IATF16949-2016汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系--質(zhì)量手冊(cè)

前 言

本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)IATF16949：2016編制，本手冊(cè)發(fā)布日期即為生效日期，按生效日期開(kāi)始執(zhí)行。

本質(zhì)量手冊(cè)引用ISO9001:2015所規(guī)定的概念和術(shù)語(yǔ)的定義。

本手冊(cè)由文控中心負(fù)責(zé)組織制定、修訂、換版及解釋協(xié)調(diào)。本手冊(cè)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。

本手冊(cè)的管理按《文件管理程序》實(shí)施

本手冊(cè)的附件是手冊(cè)的附錄

本手冊(cè)由品質(zhì)體系歸口管理。

頒布令

XXXXX科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)的《質(zhì)量手冊(cè)》根據(jù)《IATF16949：2016質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001：2015的特別要求》以及本公司的實(shí)際情況編制，并符合滿足國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策的規(guī)定。

本公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊(cè)》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。并負(fù)有以下責(zé)任：

①積極參與質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性以及產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程能力和過(guò)程績(jī)效而努力;

②以顧客為關(guān)注點(diǎn)，滿足顧客要求，提高顧客滿意，超越顧客期望;

③嚴(yán)格執(zhí)行體系文件，防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生;

④本公司鼓勵(lì)并支持員工的創(chuàng)新精神。員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)機(jī)會(huì)和其它問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)規(guī)定的渠道向公司提出;

為了確保按照IATF16949：2016的要求建立、實(shí)施、維護(hù)并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，各部門負(fù)責(zé)人必須按照IATF16949：2016和本手冊(cè)的要求進(jìn)行工作，擔(dān)負(fù)起本部門內(nèi)的推行、指導(dǎo)及監(jiān)管的職責(zé)將本公司質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)新的高度。

本《質(zhì)量手冊(cè)》從2015年11月1日起正式實(shí)施。

總經(jīng)理：

2015

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針

質(zhì)量第一，科學(xué)發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新

詮釋：質(zhì)量是企業(yè)生存的永恒主題，通過(guò)科學(xué)發(fā)展并不斷的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使我們的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，并嚴(yán)格遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守約守法的經(jīng)營(yíng)理念，以高水平的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來(lái)維持和促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展，并滿足更多客戶的要求。

為達(dá)成此一政策，本公司特制訂質(zhì)量保證制度，確保所制造之產(chǎn)品符合相關(guān)之要求，本手冊(cè)即是詳述此一保證制度之綱要。

本公司各級(jí)主管應(yīng)確保質(zhì)量政策被員工了解、實(shí)施與維護(hù)，并依下列方式貫徹執(zhí)行：

-新進(jìn)員工到職時(shí)，即教導(dǎo)其了解熟記質(zhì)量政策。

-透過(guò)相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，落實(shí)質(zhì)量制度之執(zhí)行。

-定期及不定期實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量稽核及舉辦管理審查會(huì)議。

-適時(shí)訂定各階段質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)施之，定期予以檢討修正，以確保質(zhì)量政策被有效執(zhí)行。

公司質(zhì)量總目標(biāo)

見(jiàn)附件

總經(jīng)理：

年 月 日

企 業(yè) 概 況

XXXXX科技有限公司,是一家模具制造、塑膠件生產(chǎn)的外資企業(yè)。自深圳于2012年4月成立，公司不斷擴(kuò)大2015年9XXXXX成立。公司擁有一批高素質(zhì)的管理、操作、驗(yàn)證人員采用先進(jìn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與注塑工藝生產(chǎn)等;主要的產(chǎn)品：氣車配件、醫(yī)療、小家電產(chǎn)品等.主要客戶:Tesla 奔馳 CHICCO等。

經(jīng)營(yíng)理念：以人為本、研究創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、創(chuàng)造價(jià)值.

1. 管理原則

公司以八項(xiàng)管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則：

Ø 以顧客為關(guān)注重點(diǎn);

Ø 領(lǐng)導(dǎo)作用;

Ø 全員參與;

Ø 過(guò)程方法;

Ø 持續(xù)改進(jìn);

Ø 基于事實(shí)的決策方法;

Ø 關(guān)系管理。

并在質(zhì)量管理中倡導(dǎo)：以過(guò)程為中心、顧客滿意為導(dǎo)向的管理思想!

2.引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成手冊(cè)的內(nèi)容，對(duì)版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂本手冊(cè)不引用。但是使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

ISO9000-2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的術(shù)語(yǔ)

ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

IATF16949：2016質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001：2015的特別要求

3.術(shù)語(yǔ)和定義

本手冊(cè)的術(shù)語(yǔ)和定義采用ISO9000-2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》及IATF16949：2016《質(zhì)量管理體系—汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001：2015的特別要求》中的術(shù)語(yǔ)和定義。

3.3汽車行業(yè)常用的英文縮寫如下所示：

4.組織環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境：

公司由總經(jīng)理對(duì)影響公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期能力的內(nèi)外部因素進(jìn)行確定并分析，并每年在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審。

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

公司對(duì)客戶、公司員工、社區(qū)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等的需求和期望進(jìn)行監(jiān)視，對(duì)客戶由銷售部進(jìn)行，對(duì)公司員工、社區(qū)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體由總經(jīng)理與行政部進(jìn)行監(jiān)視，每年的的管理評(píng)審會(huì)議上會(huì)對(duì)相關(guān)方的需求和期望進(jìn)行評(píng)審并做相關(guān)的改進(jìn)。

4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍

4.3.1手冊(cè)依據(jù)質(zhì)量管理體系一汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件組織實(shí)施IATF16949:2016的特別要求，并結(jié)合本公司的實(shí)際編制而成，包括：

a)本公司質(zhì)量管理體系范圍的定義;

b)證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品質(zhì)量保證系統(tǒng);

c)以及通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程而達(dá)到顧客滿意的體系框架表述;

4.3.2認(rèn)證范圍;

本手冊(cè)適用于東莞市睿派塑膠科技有限公司的汽車座椅用塑膠件的生產(chǎn)和服務(wù)。

本公司質(zhì)量體系滿足IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)條款，因公司產(chǎn)品為客戶設(shè)計(jì)并按圖制作，所以公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款中8.3.3.1與8.3.5.1產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入與輸出進(jìn)行刪減。

本手冊(cè)應(yīng)用于本公司汽車產(chǎn)品與非汽車產(chǎn)品及從事生產(chǎn)制造和服務(wù)的所有人員、場(chǎng)所和過(guò)程。

4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程

公司按ISO9001:2015、IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，采用過(guò)程方法建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求，符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)要求，以實(shí)現(xiàn)所有者、顧客、社會(huì)、員工及相關(guān)方滿意。公司管理者代表具體負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。

公司質(zhì)量管理采用過(guò)程方法并做到：

a)識(shí)別所需的過(guò)程及在公司中的運(yùn)用(如：A、B、C、D所描述)。

b)確定過(guò)程順序及相互作用(如圖1描述了質(zhì)量管理體系過(guò)程順序及相互關(guān)系;章魚圖E描述了質(zhì)量管理體系過(guò)程分類關(guān)系;矩陣圖方法F描述了3類過(guò)程相互關(guān)系)。

A、按過(guò)程定義的質(zhì)量管理體系;

過(guò)程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程是為顧客(內(nèi)部的或外部的)提供產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動(dòng)，過(guò)程開(kāi)始于輸入，以輸出為結(jié)束。

