商品售后服務體系認證，和管理體系對比，都有哪些區(qū)別?

管理體系認證和產品售后服務評價體系認證都有“體系認證”四個字，那么管理體系認證和產品售后服務評價體系認證有什么區(qū)別呢?

(一)名稱含義的區(qū)別

商品售后服務評價體系認證，“評價體系”是標準的名稱，意思是標準是評價“商品售后服務”的體系，包括評價方法、評價指標等。 -銷售服務評價體系認證是指利用該體系對企業(yè)進行外部審核和認證。

“管理體系”是一個專有名詞，也可以稱為“管理方法的集合”，是指企業(yè)在質量控制中所采取的管理措施。管理體系認證的關鍵詞在“管理體系”四個字上，意為對“管理體系”進行認證。比如質量管理體系ISO9001.認證的結果就是證明公司已經按照ISO9001標準的要求進行了管理。

商品售后服務評價體系認證是企業(yè)服務能力的認證，管理體系認證是企業(yè)管理措施的認證。

(二)不同的認證類別

商品售后服務評價體系認證屬于服務認證范疇，頒發(fā)“服務認證證書”。管理體系認證是管理體系認證的一個類別，頒發(fā)“管理體系認證證書”。另一類認證是產品認證，就是對產品的理化特性(是否滿足一定的技術指標，如電氣特性、農藥殘留等)進行認證，如3C認證、綠色食品認證、等，并頒發(fā)《產品認證證書》》。

(三)評價要求與結果的區(qū)別

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是評價標準，認證的目的是評價優(yōu)秀。認證的結果是證明公司按照標準實施了售后服務，達到了一定的高度(星級)。是評分體系認證，根據評價分數衡量服務能力水平，達到70分(含70分)以上，標準級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

管理體系認證是檢查公司的管理方法和活動是否符合其標準要求(如有不符合，則不能通過認證)，沒有點要求。

中企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發(fā)展和提升人民生活品質為己任，依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿易，調整經濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質的"一站式"服務。中企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業(yè)務的順利開展，為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務!