大連中山西崗關(guān)于IATF16949汽車質(zhì)量常見問題有哪些?

許多汽車零部件供應(yīng)商將很希望或者會(huì)被要求，將自己現(xiàn)有的ISO/TS16949.VDA 6或其他類似的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)加以升級(jí)成為國(guó)際普遍接受的新標(biāo)準(zhǔn)—IATF16949.IATF16949是由與“汽車工業(yè)行動(dòng)小組” (AIAG)相對(duì)的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織” (ISO) 所公布的,目前還只是一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，并不是標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，越來越多的汽車OEM制造商已經(jīng)開始接受IATF16949.以替代其它的質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

IATF16949認(rèn)證的優(yōu)點(diǎn)是可以免除國(guó)際客戶向您要求其他注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)或要求的困擾。目前，IATF16949還僅僅是一個(gè)自選性的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，然而它正在更新成ISO9001:2015版格式和要求。

一、怎樣取得IATF16949認(rèn)證證書

想要了解IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的要求及其審核的程序，有三個(gè)文件十分的重要。它們分別是

* IATF16949的標(biāo)準(zhǔn)(即標(biāo)準(zhǔn)或要求)-將以ISO9001: 2015版的形式公布，所有的段落序號(hào)也將有所改變。

* IATF16949審核檢查表-質(zhì)量體系評(píng)估

* IATF16949汽車工業(yè)的認(rèn)證方案-已 于2016年10月1日公布

二、IATF16949常見問題

1.ISO/TS16949和IATF16949之間的區(qū)別是什么？

ISO/TS16949定義了克萊斯勒(Chrysler)，福特(Ford)，通用(General Motors)及其他一些使用該系統(tǒng)的汽車行業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)質(zhì)量系統(tǒng)的要求。IATF16949也同樣受到了全球汽車行業(yè)許多著名企業(yè)的采納，兩者之間沒有十分顯著的區(qū)別。

2. ISO/TS16949證書能夠轉(zhuǎn)換成IATF16949證書嗎？

不可以。認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其認(rèn)證過程是不相同的。

3. 汽車標(biāo)準(zhǔn)同認(rèn)證之間是否互相獨(dú)立的？

不是。ISO/TS16949和IATF16949都是以ISO9001為基礎(chǔ)的。滿足ISO9001的要求是汽車認(rèn)證的前提。在特定情況下，一個(gè)認(rèn)證過程可以取得兩個(gè)證書。

4.ISO/TS16949的手冊(cè)文件適用于IATF16949嗎？

同樣適用

5. IATF中的IATF指的是什么？

IATF16949不是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)技術(shù)規(guī)范(Technical Specification)。這樣就使得文件和變化的審批過程更為簡(jiǎn)單。

6、哪些組織可以申請(qǐng)IATF16949：2016認(rèn)證？

答：轎車、載貨汽車、客車、摩托車及部件、配件的生產(chǎn)廠家。不包括工業(yè)(叉車)、農(nóng)業(yè)(小貨車)、建筑業(yè)(工程車)礦業(yè)、林業(yè)等用車。

7、我公司是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)件的，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的，我公司能否做IATF16949：2016認(rèn)證？

答：可以。公司的所有管理都應(yīng)按IATF16949：2016執(zhí)行，汽車產(chǎn)品技術(shù)方面的要求按IATF16949：2016執(zhí)行。如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)可區(qū)分開來，可只對(duì)汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)按IATF16949：2016管理，否則必須按IATF16949：2016執(zhí)行。

8、我公司為某汽車廠生產(chǎn)模具，能否申請(qǐng)IATF16949：2016認(rèn)證？

答：不能。模具產(chǎn)品生產(chǎn)廠盡管是汽車供應(yīng)鏈廠家的供方，但所供產(chǎn)品不是用于汽車上的，因此不能申請(qǐng)IATF16949：2016認(rèn)證。類似的還有運(yùn)輸供方等。

9、按IATF16949：2016體系運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間才可申請(qǐng)認(rèn)證？

答：IATF規(guī)定，組織的運(yùn)行業(yè)績(jī)要有12個(gè)月，實(shí)際告訴我們要有12個(gè)月的運(yùn)行記錄，但12個(gè)月并非指體系文件發(fā)布后12個(gè)月，只要組織以往有足夠的績(jī)效記錄滿足了12個(gè)月也可以，特別是組織已經(jīng)ISO9001的運(yùn)行記錄。對(duì)于有非汽車類產(chǎn)品的組織，12個(gè)月的運(yùn)行業(yè)績(jī)特指汽車產(chǎn)品批量供貨要有12個(gè)月的運(yùn)行記錄。

10、我公司是生產(chǎn)汽車濾清器產(chǎn)品的，主要供應(yīng)維修市場(chǎng)，我公司能否申請(qǐng)IATF16949：2016認(rèn)證？