公司的質(zhì)量管理體系按類型分為：顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程、管理過(guò)程。

B、顧客導(dǎo)向過(guò)程COP;

通過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過(guò)程，直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響，是給公司直接帶來(lái)效益的過(guò)程。

公司通過(guò)識(shí)別和管理以下COP，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

C1：市場(chǎng)營(yíng)銷 C2：報(bào)價(jià)及項(xiàng)目確立 C3：訂單管理 C4：過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

C5：產(chǎn)品制造C6：產(chǎn)品交付C7：顧客反饋處理

C、支持過(guò)程SP

提供主要資源或能力，為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，支持COP實(shí)現(xiàn)預(yù)計(jì)目標(biāo)的過(guò)程。支持過(guò)程是支持COP功能的必要過(guò)程。公司通過(guò)對(duì)以下SP的管理，確保實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

S1：基礎(chǔ)設(shè)施管理 S2：監(jiān)視和測(cè)量資源管理 S3：人力資源管理 S4：文件記錄管理

S5：采購(gòu)控制 S6：生產(chǎn)設(shè)備管理 S7：工裝管理 S8： 產(chǎn)品防護(hù)

S9：產(chǎn)品和服務(wù)放行 S10 不合格品控制 S11 客戶滿意度測(cè)量

D、管理過(guò)程MP生產(chǎn)設(shè)備管理

用來(lái)衡量和評(píng)價(jià)顧客導(dǎo)向過(guò)程和支持過(guò)程的有效性和效率、組織策劃將顧客要求轉(zhuǎn)化為組織衡量的目標(biāo)和指標(biāo)，確定公司組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生公司決策和目標(biāo)及其更改等過(guò)程。

公司通過(guò)對(duì)以下MP的管理，確保公司有效決策和持續(xù)改進(jìn)。

M1：領(lǐng)導(dǎo)作用 M2：策劃 M3：分析和評(píng)價(jià) M4：內(nèi)部審核

M5：管理評(píng)審 M6：改進(jìn)

c)為了確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制，公司定義了所需的準(zhǔn)則和方法并規(guī)定責(zé)任與權(quán)限;

d)確保過(guò)程所需的資源和信息的獲得并對(duì)每個(gè)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇進(jìn)行了分析與確定;

e)監(jiān)測(cè)并分析這些過(guò)程。

f)實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的預(yù)定目標(biāo)并持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程。

在后面的章節(jié)中，按過(guò)程——進(jìn)行了詳細(xì)的描述。

4.4.1

公司通過(guò)相關(guān)過(guò)程管理及標(biāo)準(zhǔn)化保證產(chǎn)品和過(guò)程的一致性，外包和服務(wù)的一致性見(jiàn)8.4.

4.4.1.1

公司從業(yè)務(wù)開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品安全進(jìn)行確定并通過(guò)APQP進(jìn)行管理，并制定相關(guān)的FMEA、工程、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)文件來(lái)控制產(chǎn)品安全性。

4.4.1.2

公司的外包過(guò)程為模具的的加工外發(fā)、測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)、產(chǎn)品測(cè)試的外包。其控制程序和方法見(jiàn)8.4.

4.4.2 公司制定了文件與記錄的相關(guān)控制文件，并按此實(shí)施并提供過(guò)程支持性文件與相關(guān)證據(jù)。

見(jiàn)7.5.

5.領(lǐng)導(dǎo)作用

M1 領(lǐng)導(dǎo)作用

(5.1;5.1.1;5.1.1.1;5.1.1.2;5.1.1.3;5.1.2;5.2;5.2.1;5.2.2;5.3;5.3.1;5.3.2)

輸入信息

☆最高管理者的期望： ☆公司發(fā)展戰(zhàn)略;

☆質(zhì)量管理體系要求(包括變更要求) ☆公司的經(jīng)營(yíng)狀況和資源狀況;

☆顧客的期望和滿意度： ☆公司外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

☆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析; ☆標(biāo)桿分析;

☆公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念; ☆績(jī)效表現(xiàn);

☆法律法規(guī)和其他要求;

輸出信息

☆員工行為規(guī)范; ☆ 顧客滿意

☆道德提升方針; ☆過(guò)程績(jī)效

☆ 質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果; ☆質(zhì)量方針

☆組織架構(gòu)及各部門職責(zé)權(quán)限 ☆質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書

☆質(zhì)量體系所需資源

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了總經(jīng)理或受權(quán)人員的領(lǐng)導(dǎo)作用和對(duì)質(zhì)量管理體系的承諾，并以客戶滿意為關(guān)注焦點(diǎn)。

過(guò)程所有者：

●總經(jīng)理或受權(quán)人員：負(fù)責(zé)為質(zhì)量體系策劃提供相關(guān)資源，制定質(zhì)量方針、目標(biāo)，確定公司組織架構(gòu)及各部職責(zé)權(quán)限，制定企業(yè)責(zé)任，關(guān)注客戶滿意。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○各部門：負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理完成公司相關(guān)戰(zhàn)略要求。

過(guò)程資源：計(jì)算機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、紙張、筆、空白表單、辦公用品類;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：無(wú)

相關(guān)文件：《管理職責(zé)程序》 RP-QPM-01

6.策劃

M2 策劃

(6.1；6.1.1；6.1.2；6.1.2.1；6.1.2.2；6.2；6.2.1；6.2.2；6.2.2.1；6.3)

輸入信息

☆最高管理者的期望： ☆公司發(fā)展戰(zhàn)略;

☆質(zhì)量管理體系要求(包括變更要求) ☆公司的經(jīng)營(yíng)狀況和資源狀況;

☆顧客的期望和滿意度： ☆公司外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

☆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析; ☆標(biāo)桿分析;

☆公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念; ☆績(jī)效表現(xiàn);

☆法律法規(guī)和其他要求;

輸出信息

☆質(zhì)量管理體系策劃結(jié)果 ☆風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的分析與對(duì)策

☆應(yīng)急計(jì)劃 ☆ 質(zhì)量目標(biāo)

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)確定應(yīng)對(duì)的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，及反應(yīng)計(jì)劃，制定質(zhì)量目標(biāo)，并在對(duì)質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時(shí)應(yīng)經(jīng)策劃、系統(tǒng)化的實(shí)施。

過(guò)程所有者：

●總經(jīng)理、 體系：負(fù)責(zé)質(zhì)量管量體系的策劃與變更，并對(duì)策劃或變更過(guò)程中的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析與對(duì)策。制定相關(guān)反應(yīng)計(jì)劃及質(zhì)量目標(biāo)的制定、統(tǒng)計(jì)與分析，

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○各部門：負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理、體系完成質(zhì)量體系的策劃與實(shí)施。

過(guò)程資源：計(jì)算機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、紙張、筆、空白表單、辦公用品類;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：無(wú)

相關(guān)文件：《風(fēng)險(xiǎn)管理程序》 RP-QPM-02

《緊急應(yīng)變計(jì)劃》 RP-QPM-03

7.支持

7.1 資源

7.1.1 總則：

公司管理層為滿足以下要求提供所需資源：

a) 建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)續(xù)改進(jìn)其有效性;

b) 通過(guò)滿足顧客、員工及相關(guān)方的要求，增強(qiáng)顧客、員工及相關(guān)方的滿意程度;

