體系的重要基礎(chǔ)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 全 員 參 與 過 程 方 法 管理系統(tǒng)方法 持 續(xù) 改 進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系ISO9001質(zhì)量管理體系

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則我們依存于顧客，體系的目的是達(dá)到顧客滿意，以獲得效益。質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達(dá)和貫徹質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn) 出的活動(dòng)系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率充分理解和運(yùn)用戴明環(huán)(PDCA)，保持改進(jìn)數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的基礎(chǔ)，靠事實(shí)說話、靠數(shù)據(jù)說話強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的合作共贏，不能只講控制ISO9001質(zhì)量管理體系

讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石但是“做飯恒久遠(yuǎn)，鉆石就一顆”老婆：老 公，你想要吃什么我做菜，兒子洗菜、老公切菜偷偷嘗一口咸淡;問一下老公好不好吃柴米油鹽錢鍋采買老公：很好吃，親愛的，走，咱買衣服去做菜上菜飯菜識(shí)別需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)配備資源職責(zé)分工測量分析改進(jìn)獲得滿意持續(xù)改進(jìn)戴明環(huán)PDCA環(huán)ISO9001質(zhì)量管理體系

其實(shí)，質(zhì)量管理體系(ISO9001)就是這一張圖ISO9001質(zhì)量管理體系

1 范圍2 規(guī)范性引用文件3 術(shù)語及定義4 質(zhì)量管理體系(總要求、質(zhì)量手冊、文件控制、記錄控制)5 管理職責(zé)(管理承諾、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、質(zhì)量方針和目標(biāo)、職責(zé)權(quán)限和溝通等)6 資源管理(人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等)7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)(識(shí)別顧客需求、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)測設(shè)備控制等)8 測量、分析和改進(jìn)(顧客滿意、內(nèi)部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正和預(yù)防等)上圖展開，就是ISO9001《質(zhì)量管理體系—要求》的內(nèi)容我們的管理手冊、程序文件的依據(jù)均來源于此。ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO總共六、七十個(gè)條款，幾百項(xiàng)要求，讓我們來仔細(xì)研究一下zzzzz…… zzzzz…… zzzzz…… 下面帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)一下ISO9001的條款……ISO9001質(zhì)量管理體系

最高管理者的承諾;策劃的體系，了解質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu);崗位的質(zhì)量控制(4M1E:人、機(jī)、料、法、環(huán));持續(xù)改進(jìn)才是體系的精髓!如果你不是內(nèi)審員或?qū)＜媛汅w系人員，那么不妨這樣去了解體系ISO9001質(zhì)量管理體系

傳達(dá)意愿最高管理者的承諾制定方針目標(biāo)管理評(píng)審確保資源ISO9001質(zhì)量管理體系

滿足顧客要求——市場的導(dǎo)向傳達(dá)意愿滿足法律法規(guī)的要求——對(duì)社會(huì)對(duì)政府的承諾ISO9001質(zhì)量管理體系

質(zhì)量方針是公司對(duì)質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點(diǎn)誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造;保國內(nèi)領(lǐng)先，爭國際先進(jìn)，創(chuàng)員工共進(jìn)，造美好生活質(zhì)量方針和目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)(中長期、年度、短期的)是公司質(zhì)量發(fā)展上追求的目的地產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在96%，顧客滿意度95%，顧客投訴及時(shí)解決率100%公司的質(zhì)量目標(biāo)可以分解到相關(guān)部門去，形成部門的質(zhì)量目標(biāo)ISO9001質(zhì)量管理體系

確保資源人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境能力 意識(shí) 培訓(xùn)設(shè)備 軟件 通訊 溫度 濕度 照明ISO9001質(zhì)量管理體系

管理評(píng)審7大輸入3大輸出內(nèi)外審結(jié)果顧客反饋過程績效和產(chǎn)品符合性預(yù)防措施和糾正措施以往管理評(píng)審跟蹤措施可能影響體系的變更其他改進(jìn)建議體系是否有效產(chǎn)品改進(jìn)措施資源配置ISO9001質(zhì)量管理體系

確定過程控制的流程策劃——過程識(shí)別和控制確定過程順序和相互作用識(shí)別過程確定如何控制流程形成文件，明確要求ISO9001質(zhì)量管理體系15423識(shí)別和控制

質(zhì)量管理體系文件可分成四層次ISO9001質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)文件，表明意向及達(dá)到此目的的策略及方法說明由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序說細(xì)說明如何執(zhí)行某些工作證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù)

氨綸公司目前的體系文件——至金字塔第二層ISO9001質(zhì)量管理體系

對(duì)于生產(chǎn)性崗位，我們引入全面質(zhì)量管理/現(xiàn)場管理五因素(4M1E)方法崗位的質(zhì)量控制——體系對(duì)我的要求?人機(jī)法料環(huán)ISO9001質(zhì)量管理體系