答：不能。汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)侵杆┊a(chǎn)品必須裝在整車廠出廠的新車上的產(chǎn)品零部件，不包括維修市場(chǎng)產(chǎn)品。但如果是整車廠指定銷售點(diǎn)并按整車廠的計(jì)劃配送，還是可以申請(qǐng)認(rèn)證的。

11、我公司的產(chǎn)品，是由我公司設(shè)計(jì)出來的，但與顧客合同的開發(fā)協(xié)議中，涉及責(zé)任是顧客，我公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任？

答：公司是有產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能的，但無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。

12、我公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使外包給汽車設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出來的，我公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任？

答：有。正式審核時(shí)包括設(shè)計(jì)院在內(nèi)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，如果不是顧客，就是組織自己，二者必居其一。

13、我公司是鍛件毛坯的生產(chǎn)廠，顧客對(duì)我公司產(chǎn)品的要求是，在產(chǎn)品圖紙的基礎(chǔ)上，保證足夠的金屬切削余量，而鍛件余量是由我公司自己設(shè)計(jì)出來的，我公司是否有產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任？

答：無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任。產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任是針對(duì)最終產(chǎn)品圖樣而言的，鍛件毛坯圖屬工藝過程圖，是制造過程設(shè)計(jì)。

14、組織的質(zhì)量目標(biāo)值很低是否能通過認(rèn)證？

答：一般組織在制定質(zhì)量目標(biāo)是，由于業(yè)績(jī)不理想，指標(biāo)定低了，擔(dān)心認(rèn)證審核時(shí)不能通過認(rèn)證，因此就把目標(biāo)值定得很高，這是不對(duì)的，在標(biāo)準(zhǔn)中要求質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是可實(shí)現(xiàn)的，明知不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不要去定它，建立IATF16949：2016的目的是持續(xù)改進(jìn)，即在原有的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上要不斷進(jìn)取，進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

15、我公司正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，建造一座新的生產(chǎn)車間，是否能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核？

答：可以。只要組織按IATF16949：2016運(yùn)行，完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求就可以申請(qǐng)認(rèn)證，但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程要有臨時(shí)性的措施，并在新生產(chǎn)場(chǎng)地開始生產(chǎn)前，進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證。

16、過程業(yè)績(jī)和質(zhì)量目標(biāo)有何關(guān)系？

答：組織的業(yè)績(jī)是指組織最終滿足顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)值，組織的過程業(yè)績(jī)是指組織完成最終目標(biāo)的中間過程指標(biāo)，如產(chǎn)品交付及時(shí)率這一質(zhì)量目標(biāo)，是由過程指標(biāo)：采購(gòu)及時(shí)率、生產(chǎn)計(jì)劃完成及時(shí)率來保證的。注意：追求過程業(yè)績(jī)要注重組織的整體業(yè)績(jī)，如只追求降低預(yù)防成本，有可能會(huì)加大內(nèi)、外部質(zhì)量損失成本，而組織總的質(zhì)量成本就會(huì)加大。

17、組織內(nèi)部審核能否用《審核檢查表》，而不用過程方法審核表？

答：可以。IATF組織發(fā)布的《審核檢查表》，于2016年6月宣布停止使用，是針對(duì)全球第三方認(rèn)證中心而言的，并不是針對(duì)內(nèi)部審核所說的，組織在對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)審時(shí)，仍然可以借鑒使用。當(dāng)然，鼓勵(lì)組織采用過程方法進(jìn)行審核。

18、監(jiān)視和測(cè)量裝置是否都要進(jìn)行周期檢查？

答：不一定。對(duì)測(cè)量設(shè)備的控制，不是對(duì)所有場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備都必須實(shí)施，特別是校準(zhǔn)和檢定，僅對(duì)那些在需要確保測(cè)量有效的場(chǎng)合下使用的測(cè)量設(shè)備是應(yīng)進(jìn)行的。對(duì)于其他場(chǎng)合使用的測(cè)量設(shè)備，組織考慮采用其他的方法，避免不必要的提高成本，這方面的例子如測(cè)量線路通斷的萬能表、用于機(jī)械廠下料的卷尺、鋼直尺等。純粹用于監(jiān)視的測(cè)量設(shè)備，也可不進(jìn)行周期鑒定，因?yàn)樗鼈儾恢苯幼C實(shí)產(chǎn)品的符合性，如密封性試驗(yàn)的氣壓表，控制臺(tái)上的電壓表等。

19、服務(wù)要求指什?

答：ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)中,產(chǎn)品分成了4種通用的類別,即服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。在汽車制造業(yè)中的產(chǎn)品只有硬件和流程性材料，沒有服務(wù)和軟件的產(chǎn)品。即使有也只是支持，不能獨(dú)立地認(rèn)證。因此，我們所說的服務(wù)在ISO9000:2015標(biāo)準(zhǔn)中被描述成了交付后的活動(dòng),而在IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)中,仍然描述成服務(wù).