7.1.2公司管理層為質(zhì)量管理體系運(yùn)行、實(shí)施和控制的人員。

S1基礎(chǔ)設(shè)施管理

（7.1.3；7.1.3.1）

輸入信息：

☆ 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ; ☆ 生產(chǎn)節(jié)拍/搬運(yùn)/轉(zhuǎn)移/人力疲勞等;

☆ 質(zhì)量管理體系要求; ☆ 新設(shè)備設(shè)施要求;

☆ 基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)數(shù)據(jù); ☆ 基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)數(shù)據(jù);

☆ 法律法規(guī)要求;

輸出信息：

☆ 承包方管理; ☆ 應(yīng)急計(jì)劃;

☆ 基礎(chǔ)設(shè)施更新計(jì)劃; ☆ 現(xiàn)有操作的有效性評(píng)價(jià);

☆ 基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃; ☆ 基礎(chǔ)設(shè)施的報(bào)廢/處置;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了為達(dá)到產(chǎn)品符合要求，改進(jìn)環(huán)境管理和績(jī)效所需的工廠、設(shè)施、設(shè)備策劃、提供

維護(hù)和工作環(huán)境管理要求，包括：

a)建筑物、工作場(chǎng)所及相關(guān)的設(shè)施;

b)過(guò)程設(shè)備設(shè)施，包括：生產(chǎn)設(shè)備、工作環(huán)境保障設(shè)施、安全保護(hù)設(shè)施、硬件和軟件等生產(chǎn)性裝置設(shè)施;

C)由多方論證小組/項(xiàng)目小組來(lái)制定工廠、設(shè)施和設(shè)備計(jì)劃。使工廠的布局最大限度的減少轉(zhuǎn)移和搬運(yùn)，便于材料的同步流動(dòng)以及最大限度的使場(chǎng)地空間得到置方利用，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)和不斷提高制造過(guò)程能力，制定并實(shí)施對(duì)現(xiàn)有操作的有效性評(píng)價(jià)和監(jiān)視的方法，并關(guān)注精益制造原則，盡量減少或消除無(wú)附加價(jià)值的過(guò)程和活動(dòng)，主要包括以下幾個(gè)方面：

☆對(duì)工作自動(dòng)化進(jìn)行適當(dāng)評(píng)價(jià)，找出生產(chǎn)過(guò)程中反復(fù)性高的地方進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè);

人機(jī)工程與人的因素評(píng)價(jià)，可從作業(yè)環(huán)境、操作姿勢(shì)、搬運(yùn)路線、危險(xiǎn)物處理、設(shè)備操作等方面考慮，并利用工程分析、動(dòng)作分析、時(shí)間研究、工作簡(jiǎn)化等方法進(jìn)行研究：

☆ 針對(duì)工序的步驟、所需要的時(shí)間、距離進(jìn)行增值勞動(dòng)分析，取消可有可無(wú)的和多余的步驟，并對(duì)工作進(jìn)行簡(jiǎn)化、合并;

過(guò)程所有者

●總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施提供的決策。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)組織基礎(chǔ)設(shè)施配置和劃配制定。

○工程部：參與基礎(chǔ)設(shè)施配置方案策劃并組織方案的實(shí)施。

○生產(chǎn)部：參與基礎(chǔ)設(shè)施的策劃并負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施使用。

過(guò)程資源： 財(cái)務(wù)、人力、維修工具、白紙、筆

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★基礎(chǔ)設(shè)施維修計(jì)劃達(dá)成率

相關(guān)文件： 《設(shè)備設(shè)施管理程序》 RP-QPM-04

7.1.4

公司管理層提供了過(guò)程所需要的環(huán)境，并包括以下因素：社會(huì)因素、物理因素、心理因素。

7.1.4.1

公司管理層通過(guò)對(duì)職業(yè)健康、環(huán)境安全等管理符合了產(chǎn)品與過(guò)程的要求。

S2監(jiān)視和測(cè)量資源管理

（7.1.5；7.1.5.1；7.1.5.1.1；7.1.5.2；7.1.5.2.1；7.1.5.3；7.1.5.3.1；7.1.5.3.2）

輸入信息：

☆ 計(jì)量法規(guī); ☆ 國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

☆ 監(jiān)視和測(cè)量裝置清單; ☆ 產(chǎn)品和過(guò)程要求

輸出信息：

☆ 適宜的監(jiān)視和測(cè)量裝置; ☆ 監(jiān)視和測(cè)量裝置檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃;

☆ 監(jiān)視和測(cè)量裝置的維護(hù)計(jì)劃、更新計(jì)劃; ☆ 測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)計(jì)劃和報(bào)告;

☆ 實(shí)驗(yàn)室要求; ☆ 監(jiān)視和測(cè)量裝置失效評(píng)價(jià)結(jié)果;

☆ 監(jiān)視和測(cè)量裝置檢定、校準(zhǔn)記錄; ☆ 監(jiān)視和測(cè)量裝置分類表。

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置、專用檢具檢定/校準(zhǔn)、運(yùn)行檢查、失效評(píng)價(jià)、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)、實(shí)驗(yàn)室要求、外委計(jì)量的管理要求。包括：

☆ 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制;

a)對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定間間隔，或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù);

b) 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整;

c) 能被識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài);

d) 防止可能使用測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整;

e) 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效。此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，必須對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。必須對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，校?zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄必須予以保持。當(dāng)機(jī)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，必須在初次使用前確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn);

☆ 測(cè)量系統(tǒng)分析; ☆校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄;

用以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求的所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，包括員工自備和顧客所有的設(shè)備，其校準(zhǔn)/驗(yàn)證活動(dòng)記錄必須保存并包括：

a)設(shè)備鑒定，包括設(shè)備校準(zhǔn)所用的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn);

b)由生技更改所發(fā)生的修訂;

c)在校準(zhǔn)/驗(yàn)證時(shí)獲得的任何偏離規(guī)范的讀數(shù);

d)對(duì)規(guī)范以外情況的影響的評(píng)估;

e)在校準(zhǔn)/驗(yàn)證后，有關(guān)符合規(guī)范的說(shuō)明;

f)如果可疑材料或產(chǎn)品已被發(fā)運(yùn)應(yīng)及時(shí)通知顧客。

☆ 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室;

確定實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備所要求的檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和校準(zhǔn)服務(wù)的能力范圍。實(shí)驗(yàn)室符合以下技術(shù)要求;

a)實(shí)驗(yàn)室程序的充分性;

b)實(shí)驗(yàn)室人員的資格;

c)產(chǎn)品試驗(yàn);

d)根據(jù)相關(guān)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)正確實(shí)施這些服務(wù)的能力;

e)有關(guān)記錄的要求;

注：通過(guò)ISO/IEC27025資格認(rèn)可可以用于證明供方內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室符合這一要求，但并不強(qiáng)制。

☆外部實(shí)驗(yàn)室;

☆ 為本公司提供檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室必須有確定的范圍，包括有能力進(jìn)行的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)，其必須：

a)有證據(jù)證明外部實(shí)驗(yàn)室可以被顧客接受;

b)實(shí)驗(yàn)室必須通過(guò)ISO/IEC27025或等同的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可。這些證據(jù)可以由顧客評(píng)定，如顧客批準(zhǔn)的第二方評(píng)定證明實(shí)驗(yàn)室滿足ISO/IMC27025或相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的意圖。當(dāng)給定的設(shè)備、校準(zhǔn)服務(wù) 無(wú)法在有資格的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行時(shí)，可以由原始設(shè)備制造者實(shí)施，

