企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的?

企業(yè)申請售后服務(wù)質(zhì)量測評認證需要準備的資料有

售后服務(wù)質(zhì)量測評證書是企業(yè)運行售后服務(wù)質(zhì)量測評體系，認證機構(gòu)對其售后服務(wù)質(zhì)量進行測評，是否滿足“商品經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范”GB/T16868-2019從而頒發(fā)認證證書。

問：企業(yè)需要售后服務(wù)質(zhì)量測評認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的?

答：1.培訓一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師;

2.對企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢);

3.提交認證申請表;

4.與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務(wù)手冊和制度等;

5.準備好現(xiàn)場評審安排(人員、交通、辦公場地等)，與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。

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問：售后服務(wù)質(zhì)量測評認證的收費標準是怎么樣的?

答：認證的收費是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計算，具體的可以參考《商品售后服務(wù)評價體系認證收費標準及人數(shù)對照表，舉例：

1200人規(guī)模的企業(yè)，在1176-1550這一檔范圍。

初評時，評審人/日數(shù)是16.乘以每人/日收費3000元人民幣，評審費共48000元，再加1000元申請費、2000元審定與注冊費、2000元年金，共計53000元。

問：售后服務(wù)質(zhì)量測評認證從申請認證到獲證的時間大概需要多久?

答：視企業(yè)準備的情況和評審情況，再就是看機構(gòu)的安排，一般來說1~3個月。

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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