招聘、培訓(xùn)、管理員工使其滿足崗位要求人明確的崗位職責(zé)，確定了崗位要求，包括專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷、相關(guān)素質(zhì)等。是否按照要求進(jìn)行招聘?如何進(jìn)行培訓(xùn)，體系相關(guān)知識(shí)是否納入培訓(xùn)范疇。培訓(xùn)達(dá)到效果了嗎?我的崗位能力評(píng)估。特別地，我具備質(zhì)量控制/質(zhì)量管理/質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)嗎?5.5職責(zé)權(quán)限溝通、6.2人力資源、《培訓(xùn)控制程序》、《新員工培訓(xùn)制度》 技能考試、日常考核等。ISO9001質(zhì)量管理體系

采用適宜的設(shè)備和工具機(jī)根據(jù)工藝、生產(chǎn)要求獲取適宜的設(shè)備、工具，如反應(yīng)釜、卷繞機(jī)、 DCS控制系統(tǒng)、檢驗(yàn)儀器、各類泵、管道等。設(shè)備的選型采購、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)撥報(bào)廢等。特別地，監(jiān)測設(shè)備的特殊要求，檢定、校準(zhǔn)、降級(jí)等，計(jì)量管理的 要求。是否收集了相關(guān)的法律法規(guī)要求并進(jìn)行相應(yīng)的配置?7.5.1獲得和使用適宜的設(shè)備;7.6監(jiān)測設(shè)備的控制;《設(shè)備控制程序》; 《監(jiān)測設(shè)備控制程序》;《特種設(shè)備管理制度》等您了解你所在崗位設(shè)備嗎?監(jiān)測設(shè)備按照國家/企業(yè)規(guī)定作校準(zhǔn)了嗎?ISO9001質(zhì)量管理體系

獲取、使用和控制物料，使其達(dá)到工藝要求 料根據(jù)工藝要求為生產(chǎn)提供物料，包括原輔料、半成品等。掌握物料屬性并予以相應(yīng)的管理，包括產(chǎn)品防護(hù)，如化學(xué)品;建立物料的監(jiān)視和測量規(guī)則并實(shí)施;7.4.3采購驗(yàn)證;7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯;7.5.5產(chǎn)品防護(hù);8.2.4產(chǎn)品監(jiān)視和測量; 《采購控制程序》;《標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序》;《產(chǎn)品儲(chǔ)存和防護(hù)控制程序》; 《?；房刂瞥绦颉返饶私鈲徫幌嚓P(guān)物料的詳細(xì)信息嗎?產(chǎn)品儲(chǔ)存、檢驗(yàn)是否嚴(yán)格實(shí)施?效果如何?ISO9001質(zhì)量管理體系

建立并遵循生產(chǎn)過程中的規(guī)章制度 法建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程、制度以控制人、設(shè)備、物料、環(huán)境。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度以進(jìn)行質(zhì)量控制;建立監(jiān)督、檢查的措施;7.5.1獲得作業(yè)指導(dǎo)書;7.5.2生產(chǎn)服務(wù)提供過程的確認(rèn);8.2.3過程監(jiān)視和測量;8.2.2內(nèi)部審核;《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》;《生產(chǎn)過程控制程序》;《不合格品控制程序》;《內(nèi)部審核程序》;生產(chǎn)例會(huì)制度;工廠晨會(huì)制度;班組制度;工段日?？己思?xì)則;《崗位操作規(guī)程》等您的崗位作業(yè)指導(dǎo)書建立了嗎?指導(dǎo)性強(qiáng)不強(qiáng)?ISO9001質(zhì)量管理體系

確保環(huán)境滿足要求，保障質(zhì)量穩(wěn)定 環(huán)根據(jù)工藝要求確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。 噪音、溫度、濕度、照明、天氣等;獲取適宜的設(shè)備或采用相應(yīng)方法控制環(huán)境;6.4工作環(huán)境;7.5.5產(chǎn)品防護(hù);《生產(chǎn)過程控制程序》等，如紡絲工段的溫濕度、物檢室的溫濕度、包裝工位上的照明等。“環(huán)”的要求更多地還和ISO14001環(huán)境管理體系關(guān)聯(lián)，在環(huán)境管理體系中有很多具體的要求和控制方法。您所在崗位的環(huán)境要求是什么?ISO9001質(zhì)量管理體系

