GB/T27922-2011商品售后服務認證 GB/T 27922商品售后服務評價體系認證是屬于服務認證類別，頒發(fā)的是“服務認證證書，認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別(星級)。GB/T 27922適用于在境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、銷售及服務型企業(yè)。

建立GB/T 27922體系標準的目的主要在于客觀反應企業(yè)售后服務工作的現(xiàn)實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現(xiàn)并克服售后服務工作中的不足，促進企業(yè)售后服務工作的改進。

售后服務認證也常出現(xiàn)于招投標中，這是屬于服務認證類別的商品售后服務認證，其運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，是為了對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，是我國部服務類認證，含金量很高。

GB/T 27922商品售后服務評價體系認證條件：

1.有完善的售后服務規(guī)章制度;

2.有專人負責售后服務工作體系;

3.有售后服務專項資金保障; 　　4.售后服務無重大失誤; 　　5.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍; 　　6.企業(yè)具有獨立法人資格。

根據(jù)GB/T27922商品售后服務認證評分值評定企業(yè)售后服務水平，并以不同級別區(qū)分程度。對于評分達到70分(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業(yè)，按照以下要求進行級別劃分：

a)達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;

b)達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;

c)達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;

d)達到95分(含95分)以上，五星級售后服務

不同等級的售后服務認證證書價格有不同的報價，具體可以參照認證商城報價。聯(lián)系客服人員。

售后服務認證流程

售后服務認證流程：診斷：認證咨詢專家對企業(yè)進行調(diào)研，現(xiàn)有企業(yè)售后服務流程梳理、發(fā)現(xiàn)存在問題，挖掘上升空間。改進：對發(fā)現(xiàn)的影響服務質(zhì)量及認證審……

有必要做售后服務認證嗎？

有必要做售后服務認證嗎?《商品售后服務評價體系》是商務部頒布的國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準，于2013年10月1日起正式實施。近日，商務部又批準中國商業(yè)聯(lián)合會牽……

售后服務認證

企業(yè)售后服務認證是由認監(jiān)委批準的第三方認證機構，按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)對申請企業(yè)的售后服務進行評價的第三方認證行……

售后服務認證的發(fā)展趨勢

勢不可擋，售后服務認證的發(fā)展趨勢，企業(yè)該如何看待? 企業(yè)該如何看待售后服務認證的發(fā)展趨勢1、國家鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

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