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為什么投標(biāo)越來越多要求有五星售后服務(wù)認(rèn)證?

   時間:2024-06-26 18:16:39     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:2    評論:0    
核心提示:現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在投標(biāo)競的過程中,要求企業(yè)有五星售后服務(wù)認(rèn)證,這是為什么么?因為售后服務(wù)五星認(rèn)證意味著企業(yè)已經(jīng)建立了一套完整的售后服務(wù)管理

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在投標(biāo)競的過程中,要求企業(yè)有五星售后服務(wù)認(rèn)證,這是為什么么?

因為售后服務(wù)五星認(rèn)證意味著企業(yè)已經(jīng)建立了一套完整的售后服務(wù)管理體系。政府和大中型企業(yè)招標(biāo),對獲得售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)有加分。

售后服務(wù)越來越多被合作伙伴的重視,它體現(xiàn)了企業(yè)實力,以人為本、注重服務(wù)的管理理念。

當(dāng)今社會,除了產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)也是一塊重要的考核板塊。下面來說說售后服務(wù)的一些基本知識點:

首先,國家鼓勵將售后服務(wù)作為提高競爭力的重要途徑,增強(qiáng)服務(wù)功能,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提升服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)體系。

售后服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些方面呢,比如:“三包”制度,產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新,維護(hù)維修服務(wù)等,企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),發(fā)展遠(yuǎn)程檢測診斷、運營維護(hù)、技術(shù)支持等來提供更好的售后服務(wù)體驗。

那售后服務(wù)究竟是如何評級的呢?原來是按評分高低來衡量服務(wù)等級的:

70分(含70分)以上,為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);

80分(含80分)以上,為三星級售后服務(wù);

90分(含90分)以上,為四星級售后服務(wù);

95分(含95分)以上,為五星級售后服務(wù)。

總之,完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè),健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測體系,不斷提高用戶滿意度,是我們企業(yè)的目標(biāo)。

通過認(rèn)證,輔導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù),完善售后體系,強(qiáng)化售后管理水平獲得消費者和市場認(rèn)可,為大型項目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

五星售后服務(wù)認(rèn)證,以服務(wù)贏未來!

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哪些公司適合申請售后服務(wù)認(rèn)證體系?企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證,需要提供的資料有哪些?

哪些公司適合申請售后服務(wù)認(rèn)證體系?只要是在國內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的……

售后服務(wù)認(rèn)證,論售后服務(wù)對企業(yè)的重要性!

來自美國的一次商業(yè)調(diào)查顯示:一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意,一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。同時,消費者因為對售后服務(wù)滿意而再次……

五星售后服務(wù)認(rèn)證到底是什么?

五星售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻,特別是在大型項目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動中占……

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