IATF16949認(rèn)證咨詢，汽車行業(yè)特定要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

汽車質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

本汽車質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)(本文中簡稱為“汽車 QMS 標(biāo)準(zhǔn)”或“IATF16949”)，連同適用的汽車顧客特定要求，ISO 9001：2015 要求以及 ISO 9000: 2015 一起定義了對汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織的基本質(zhì)量管理體系要求。正因?yàn)槿绱?，汽?QMS 標(biāo)準(zhǔn)不能視為一部獨(dú)立的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，而是必須當(dāng)著 ISO 9001：2015的補(bǔ)充進(jìn)行理解，并與 ISO9001:2015 結(jié)合使用。ISO9001: 2015 是一部單獨(dú)出版的 ISO 標(biāo)準(zhǔn)。

IATF 16949：2016(第一版)是一部創(chuàng)新文件，著重考慮了顧客導(dǎo)向性，綜合了許多以前的顧客特定要求。

歷史

ISO/TS 16949(第一版)最初由國際汽車推動小(International Automotive Task Force, IATF)創(chuàng)建于 1999 年，旨在協(xié)調(diào)全球汽車行業(yè)供應(yīng)鏈中的不同評估與認(rèn)證體系。其后，因汽車行業(yè)增強(qiáng)或 ISO9001 修訂的需要，創(chuàng)建了其它版本(2002 年的第二版和 2009 年的第三版)。ISO/TS 16949(連同原始設(shè)備制造商(本文中簡稱為 OEM)和各國家汽車行業(yè)協(xié)會開發(fā)的支持性技術(shù)出版物)引入了一套適用于全球汽車制造業(yè)的共同產(chǎn)品和過程開發(fā)的常見技術(shù)和方法。在準(zhǔn)備從 ISO/TS 16949:2009(第三版)遷移至本汽車 QMS 標(biāo)準(zhǔn)——IATF 16949 過程中，征求了認(rèn)證機(jī)構(gòu)、審核員、供應(yīng)商和 OEM 的反饋意見;IATF 16949：2016(第一版)的創(chuàng)建注銷并取代 ISO/TS 16949:2009(第三版)IATF 通過延續(xù)聯(lián)絡(luò)委員會的身份，與國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Standardization Organization,ISO)保持著強(qiáng)有力的合作，確保持續(xù)與 ISO 9001 保持一致。

目標(biāo)

本汽車 QMS 標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是在供應(yīng)鏈中開發(fā)提供持續(xù)改進(jìn)、強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，以及減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系。

有關(guān)認(rèn)證的說明

獲得并保持 IATF 認(rèn)可的規(guī)則中規(guī)定了根據(jù)本汽車 QMS 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證的要求。

詳細(xì)情況可從國際汽車推動小組的當(dāng)?shù)乇O(jiān)督辦公室處獲得：

意大利汽車工業(yè)協(xié)會(ANFIA)

美國國際汽車監(jiān)督署(IAOB)

IATF France

英國汽車制造與貿(mào)易商協(xié)會(SMMT Ltd)

德國汽車工業(yè)協(xié)會 --質(zhì)量管理中心(VDA QMC)

0.1 總則

采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策,能夠幫助其提高整體績效,為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處：

a)穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;

b)促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會;

c)應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;

d)證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。內(nèi)部和外部各方均可使用本標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并不意味著需要：

——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu);

——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;

——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的補(bǔ)充。

本標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法,該方法結(jié)合了 PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。 過程方法能使組織策劃其過程及其相互作用。

PDCA循環(huán)使得組織確保對其過程進(jìn)行恰當(dāng)管理,提供充足資源,確定改進(jìn)機(jī)會并采取行動?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維使得組織能確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素,采取預(yù)防控制,最大限度地降低不利影響,并最大限度地利用出現(xiàn)的機(jī)遇(見附錄 A.4) 。

在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求,并針對未來需求和期望采取適當(dāng)行動,這無疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),組織可能會發(fā)現(xiàn),除了糾正和持續(xù)改進(jìn),還有必要采取各種形式的改進(jìn),比如變革突變、創(chuàng)新和重組。在本標(biāo)準(zhǔn)中使用如下助動詞：“應(yīng)”表示要求;“宜”表示建議;“可以”表示允許; “能”表示可能或能夠。“注”是理解和說明有關(guān)要求的指南。

0.2 質(zhì)量管理原則

本標(biāo)準(zhǔn)是在ISO9000:2015 所描述的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上制定的.每項(xiàng)原則的介紹均包含其釋義、該原則對組織的重要性的理論依據(jù),應(yīng)用該原則的主要收益示例,以及應(yīng)用該原則時(shí)組織績效的典型改進(jìn)措施示例。

質(zhì)量管理原則包括：

——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

——領(lǐng)導(dǎo)作用;

——全員參與;

——過程方法;

——改進(jìn);

——循證決策;

——關(guān)系管理。

0.3 過程方法

0.3 過程方法

0.3.1 總則

本標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過程方法,通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。采用過程方法所需滿足的具體要求見 4.4.

在實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的過程中,系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性和效率。此種方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進(jìn)行有效控制,以增強(qiáng)組織整體績效。過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對各過程及其相互作用,系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果?？赏ㄟ^采用 PDCA 循環(huán)(見 0.3.2)以及基于風(fēng)險(xiǎn)的思維(見 0.3.3)對過程和體系進(jìn)行整體管理,從而有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生非預(yù)期結(jié)果。

在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠：

a)理解并持續(xù)滿足要求;

b)從增值的角度考慮過程;

c)獲得有效的過程績效;

d)在評價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程。

單一過程各要素的相互作用如圖 1 所示。每一過程均有特定的監(jiān)視和和測量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)

根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)有所不同。

與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

本標(biāo)準(zhǔn)采用 ISO 制定的管理體系標(biāo)準(zhǔn)框架,以提高與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性 .本標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠使用過程方法,并結(jié)合 PDCA 循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維,將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行協(xié)調(diào)或整合。

本標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9000 和ISO9004 存在如下關(guān)系：

ISO9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》為正確理解和實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ);

ISO9004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》為組織選擇超出本標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理方法提供指南。

附錄 B 給出了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(SAC/TC151)制定的其他質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)信息。

本標(biāo)準(zhǔn)不包括針對環(huán)境管理、職業(yè)健康和安全管理或財(cái)務(wù)管理等其他管理體系的特定要求。在本標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,已經(jīng)制定了若干行業(yè)特定要求的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。其中的某些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的附加要求,而另一些標(biāo)準(zhǔn)則僅限于提供在特定行業(yè)應(yīng)用本標(biāo)準(zhǔn)的指南。

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