過(guò)程所有者：

● 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置控制的歸口管理，負(fù)責(zé)建立并實(shí)施計(jì)量管理體系。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 各職能部門：負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部完成對(duì)本部門的監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理。

過(guò)程資源：外部實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)件、檢驗(yàn)場(chǎng)地、資質(zhì)人員;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 儀器校驗(yàn)計(jì)劃達(dá)成率。

相關(guān)文件：

《監(jiān)視和測(cè)量資源管理程序》 RP-QPM-05

《MSA量測(cè)系統(tǒng)分析管制程序》 RP-QPM-06

7.1.6 組織知識(shí)

公司管理者提供公司產(chǎn)品和過(guò)程所需的知識(shí)，可通過(guò)公司內(nèi)部文件積累，以往產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，參加外部研討會(huì)，交流會(huì)，外送相關(guān)人員去學(xué)習(xí)來(lái)滿足產(chǎn)品和過(guò)程的需要。對(duì)特定的知識(shí)公司申請(qǐng)專利進(jìn)行保護(hù)，公司制定相關(guān)文件對(duì)知識(shí)進(jìn)行確定，并可通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。

S3人力資源管理

（7.2；7.2.1；7.2.1.1；7.3；7.3.1；7.3.2）

輸入信息：

☆ 公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略; ☆ 崗位配置狀況識(shí)別;

☆ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃; ☆ 績(jī)效管理制度;

☆ 崗位描述; ☆ 社會(huì)保障政策;

☆ 績(jī)效考核情況; ☆ 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)文化;

☆ 法律法規(guī)及相關(guān)要求;☆ 員工培訓(xùn)需求;

☆ 質(zhì)量管理體系要求; ☆ 審核結(jié)果;

☆ 公司短期、中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃; ☆ 顧客抱怨;

☆ 公司崗位技能標(biāo)準(zhǔn)及員工技能評(píng)定結(jié)果;☆ 培訓(xùn)效果反饋;

輸出信息：

☆ 年度人力資源需求計(jì)劃; ☆ 員工調(diào)配;

☆ 崗位差異分析; ☆ 員工激勵(lì)實(shí)施：

☆ 員工招聘及員工勞動(dòng)合同建立、變更和解除;☆ 年度培訓(xùn)計(jì)劃;

☆ 員工培訓(xùn)檔案; ☆ 培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了崗位需求確定、崗位能力確定、員工聘用、員工培訓(xùn)、崗位評(píng)價(jià)、行為管理、員工激勵(lì)與授權(quán)、薪金制度等的管理要求，員工能力需求確定、培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施、在職工培訓(xùn)建立和管理、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)有效性評(píng)估以及員工培訓(xùn)檔案管理要求

過(guò)程所有者：

●行政部：負(fù)責(zé)人力資源的管理;負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和統(tǒng)籌并具體的實(shí)施

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 相關(guān)部門：負(fù)責(zé)崗位/人員需求的提出、人員的日常管理;負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)需求交由人力資源部統(tǒng)籌安排。

過(guò)程資源：電話、傳真、辦公場(chǎng)所/用品、電腦招聘廣告、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材、講師、電腦、投影儀

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★年度培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率;

相關(guān)文件：

《人力資源管理程序》 RP-QPM-07

7.4 溝通

公司管理層對(duì)質(zhì)量管理體系的信息溝通進(jìn)行了確定，方式包括：會(huì)議、郵件、宣傳、電話、當(dāng)面溝通等。并對(duì)內(nèi)外部溝通的對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行了規(guī)定。具體如下：

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系相關(guān)信息的管理

品質(zhì)部：負(fù)責(zé)顧客抱怨、服務(wù)信息的收集和傳遞;

品質(zhì)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品、過(guò)程、體系質(zhì)量有關(guān)信息的收集和傳遞;

工程部：負(fù)責(zé)過(guò)程開(kāi)發(fā)所需要的信息的溝通管理;傳遞、收集;

采購(gòu)部: 負(fù)責(zé)關(guān)于采購(gòu)信息與供方的溝通;

7.5形成文件的信息

7.5.1總則

本公司的質(zhì)量管理體系文件包括(如下圖所示)：

a) 經(jīng)批準(zhǔn)的形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

b) 質(zhì)量手冊(cè);

c) 程序文件;

d) 本公司為確保過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件;(如作業(yè)指導(dǎo)書);

e) 標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄適用的其他文件包括：

圖紙;標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范;作業(yè)指導(dǎo)書;作業(yè)規(guī)范等

7.5.1.2質(zhì)量手冊(cè)

本公司編制并保持質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容主要包括：

a) 質(zhì)量管理體系的范圍

b) 滿足IATF16949:2016的途徑和職責(zé)

c)引用質(zhì)量管理體系程序

d) 質(zhì)量管理體系過(guò)程的順序及其相互關(guān)系的描述

e) 刪減的細(xì)節(jié)與合理性

S4文件、記錄管理

（7.5.2；7.5.3；7.5.3.1；7.5.3.2；7.5.3.2.1；7.5.3.2.2）

輸入信息

☆標(biāo)準(zhǔn)的要求; ☆ 外來(lái)文件—法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求等;

☆法律法規(guī)要求; ☆ 記錄—各過(guò)程的數(shù)據(jù)、結(jié)果，需滿足法律法規(guī)

☆員工能力水平; 規(guī)和顧客要求等;

☆管理要求; ☆ 工程規(guī)范—評(píng)審要求、影響PPAP變更的控制要求等。

☆顧客要求; 過(guò)程控制要求;

☆管理體系的要求。 ☆ 技術(shù)文件—產(chǎn)品相關(guān)的圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)等

輸出信息

☆手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄的批準(zhǔn)、 分發(fā)和應(yīng)用;

☆外來(lái)文件評(píng)審和分發(fā)應(yīng)用;

☆技術(shù)文件分發(fā)應(yīng)用;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了文件、記錄的創(chuàng)建、批準(zhǔn)、分發(fā)更改和修訂、標(biāo)識(shí)和檢索、貯存、使用、歸檔和保存期、處置/作廢、管理、歸檔和保存期、處置/作廢、管理、工程規(guī)范及時(shí)評(píng)審要求。

☆文件、記錄管理過(guò)程范圍包括：

生產(chǎn)部、工程部、品質(zhì)部、PMC部、銷售部、采購(gòu)部、行政部、項(xiàng)目等質(zhì)量管理體系文件管理性文件;

過(guò)程所有者：

●品質(zhì)體系：負(fù)責(zé)文件和記錄的歸口管理;負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的編制和管理;負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口和管理;

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○工程部：負(fù)責(zé)技術(shù)文件的編制和管理;

○各部門：負(fù)責(zé)本部門三、四級(jí)文件的編寫，使用文件、各項(xiàng)質(zhì)量記錄的填寫和管理;

過(guò)程資源：計(jì)算機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、紙張、筆、空白表單、辦公用品類;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★ 舊版文件回收率

相關(guān)文件：

《文件與資料管理程序》RP-QPM-08

《記錄管理程序》 RP-QPM-09

8. 運(yùn)行

8.1 運(yùn)行策劃和控制

公司管理層對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求的所需過(guò)程進(jìn)行策劃見(jiàn)4.4.并按此進(jìn)行了實(shí)施控制，外包的過(guò)程按8.4要求進(jìn)行實(shí)施。并對(duì)更改進(jìn)行控制。

