申辦五星售后服務認證證書國家認監(jiān)委可查詢

售后服務體系認證證書

售后服務體系認證證書是什么:

企業(yè)如果想獲得售后服務體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助)，在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，認證中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發(fā)相應的星級證書.

售后服務體系認證證書分4個等級，采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分;

即總分100分：

70分以上(含70)為達標級售后服務;

80分以上(含80)為三星級售后服務;

90分以上(含90)為四星級售后服務;

95分以上(含98)為五星級售后服務;

企業(yè)將同時獲得星級標志，可印在宣傳和產品包裝上。

對企業(yè)申辦星級售后服務認證的建議

?對企業(yè)申辦星級售后服務體系認證證書的建議-企業(yè)獲得通過第三方機構審批的星級售后服務體系認證證書，是能夠強有力地證明該企業(yè)在本行業(yè)內具有服務領先性。企業(yè)也能夠借此強化服務管理水平及服務能力，持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，憑借此認證獲得消費者認可，更是能滿足大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。售后服務體系認證證書

辦理售后服務體系認證證書的流程：

1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應資料。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

5、經評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。

從申請認證到獲證時間：

企業(yè)要想盡快拿到星級售后服務認證，時間視企業(yè)準備的情況和評審情況而定，一般來說1個月左右。

辦理售后服務體系認證證書費用：

認證的收費是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總人數(shù)計算，具體的可以參考《商品售后服務評價體系認證收費標準及人數(shù)對照表》。

售后服務體系認證證書

售后服務認證規(guī)定了什么

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