IATF16949:2016之0.1-總則

IATF16949質量管理體系是一個龐大的標準，很多小伙伴學習了很多久，依然不知道核心是什么，依然說不出個所以然來。這很蛋疼，就感覺好像在學校學習了幾年，出來后發(fā)現自己啥也沒學到一樣。任何事物，只要你找到了核心，也就找到了方向，你就能大致理解了這個事物到底是什么。

關于IATF16949質量管理體系的核心，蘭先生和很多老師有過探討。有的老師說核心就是系統方法，把組織的各個過程創(chuàng)建起來，再整合成一個有機的系統。有的老師說是持續(xù)改進、缺陷預防、減少變差及浪費。

那IATF16949的核心究竟是什么呢?

蘭先生認為核心是：

基于風險的思維使用過程方法并利用PDCA循環(huán)對組織進行質量管理。

我們先來看看標準的第一條條款【0.1總則】：

采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。

組織根據本標準實施質量管理體系的潛在益處是：

a.穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力;

b.促成增強顧客滿意的機會;

c.應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機遇;

d.證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力。

本標準可用于內部和外部各方。

實施本標準并非需要：

---統一不同質量管理體系的構架;

---形成與本標準條款結構相一致的文件;

---在組織內使用本標準的特定術語。

本標準規(guī)定的質量管理體系要求是對產品和服務要求的補充。

本標準采用過程方法，該方法結合了“策劃——實施——檢查——處置”(PDCA)循環(huán)與基于風險的思維。

過程方法使組織能夠策劃過程及其相互作用。

PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過程得到充分的資源和管理。確定改進機會并采取行動。

基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的各種因素，采取預防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現的機遇(見附錄A….4)。

在日益復雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)，為了實現這一目標，組織可能會發(fā)現，除了糾正和持續(xù)改進，還有必要采取各種形式的改進，如破變性變革、創(chuàng)新和重組。

在本標準中使用如下助動詞：

“應”表示要求;

“宜”表示建議;

“可”表示允許;

“能”表示可能或能夠;

“注”的內容是理解和說明有關要求的指南。

標準解析

何為總則?

總則即是總綱，貫穿于本標準的始終，具有統領和指導其它各章的作用。

也就說本條款說明了本標準的核心思想。

首先，

說明了執(zhí)行本標準的益處：

a)穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產品和服務的能力;

b)促成增強顧客滿意的機會;

c)應對與組織環(huán)境和目標相關的風險和機遇;

d)證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能力。

其次，

說明了執(zhí)行標準不再需要：

a)統一不同質量管理體系的構架;

b)形成與本標準條款結構相一致的文件;

c)在組織內使用本標準的特定術語。

最后，

說明了實施IATF16949標準的核心思想：

基于風險的思維使用過程方法并利用PDCA循環(huán)對組織進行質量管理。

我們看標準的架構：

很明顯，標準采用PDCA形式進行編制。PDCA循環(huán)能夠使組織確保過程得到充足的資源和管理，并確定改進的機會和采取行動。

而過程方法(流程管理)，IATF16949要求組織識別出COP、SP、MP等過程進行管理，而各個過程又要求按過程方法進行實施，過程方法能使組織策劃過程并能使各個過程相互作用。

至于基于風險的思維， 自始至終貫穿于整個標準中，它不只是單一條款的要求，而是要求組織將基于風險的思維融入到質量管理體系的建立、實施、維護和改進中。

實施要點

1.標準條款中出現“應。。。。”即標準要求，需要建立過程;

2.為適應新標準要求，建議相關文件編制時避免出現與條款相一致的結構，如“質量手冊”等不必千遍一律的按標準條款進行編制;

3.在相關文件的術語中，可使用適合組織自身的術語，如使用“文件”“記錄”等，而不必與標準相一致的使用“成文信息”，或者組織可使用如“供應商”“賣方”等而不需使用標準中的“外部供方”這一術語等。但是，必須要建立組織特有術語與標準特定術語的對應關系，如上方的“文件、記錄——成文信息”，“供應商、賣方——外部供方”。

關于IATF16949的核心思想：過程方法、PDCA及基于風險的思維，后續(xù)蘭先生會跟著標準條款順序進行詳細解析。

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