們常見的企業(yè)認證分為三大認證，它們分別是體系認證、產(chǎn)品認證、服務認證，體系認證常常使用的是ISO國際標準委員會的標準，包括ISO9001.ISO14001.ISO18001等等，產(chǎn)品認證就非常多的種類，有歐標，美標，國標等的等。

GB/T 27922商品售后服務評價體系認證是屬于服務認證類別，頒發(fā)的是“服務認證證書”。《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出服務優(yōu)秀的企業(yè)。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別(星級)。GB/T 27922適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務型企業(yè)的售后服務水平。建立GB/T 27922體系標準的目的主要在于客觀反應企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進企業(yè)售后服務工作的改進。

GB/T 27922適用企業(yè)類型：

在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務型企業(yè)，并同時具備以下相關條件：

1.有完善的售后服務規(guī)章制度;

2.有專人負責售后服務工作體系;

3.有售后服務專項資金保障;

4.售后服務無重大失誤;

5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍;

6.企業(yè)具有獨立法人資格。

獲得商品售后服務認證GB/T27922-2011的好處：

1、權威認證，實施服務認證的機構必須是經(jīng)過國家認監(jiān)委批準的，其認證領域包括服務認證的機構，這類機構頒發(fā)的商品售后服務認證證書可以在國家認監(jiān)委的網(wǎng)站上查詢，以證實其權威性，GB/T 27922可上撿證網(wǎng)查詢。

2、能力的標志，GB/T 27922商品售后服務認證越來越多的成為政府質(zhì)量獎評比、大型企事業(yè)單位招投標、政府部門采購等活動的加分項和重要的參考。

3、提升企業(yè)效益，通過GB/T 27922服務認證可以不斷改機和完善服務體系，提高商品服務和顧客服務的水平，通過 提升服務質(zhì)量，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

4、提高服務意識，企業(yè)實施售后服務認證，用國家標準嚴格要求自己，使企業(yè)的售后服務更加規(guī)范，能夠不斷提高企業(yè)人員的服務意識和服務能力。

5、消費者認可，使用公正的第三方認證機構出具的售后服務認證證書，可以更好的被消費者所接受，比企業(yè)的自我說明更有說服力。

認證流程：

售后服務體系

組織架構

人員配置，資源配置，規(guī)范要求，監(jiān)督，改進，服務文化，商晶服務，

商品信息

技術支持，配送，維修，質(zhì)量保證，廢棄商品回收，

顧客服務：顧客關系，顧客服務

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務!