C1:市場(chǎng)營(yíng)銷

（8.2；8.2.1；8.2.1.1；8.2.1.2）

輸入信息：☆ 顧客新產(chǎn)品信息; ☆ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃/營(yíng)銷戰(zhàn)略;

☆ 產(chǎn)品新市場(chǎng)信息; ☆ 相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);

☆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù); ☆ 以往的數(shù)據(jù)資料;

輸出信息：

☆ 新產(chǎn)品、新市場(chǎng)信息分析報(bào)告; ☆ 顧客要求;

☆ 產(chǎn)品信息;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了新產(chǎn)品、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的信息收集分析及業(yè)務(wù)洽談要求，并反饋、評(píng)定糾正措施給新的產(chǎn)品/過(guò)程包括：目前正在生產(chǎn)/交付過(guò)程中的信息。

過(guò)程所有者

● 銷售部：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)信息的收集、分析及新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)商。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 研發(fā)部、品質(zhì)部：參與新產(chǎn)品新市場(chǎng)相關(guān)信息的評(píng)審。

○ 項(xiàng)目小組：負(fù)責(zé)將相關(guān)的信息反饋給市場(chǎng)部。

過(guò)程資源：車輛、電腦、郵件、網(wǎng)絡(luò)、紙、筆;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★公司銷售額

相關(guān)文件：

《APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序》 RP-QPM-10

C2報(bào)價(jià)/項(xiàng)目確定

（8.2.2；8.2.2.1）

輸入信息：

☆ 初始材料清單; ☆ 新設(shè)備/新檢測(cè)設(shè)備/新工裝信息;

☆ 適用的共用工裝信息; ☆ 制造/管理/物料成本信息;

☆ 以往報(bào)價(jià)/投標(biāo)信息; ☆ 顧客書面/口頭的要求;

輸出信息：

☆ 投標(biāo)文件/報(bào)價(jià)單;

☆ 顧客信息反饋;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了新客戶新產(chǎn)品/老客戶新產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)前投標(biāo)/報(bào)價(jià)過(guò)程調(diào)查、內(nèi)部溝通、價(jià)格估算、與顧客的信息溝通、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議簽訂等活動(dòng)的管理要求。

過(guò)程所有者：

● 銷售部：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品報(bào)價(jià)和項(xiàng)目確立過(guò)程的市場(chǎng)調(diào)查、內(nèi)部溝通、信息提交、信息反饋、相關(guān)商務(wù)洽談和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 銷售部：負(fù)責(zé)提供目前具備的資源和為新產(chǎn)品增加的新資源信息、技術(shù)能力信息和開(kāi)發(fā)周期信息及流程計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)可行性評(píng)審報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。

○工程部：負(fù)責(zé)提供成本和利潤(rùn)指標(biāo)信息。

○總經(jīng)理：負(fù)責(zé)對(duì)可行性評(píng)審報(bào)告的審批。

過(guò)程資源：新產(chǎn)品資料、電腦、紙張、筆、網(wǎng)絡(luò)

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★ 客戶報(bào)價(jià)及時(shí)率

相關(guān)文件：

《APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃控制程序》 RP-QPM-10

C3訂單管理

（8.2.3；8.2.3.1；8.2.3.1.1；8.2.3.1.2；8.2.3.1.3；8.2.3.2；8.2.4）

輸入信息：

☆ 質(zhì)量管理體系要求; ☆ 培訓(xùn)服務(wù)等;

☆ 來(lái)電、函訂單; ☆ 顧客特殊要求;

☆ 顧客指定的特殊特性; ☆生產(chǎn)能力;

☆ 財(cái)務(wù)狀況;☆ 采購(gòu)能力;

☆ 顧客規(guī)定的要求，(包括交付及交付后的活動(dòng));

☆規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求;

☆ 任何的附加要求(對(duì)顧客作出的承諾、技術(shù)咨詢、的處理(含修改)，顧客意見(jiàn)的征詢;

輸出信息：

☆ 合同評(píng)審報(bào)告;

☆ 產(chǎn)品銷售計(jì)劃;

☆ 采用售后反饋、電話回訪、廣告宜傳、問(wèn)卷 顧客滿意調(diào)查等方式，與顧客進(jìn)行充分的溝通;

溝通涉及;

a)有關(guān)產(chǎn)品的信息，如質(zhì)量要求，交付后的要求等;

b)顧客，合同、訂單、服力承諾等的處理(含修改)，顧客意見(jiàn)的征詢;

c)顧客反饋(包括顧客抱怨)、交付產(chǎn)品不合格的處理;

☆ 必須具有用顧客規(guī)定語(yǔ)言、按顧客規(guī)定的格式傳遞必要的信息和資料的能力(例如：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換等);

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了對(duì)銷售合同、訂單的評(píng)審、簽訂傳遞、履行的要求。包括：

☆與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求的識(shí)別與評(píng)審(產(chǎn)品的全性、環(huán)保要求，認(rèn)證要求等)。

☆本公司在簽訂合同/訂單之前，對(duì)產(chǎn)品的制造可行性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容包括;

a)是否完全定義產(chǎn)品; b)技術(shù)性能規(guī)范是否符合書面要求;

c)是否能夠按照規(guī)定的公差生產(chǎn)產(chǎn)品; d) 能否用符合要求的CPK值進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn);

e) 生產(chǎn)能力是否足夠; f) 合理的質(zhì)量成本;

g) 風(fēng)險(xiǎn)分析;

過(guò)程所有者：

● 銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同、簽訂，制定并傳遞產(chǎn)品銷售計(jì)劃，并監(jiān)督合同的履行。

● 項(xiàng)目：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售合同的評(píng)審。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格的評(píng)審; ○ 采購(gòu)部：負(fù)責(zé)采購(gòu)能力的評(píng)審;

○ 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)能力的評(píng)審; ○ 品質(zhì)部:負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量要求的評(píng)審;

○ PMC部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃能力的評(píng)審; ○ 工程部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)能力的評(píng)審;

過(guò)程資源：網(wǎng)絡(luò)、電腦、紙、ERP;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★訂單評(píng)審?fù)瓿陕?/p>

相關(guān)文件：

《合同評(píng)審管理程序》 RP-QPM-11

C4過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

（ 8.3；8.3.1；8.3.1.1；8.3.2；8.3.2.1；8.3.2.2；8.3.2.3；8.3.3；8.3.3.2；8.3.3.3；8.3.4；8.3.4.1；8.3.4.2；8.3.4.3；8.3.4.4；8.3.5；8.3.5.2；8.3.6；8.3.6.1； ）

輸入信息：

☆顧客要求; ☆ 產(chǎn)品接收準(zhǔn)則;

☆ 過(guò)程開(kāi)發(fā)目標(biāo)(生產(chǎn)率、過(guò)程能力及成本); ☆ 現(xiàn)有過(guò)程資源信息;

☆ 新設(shè)備、工裝和檢測(cè)設(shè)備計(jì)劃; ☆ 產(chǎn)品和過(guò)程特殊性清單;

☆ 技術(shù)/材料規(guī)范(產(chǎn)品的功能及性能要求); ☆ 精益制造原則;

☆ 人機(jī)工程分析結(jié)果; ☆ 員工素質(zhì);

☆ 管理者的支持; ☆ 適用的法律、法規(guī)要求;

☆ 生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力(如標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)); ☆ 產(chǎn)品成本目標(biāo);