20、通過認(rèn)證后多長(zhǎng)時(shí)間才能拿到證書？

答：現(xiàn)場(chǎng)審核分為兩個(gè)階段，第一階段審核稱為文件審核，審核通過后的3個(gè)月內(nèi)，進(jìn)行第二階段的正式審核，組織在3個(gè)月內(nèi)對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改關(guān)閉，認(rèn)證中心對(duì)整改完成情況進(jìn)行驗(yàn)證，這種驗(yàn)證可能是書面的，也可能要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證完成后如果符合要求，則表示組織通過了IATF16949:2016認(rèn)證，自此算起，一般不超過3個(gè)月就可拿到認(rèn)證證書。注意，這只是通常情況，不同認(rèn)證中心的承諾，可能是不一樣的。

21、監(jiān)督審核多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次？

答：從第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核后算起，第6個(gè)月進(jìn)行第一次監(jiān)督審核，以后每12個(gè)月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，有2次。

22、我公司在IATF16949:20016正式認(rèn)證前,供方是否都要先通過ISO9001:2015的認(rèn)證?

答:IATF16949:2016中”8.4.1.2供方質(zhì)量管理體系的開發(fā)”中要求,除非顧客另有規(guī)定,否則組織的供方應(yīng)通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的ISO9001:2015第三方認(rèn)證.但也要注意例外的情況,顧客有書面的認(rèn)可,組織的供方也可不要求認(rèn)證.但即使顧客允許,組織也應(yīng)按ISO9001:2015對(duì)供方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā).可能會(huì)在計(jì)劃實(shí)施的最大年限內(nèi)(證書有效期的3年內(nèi)),要有達(dá)到以上要求的計(jì)劃,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查,確保能按計(jì)劃完成.

23、我公司的供方有一些是10個(gè)來人的小企業(yè)，基礎(chǔ)很差，怎樣對(duì)他們進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)？

答：對(duì)供方管理體系的開發(fā)的優(yōu)先順序取決于供方的質(zhì)量業(yè)績(jī)和所公用產(chǎn)品的重要性等。如對(duì)供方進(jìn)行培訓(xùn)、要求供方按ISO9001：2015實(shí)施、到供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行二方質(zhì)量管理體系審核等。

24、供方不按我公司的要求實(shí)施質(zhì)量管理體系，更換供方，采購(gòu)成本又會(huì)提高，這怎么辦？

答：供方的質(zhì)量管理體系，你不推，他是不會(huì)動(dòng)的，應(yīng)建立“與供方的互利的關(guān)系”的思想，采取多種方式方法，逐漸引導(dǎo)供方提高質(zhì)量管理水平。對(duì)那些不求進(jìn)步、供貨質(zhì)量又得不到保障的供方，考慮到組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)逐漸淘汰。

25、供方是國(guó)家特大型企業(yè)，怎樣對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量管理體系開發(fā)？

答：如果供方是特大型企業(yè)，表明其質(zhì)量管理體系比組織管理的要好，不要開發(fā)，但對(duì)于組織對(duì)其的特殊要求，組織仍應(yīng)對(duì)其進(jìn)行開發(fā)，如供方提交控制計(jì)劃的編制，可通過輔導(dǎo)學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)開發(fā)。

26、本公司在供方處采購(gòu)的產(chǎn)品量過小，如何進(jìn)行供方的質(zhì)量管理體系開發(fā)？

答：要提要求，或通過中間商提要求。

27、供方以技術(shù)保密為由，不提交PPAP怎么辦？

答：對(duì)供方進(jìn)行PPAP培訓(xùn)，涉及技術(shù)保密的部分可以不提交，其他是一定要提交的。

28、我公司產(chǎn)品沒有特殊特性可以嗎？

答：顧客是否有要求?如果有，自然就有，如果顧客沒有提出，則組織自己確定，如果沒有確定，就看組織在生產(chǎn)過程是否發(fā)生過產(chǎn)品質(zhì)量問題，或顧客投訴，這些問題如果是制造過程中的問題，表明組織在識(shí)別特殊特性上做得不夠充分。

29、什?是顧客的特殊要求？

答：IATF16949:2016認(rèn)證審核，頒發(fā)的是兩個(gè)證書，一個(gè)是符合IATF16949：2016質(zhì)量管理體系要求的證書，還有一個(gè)是符合顧客特殊要求的證書。組織按標(biāo)準(zhǔn)要求完全做到了還不夠，還要按不同顧客的個(gè)性要求去做到。才有真正意義上的符合IATF16949：2016.顧客的特殊要求，如顧客的產(chǎn)品規(guī)格要求，運(yùn)輸要求、采購(gòu)要求、新產(chǎn)品開發(fā)的策劃要求(APQP)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)要求(PPAP)、過程能力指數(shù)要求、量具的重復(fù)性再現(xiàn)性要求(GR—R)和PPM要求等。

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24個(gè)經(jīng)典問答，帶你了解IATF16949認(rèn)證！

IATF 16949由國(guó)際汽車工業(yè)特別工作組(IATF)開發(fā)，并得到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176)的支持。該技術(shù)規(guī)范以ISO9001為基礎(chǔ)……

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