請(qǐng)分為幾個(gè)小組，每小組選取一個(gè)工段，擬定該工段的生產(chǎn)或質(zhì)量目標(biāo)，采用魚刺圖從人、機(jī)、料、法、環(huán)各方面分析可能存在影響目標(biāo)達(dá)成的問題以及可以進(jìn)行的改進(jìn)措施。 每組推選一名帥哥/美女和大家分享你們小組的討論結(jié)果!我們花20分鐘時(shí)間來做個(gè)小組討論工段目標(biāo)人機(jī)法料其它環(huán)ISO9001質(zhì)量管理體系

拜耳的合理化建議電腦軟件的更新速度做明天的產(chǎn)品，引導(dǎo)明天的需求何為“基業(yè)常青”——每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)， 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)—當(dāng)我們剛滿足了顧客要求時(shí)，顧客的期望又在提高ISO9001質(zhì)量管理體系

讓我們來重新看待內(nèi)部審核——我們都是內(nèi)審員!糾正、糾正措施、預(yù)防措施——要做有效的糾正和預(yù)防!如安全四不放過如合理化建議如管理思維的提升如質(zhì)量意識(shí)的提高如溝通的增強(qiáng)如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立如今天的交流…………持續(xù)改進(jìn)—和我們密切相關(guān)的ISO9001質(zhì)量管理體系

為什么做不到持續(xù)改進(jìn)?!一個(gè)嚴(yán)峻的問題ISO9001質(zhì)量管理體系

就生產(chǎn)崗位來說，質(zhì)量體系的要求和4M1E方法的要求是相通的，我們不必拘泥于ISO9001《質(zhì)量管理體系-要求》的條條框框，而應(yīng)關(guān)注如何才能有效進(jìn)行質(zhì)量控制。很多時(shí)候我們所想到的“合理”、我們提出的“改進(jìn)”就暗合了體系的要求。做好自己的本職工作就是做到了體系的要求!讓我們來總結(jié)一下ISO9001質(zhì)量管理體系

了解你的職責(zé);(部門在體系中的職責(zé)是什么?)了解職責(zé)中的相關(guān)流程以及流程中涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);(具體工作流程是什么?執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是什么?)看標(biāo)準(zhǔn)是否有效，如果涉及法律法規(guī)要求，是否能予以說明;(是否建立有效的文件標(biāo)準(zhǔn)，是否納入相關(guān)法 律法規(guī)和其他要求?)是否按照規(guī)定流程做事，并做好相關(guān)記錄;(如果你的流程符合ISO9001的要求，那么請(qǐng)出示你嚴(yán)格執(zhí)行流程的證據(jù)，那就是記錄)如果有不符合的地方，開具不合格項(xiàng)，糾正;(對(duì)體系文件/流程的執(zhí)行是否有不符合之處，是輕微的觀察項(xiàng)，影響局部的一般不合格還是對(duì)區(qū)域或整個(gè)體系或產(chǎn)品質(zhì)量造成較大影響的嚴(yán)重不合格?)限期整改和整改的驗(yàn)證，驗(yàn)證須驗(yàn)證其有效性，即此問題不再發(fā)生。ISO9001.通常內(nèi)外審怎么審?——按部門的審核ISO9001質(zhì)量管理體系

推行ISO9001的作用人人有職責(zé)事事有程序作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)體系有監(jiān)督不良有糾正ISO9001質(zhì)量管理體系

體系之間產(chǎn)品 ISO9001副產(chǎn)品 ISO14001 副產(chǎn)品 OHSAS18001生產(chǎn)運(yùn)營體系EHS體系 華峰管理體系 ISO9001質(zhì)量管理體系

介紹一下ISO14001識(shí)別和分析工藝過程確定過程中的環(huán)境因素，重要環(huán)境因素(從水、氣、聲、渣四個(gè)方面)針對(duì)環(huán)境因素建立控制措施和應(yīng)急預(yù)案，尤其考慮法律法規(guī)的要求ISO9001質(zhì)量管理體系

什么是ISO9001質(zhì)量管理體系呢？

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指由ISO/Tc176(國際標(biāo)準(zhǔn)化……

iso9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容是什么?

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)……

1個(gè)原則，8個(gè)問題讓你透徹了解ISO9001質(zhì)量管理體系

先看一組來自認(rèn)監(jiān)委的數(shù)據(jù)?！附刂?019年12月，已經(jīng)有727623家組織取得2403050張質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書」從數(shù)量上看，那是ISO春風(fēng)吹大地，中國人們真……

質(zhì)量管理體系的過程管理模型（也叫烏龜圖），怎么畫？

理解過程和應(yīng)用過程方法可以說是咱們質(zhì)量人的基本功，因此在我們ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員的課程里，就設(shè)計(jì)了大量關(guān)于過程方法的講解與練習(xí)環(huán)節(jié)。通過調(diào)研……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!