☆ 以往類似產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn); ☆ 項(xiàng)目小組成立;

☆ 項(xiàng)目任務(wù)書; ☆ 項(xiàng)目流程計(jì)劃;

☆ 所需要的其他要求;

☆ 制造過(guò)程設(shè)計(jì)包括采用防錯(cuò)方法，其程度與問(wèn)題的重要性和所存在風(fēng)險(xiǎn)的程度相適應(yīng);

輸出信息

☆ 規(guī)范及圖紙; ☆ 制造過(guò)程流程圖;

☆ 場(chǎng)地布置圖; ☆ PFMEA;

☆ 控制計(jì)劃; ☆ 測(cè)量系統(tǒng)分析;

☆ 樣件; ☆ 作業(yè)指導(dǎo)書;

☆ 初始過(guò)程研究; ☆ 批準(zhǔn)接收準(zhǔn)則(PPAP);

☆ 提供適當(dāng)信息給采購(gòu)、生產(chǎn)及服務(wù); ☆ 有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維護(hù)性，及可測(cè)量性的數(shù)據(jù);

☆ 適當(dāng)時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果; ☆ 產(chǎn)品/制造過(guò)程不合格的快速探測(cè)和反饋方法。

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了工藝分析、工藝設(shè)計(jì)、工藝評(píng)審和驗(yàn)證、工裝設(shè)計(jì)等過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的管理要求。

過(guò)程所有者：

● 工程部：負(fù)責(zé)主導(dǎo)過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)包括工藝分析和管理。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○工程部：負(fù)責(zé)過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中工藝設(shè)計(jì)、工裝設(shè)計(jì)樣品制作等活動(dòng)的實(shí)施;

○品質(zhì)部：負(fù)責(zé)樣件檢測(cè)和試生產(chǎn)時(shí)的過(guò)程監(jiān)控;

○銷售部：負(fù)責(zé)樣件的提交與顧客信息的反饋溝通;

○人力資源部：負(fù)責(zé)給予項(xiàng)目小組適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn);

過(guò)程資源： 新產(chǎn)品涉及的材料、設(shè)備、資金、人員;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★ 樣品交付及時(shí)率;

相關(guān)文件：

《APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃管理程序》 RP-QPM-10

《PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)管理程序》 RP-QPM-12

《FMEA潛在失效模式及后果分析管理程序》 RP-QPM-13

《工程變更管理程序》 RP-QPM-14

S5采購(gòu)控制

（8.4；8.4.1；8.4.1.1；8.4.1.2；8.4.1.3；8.4.2；8.4.2.1；8.4.2.2；8.4.2.3；8.4.2.3.1；8.4.2.4；8.4.2.4.1；8.4.2.5；8.4.2.5.1；8.4.5.2.2；8.4.3；8.4.3.1）

輸入信息：

☆ 供方信息; ☆ 供方交付業(yè)績(jī)

☆ 采購(gòu)信息; ☆ 法律法規(guī)要求;

☆ 生產(chǎn)計(jì)劃; ☆ 銷售預(yù)測(cè);

☆ 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃; ☆ 原輔材料消耗定額;

☆ 關(guān)鍵設(shè)備/工裝/備件采購(gòu)信息; ☆ 顧客指定的供貨源;

輸出信息：

☆經(jīng)批準(zhǔn)的合格供方名單; ☆滿足生產(chǎn)需要的物資采購(gòu)計(jì)劃;

☆生產(chǎn)件批準(zhǔn); ☆符合法規(guī)、采購(gòu)物資規(guī)范要求的合格物資;

☆采購(gòu)物資清單;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了對(duì)采購(gòu)過(guò)程的管理要求。包括：

☆ 供方選擇和評(píng)價(jià);

☆ 符合適用的法規(guī)要求;

☆ 供方質(zhì)量管理體系開(kāi)發(fā);

☆ 采購(gòu)信息：

☆ 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證采用以下一種或多種方法保證采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程;

a)收集與供方有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并加以評(píng)價(jià);

b)接收檢驗(yàn)和/或試驗(yàn)，例如基于性能的抽樣;

c)結(jié)合已交付的可接受的產(chǎn)品質(zhì)量記錄，由第二方或第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估或?qū)徍?

d)對(duì)于無(wú)法檢測(cè)的項(xiàng)目，由指定的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行評(píng)價(jià);

e)要求供方提供材質(zhì)證明文件或出廠檢驗(yàn)報(bào)告;

f)顧客同意的其它方法;

☆供方監(jiān)測(cè)，通過(guò)以下指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視，促進(jìn)供方對(duì)其制造過(guò)程業(yè)績(jī)的監(jiān)視;

a) 已交付產(chǎn)品的質(zhì)量;

b) 顧客中斷，包括市場(chǎng)退貨;

c) 交付時(shí)間表現(xiàn)，包括發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi);

d) 有關(guān)質(zhì)量或交付問(wèn)題異常情況的顧客通知;

過(guò)程所有者：

●品質(zhì)部：負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程的歸口管理，負(fù)責(zé)供方的選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)，采購(gòu)計(jì)劃的編制和實(shí)施及供方的監(jiān)視。

●采購(gòu)部：負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)的物資(設(shè)備、工裝、備件等)供方選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，采購(gòu)申請(qǐng)。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○品質(zhì)部：負(fù)責(zé)參與供方的選擇評(píng)定及供方質(zhì)量管理體系的評(píng)審，負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證，給予原材來(lái)采購(gòu)以支持。

○工程部： 負(fù)責(zé)采購(gòu)物資技術(shù)規(guī)范文件的編制，參與供方評(píng)定，工裝模具采購(gòu)申請(qǐng)編制提交給予原料采購(gòu)以支持。

○各部門:負(fù)責(zé)物料采購(gòu)申請(qǐng)的提交。

過(guò)程資源：電話、傳真、檢測(cè)工具、打印機(jī)、紙張、網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)庫(kù)、交通運(yùn)輸工具

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★采購(gòu)交期達(dá)成率(%)

相關(guān)文件：

《采購(gòu)管理程序》 RP-QPM-15

《供應(yīng)商管理程序》RP-QPM-16

C5產(chǎn)品制造

（ 8.5；8.5.1；8.5.1.1；8.5.1.2；8.5.1.3；8.5.1.4； 8.5.1.7；8.5.2；8.5.2.1；8.5.3）

輸入信息：

☆ 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃; ☆ 產(chǎn)品特性信息;

☆ 控制計(jì)劃; ☆ 作業(yè)指導(dǎo)書;

☆ 人員/設(shè)備/工裝/監(jiān)視裝置; ☆ 質(zhì)量信息反饋;

☆ 顧客財(cái)產(chǎn);

輸出信息：

☆ 準(zhǔn)時(shí)按量生產(chǎn)的合格產(chǎn)品; ☆ 產(chǎn)品和過(guò)程記錄;

☆ 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù); ☆顧客財(cái)產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)記錄;

☆ 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施可視化管理，確保工作環(huán)境安全有序;

☆ 用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品及其監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)，并實(shí)現(xiàn)可追溯性;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了產(chǎn)品制造過(guò)程的控制要求，包括：

☆ 過(guò)程和運(yùn)行活動(dòng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)文件提供;

☆ 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視文件提供;

☆ 控制計(jì)劃的制定和實(shí)施;

☆ 設(shè)備、工裝的預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見(jiàn)性維護(hù);

