談及售后服務(wù)，消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗，因為無論是購買什么物品，消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境，無法控制媒體，無法控制你的競爭者的行為，但你可以做到的是，讓每一個銷售管理人員都能共同建立最信任的管理體系——售后服務(wù)管理體系。

市場競爭激烈，各行各業(yè)都迫切需要提升客戶滿意度，降低服務(wù)運營成本。此時，五星售后服務(wù)認(rèn)證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質(zhì)認(rèn)證之一，通過五星售后認(rèn)證，打造企業(yè)的“金字招牌”。

一個好的商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束，建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，一直走在售后服務(wù)潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。

那么售后服務(wù)體系認(rèn)證星級標(biāo)準(zhǔn)如何定---售后服務(wù)體系認(rèn)證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評級劃分，最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務(wù)認(rèn)證，最低為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)體系認(rèn)證。

售后服務(wù)體系認(rèn)證星級標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認(rèn)證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。

1、達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)。

2、達(dá)到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù)。

3、達(dá)到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù)。

4、達(dá)到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)。

依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)評價時，對各項指標(biāo)采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40分，商品服務(wù)35分，顧客服務(wù)25分。評分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評價指標(biāo)的實施情況，具體可咨詢明碩認(rèn)證。

如何獲得商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證證書?

在各種商品供大于求，企業(yè)競爭激烈的完全市場經(jīng)濟(jì)時代，實行企業(yè)售后服務(wù)品牌認(rèn)證制度是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必須與必然要求：今天我們一起來了解下……

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證,和管理體系對比,都有哪些區(qū)別?

商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，和管理體系對比，都有哪些區(qū)別?管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證都有體系認(rèn)證四個字，那么管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品售后服務(wù)……

國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》認(rèn)證問題解答

近日，許多客戶咨詢商品售后服務(wù)認(rèn)證，今天我們就來跟大家好好捋一下什么商品售后服務(wù)認(rèn)證以及認(rèn)證的常見問題解答，值得各位收藏學(xué)習(xí)!問1.商品售后服……

商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證證書

商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證證書 國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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