☆ 對(duì)工裝外包過(guò)程的管理;

☆ 生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備及驗(yàn)證;

☆ 產(chǎn)品和過(guò)程特性的監(jiān)視和測(cè)量;

☆ 員工培訓(xùn);

☆ 因能源供應(yīng)中斷、物料中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、市場(chǎng)退貨等緊急情況的應(yīng)急計(jì)劃制定和實(shí)施;

☆ 對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的控制;

☆ 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品一致性進(jìn)行管理;

☆ 對(duì)制造過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，定期評(píng)價(jià)過(guò)程能力;

☆ 過(guò)程不穩(wěn)定或能力不夠時(shí)，采取相應(yīng)的反應(yīng)計(jì)劃;

過(guò)程所有者：

● 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造過(guò)程的歸口管理。負(fù)責(zé)設(shè)備工裝維護(hù)，作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證、生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、產(chǎn)品防護(hù)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○工程部：負(fù)責(zé)控制計(jì)劃、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書的編制和提供;

○品質(zhì)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)測(cè)和量管理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品及其監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)管理。負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn);

過(guò)程資源：原材料、機(jī)器設(shè)備、人員工裝、指導(dǎo)文件、檢測(cè)工具。

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★ 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率

相關(guān)文件：

《制程管制程序》 RP-QPM-17

《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》 RP-QPM-18

《控制計(jì)劃管理程序》PR-QPM-35

S6生產(chǎn)設(shè)備管理

（8.5.1.5；8.1.5.6）

輸入信息：

☆ 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃; ☆ 關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)狀態(tài);

☆ 生產(chǎn)計(jì)劃;☆ 生產(chǎn)設(shè)備要求/項(xiàng)目計(jì)劃;

☆ 關(guān)鍵設(shè)備維護(hù)目標(biāo); ☆ 設(shè)備維護(hù)歷史數(shù)據(jù)資料。

輸出信息：

☆ 適宜的設(shè)備; ☆ 生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)記錄;

☆ 設(shè)備更新改造計(jì)劃; ☆ 狀態(tài)完好滿足產(chǎn)品生產(chǎn)要求的生產(chǎn)設(shè)備。

☆ 有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng);

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了生產(chǎn)設(shè)備的管理要求，定義了從設(shè)備的識(shí)別、驗(yàn)收、建檔、設(shè)備預(yù)防性和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)、維修的要求包括：

☆ 有計(jì)劃的維護(hù)活動(dòng);

☆ 設(shè)備、工裝和量具的包裝和防護(hù);

☆ 關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備的零部件可獲得性;

☆ 文件化、評(píng)估和改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo);

過(guò)程的所有者：

● 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)設(shè)備的歸口管理，負(fù)責(zé)設(shè)備驗(yàn)收、維修、報(bào)廢、預(yù)防性和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)管理。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)

○ 倉(cāng)庫(kù)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備消耗性配件和關(guān)鍵零部件的貯存、帳目、進(jìn)出管理。

過(guò)程資源：電腦、工具、備件、資金;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★設(shè)備保養(yǎng)完成率

相關(guān)文件：

《設(shè)備、設(shè)施管理程序》 PR-QPM-04

S7工裝管理

（8.5.1.5；8.1.5.6）

輸入信息：

☆ 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃; ☆ 工裝更新計(jì)劃;

☆ 工裝設(shè)計(jì)任務(wù); ☆ 生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃;

☆ 工裝設(shè)計(jì)資料;

輸出信息：

☆ 工裝臺(tái)賬; ☆ 合格的工裝;

☆ 工裝檔案; ☆ 易損工裝更換計(jì)劃;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了工裝設(shè)計(jì)、工裝制造和驗(yàn)收、工裝委外制造、工裝使用和維護(hù)、工裝更新和報(bào)廢的管理要求，定義了工裝管理系統(tǒng)建立和實(shí)施的要求，包括：

☆ 維護(hù)及修理的設(shè)施和人員;

☆ 貯存與修復(fù);

☆ 易損工具的更換計(jì)劃;

☆ 工裝設(shè)計(jì)的變更文件化，包括工程更改等級(jí);

☆ 工裝標(biāo)識(shí)，明確其狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報(bào)廢;

☆任何工作外包時(shí)的跟蹤監(jiān)視。

過(guò)程所有者：

● 工程部：負(fù)責(zé)工裝管理、工裝的設(shè)計(jì)變更的文件化、負(fù)責(zé)工裝管理系統(tǒng)建立和實(shí)施，負(fù)責(zé)工裝外委過(guò)程的申請(qǐng)。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)使用過(guò)程工裝的維護(hù)、記錄、與技術(shù)部的溝通。

○品質(zhì)部：負(fù)責(zé)工裝的驗(yàn)收、維修效果的驗(yàn)證。

○采購(gòu)部：負(fù)責(zé)工裝委外加工。

過(guò)程資源：電腦、工具、備件、資金;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★模具保養(yǎng)計(jì)劃達(dá)成率

相關(guān)文件

《模具管理程序》 PR-QPM-19

S8產(chǎn)品防護(hù)

（8.5.4；8.5.4.1；）

輸入信息：

☆ 法律法規(guī)要求; ☆ 顧客提供的物料清單;

☆ 物料需求計(jì)劃; ☆ 庫(kù)存信息;

☆生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃; ☆ 供方信息;

☆生產(chǎn)原輔材料清單; ☆ 產(chǎn)品貯存及包裝要求。

輸出信息：

☆ 庫(kù)存物資、產(chǎn)品臺(tái)賬; ☆ 領(lǐng)料單;

☆ 庫(kù)存物資、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡; ☆ 產(chǎn)品工序流程卡;

☆ 庫(kù)存物資、產(chǎn)品檢查記錄;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義進(jìn)貨物料、生產(chǎn)過(guò)程物料、生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品在生產(chǎn)、安裝和服務(wù)全過(guò)程中的搬運(yùn)、流轉(zhuǎn)、貯存、防護(hù)、貯存條件、標(biāo)識(shí)和可追溯性的管理要求。按策劃的適當(dāng)時(shí)間間隔檢查庫(kù)存品狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變 質(zhì)情況。使用庫(kù)存管理系統(tǒng)，以優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)期，如“先進(jìn)先出(FIFO)”，并對(duì)過(guò)期產(chǎn)品按對(duì)待不合格品的類似方法進(jìn)行控制。

過(guò)程所有者：

● 倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)本過(guò)程的歸口管理，負(fù)責(zé)進(jìn)貨物資、過(guò)程物資、過(guò)程產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的物流管理。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 生產(chǎn)部:負(fù)責(zé)制造過(guò)程物資的防護(hù)工作。

○ 品質(zhì)部:負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品防護(hù)工作的監(jiān)督檢查。

過(guò)程資源：通訊工具、服務(wù)工具、交通工具、交收單據(jù)、記錄;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率;

相關(guān)文件：

《包裝、貯存、搬運(yùn)及交付管理程序》 PR-QPM-20

C6產(chǎn)品交付

（無(wú) ）

輸入信息：

☆ 顧客訂單; ☆ 銷售計(jì)劃;

☆ 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃; ☆ 承運(yùn)供方信息;

輸出信息：

☆ 承運(yùn)供方發(fā)運(yùn)安排; ☆ 顧客滿意度調(diào)查表;

☆產(chǎn)品交付確認(rèn)(顧客簽字的貨清單); ☆ 對(duì)制造過(guò)程的反饋。

☆產(chǎn)品交付業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表(含超額運(yùn)費(fèi));

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了對(duì)最終產(chǎn)品交付過(guò)程的出貨安排、內(nèi)部溝通、裝運(yùn)(FIFO)、交付業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)/分析/改進(jìn)/等管理要求。

過(guò)程所有者：

● PMC部：負(fù)責(zé)交付計(jì)劃的制定和實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)交付產(chǎn)品運(yùn)輸安排及對(duì)承運(yùn)供方的管理; 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品交付業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 倉(cāng)庫(kù)部：負(fù)責(zé)交付物資包裝、搬運(yùn)、核對(duì)、信息傳達(dá)工作;

○ 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)交付產(chǎn)品在出貨前的檢查;

過(guò)程資源：電話、傳真、交通工具、電腦

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★客戶交期達(dá)成率;

相關(guān)文件：

《包裝、貯存、搬運(yùn)及交付管理程序》 PR-QPM-20

C7顧客反饋處理

（8.5.5；8.5.1；8.5.5.2）

輸入信息：

☆交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息;

☆顧客拜訪、市場(chǎng)調(diào)研;

☆顧客投訴、咨詢和反饋;

輸出信息：

☆ 產(chǎn)品和過(guò)程改進(jìn)信息;

☆ 顧客信息回復(fù);

☆ 顧客滿意;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了顧客反饋信息獲取、整理、傳遞、處理的管理要求。

過(guò)程所有者：

●銷售部：負(fù)責(zé)建立顧客信息獲取渠道及顧客投訴的接收流程;負(fù)責(zé)及時(shí)組織顧客反饋信息的處理，負(fù)責(zé)及時(shí)傳遞至相關(guān)部門;

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○品質(zhì)部：負(fù)責(zé)顧客反饋信息的處理措施的制定及措施的驗(yàn)證;

○ 工程部：參與顧客反饋信息處理措施的制定;

○ 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)信息處理措施的實(shí)施;

過(guò)程資源：電話;傳真;電腦;紙張、筆

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 每月客戶投訴件數(shù);

相關(guān)文件：

《客戶服務(wù)管理程序》 RP-QPM-21

S9產(chǎn)品和服務(wù)的放行

（8.6；8.6.1；8.6.2；8.6.3；8.6.4；8.6.5；8.6.6）

輸入信息：

☆ 國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn); ☆ 接收準(zhǔn)則;

☆ 相關(guān)法律法規(guī)要求; ☆ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量指導(dǎo)書;

☆ 顧客要求; ☆ 檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)范;

☆ 控制計(jì)劃; ☆ 產(chǎn)品規(guī)范;

輸出信息：

☆ 檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄; ☆ 不合格報(bào)告;

☆ 檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告;

過(guò)程描述

本過(guò)程定義了對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)施、接收放行、記錄控制的管理要求，包括：

☆ 進(jìn)貨檢驗(yàn); ☆ 生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)和試驗(yàn);

☆ 最終產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn); ☆ 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn);

☆ 保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)，記錄 ;

☆ 指明有資格經(jīng)授權(quán)的放行的人員。當(dāng)生產(chǎn)的零件被顧客指定為“外觀項(xiàng)目”時(shí)，則必須提供：

a)適當(dāng)?shù)馁Y源，包括評(píng)價(jià)用的照明;

有適當(dāng)?shù)念伾?、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、形象清晰(DOI)的標(biāo)準(zhǔn)樣件;維護(hù)管控制外觀標(biāo)準(zhǔn)樣件及評(píng)價(jià)設(shè)備;對(duì)從事外觀評(píng)價(jià)的人員的資格進(jìn)行驗(yàn)證。

過(guò)程所有者：

● 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的歸口管理。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 人力資源部：負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的人員的資格訓(xùn)練安排統(tǒng)籌;

○ 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程配合品質(zhì)部的檢驗(yàn)順利進(jìn)行;

過(guò)程資源： 控制計(jì)劃、校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn);檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備;。

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 進(jìn)料檢驗(yàn)合格率 ★ 出貨檢驗(yàn)合格率

相關(guān)文件：

《進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序》 RP-QPM-22

《制程檢驗(yàn)控制程序》 RP-QPM-23

《出貨檢驗(yàn)控制程序》 RP-QPM-24

S10不合格品控制

（8.7；8.7.1；8.7.1.1；8.7.1.2；8.7.1.3；8.7.1.4；8.7.1.5；8.7.1.6；8.7.2）

輸入信息：

☆ 內(nèi)、外部不合格信息; ☆ 同類產(chǎn)品改進(jìn)信息。

☆ 顧客抱怨信息; ☆ 解決問(wèn)題的方法，如8D;

☆ 供方質(zhì)量信息;

輸出信息：

☆ 不合格品評(píng)審記錄;

☆ 糾正和預(yù)防找措施記錄;

☆ 相關(guān)程序更改要求;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了不合格、糾正和預(yù)防的管理要求，包括：

經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品;將狀態(tài)未經(jīng)標(biāo)識(shí)或可疑品作為不合格處理;制定返工的指導(dǎo)書包括重新檢驗(yàn)的要求;

☆不合格品被發(fā)運(yùn)應(yīng)通知顧客;

☆無(wú)論何時(shí)當(dāng)產(chǎn)品或制造過(guò)程與當(dāng)前的批準(zhǔn)不同時(shí);

☆在進(jìn)一步實(shí)施前必須獲得顧客的讓步或偏離許可;

☆必須保存有效期限或授權(quán)數(shù)量方面的記錄。當(dāng)授權(quán)期滿時(shí)，還必須確保符合原有的或替代的規(guī)范和要求; ☆被授權(quán)的材料裝運(yùn)時(shí)，必須在各包裝箱上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí);此要求同樣適用于采購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品，在提交給顧客之前，必須就供方的任何要求，與顧客達(dá)成一致確定解決問(wèn)題的和識(shí)別并消除根本原因，當(dāng)顧客規(guī)定時(shí)采用規(guī)定的方式(如8D、5W);

☆ 在糾正措施的過(guò)程中采用防錯(cuò)法;

☆ 將糾正措施和實(shí)施的控制應(yīng)用于其他類似的過(guò)程和產(chǎn)品;

☆盡可能縮短分析從顧客制造廠、技術(shù)部門及其經(jīng)銷商退回;

☆ 盡可能縮短分析從顧客制造廠、技術(shù)部門及其經(jīng)銷商退回的記錄而且在要求時(shí)可以提供;

☆不合格的糾正、預(yù)防措施控制;

過(guò)程所有者：

●品質(zhì)部：負(fù)責(zé)不合格管理系統(tǒng)、糾正措施和預(yù)防系統(tǒng)建立，負(fù)責(zé)組織不合格品的識(shí)別、記錄。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)措施的實(shí)施，參與不合格評(píng)審;

○ 工程部：負(fù)責(zé)為不合格提供技術(shù)支持;

○ 其他各部門：負(fù)責(zé)配合措施的實(shí)施。

過(guò)程資源：標(biāo)簽、區(qū)域、周轉(zhuǎn)工具、電腦、紙、筆;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 糾正預(yù)防措施關(guān)閉率

相關(guān)文件：

《不合格品管理程序》 RP-QPM-25

《糾正預(yù)防措施控制程序》 PR-QPM-26

9.績(jī)效評(píng)價(jià)

9.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

9.1.1總則

公司采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量，這些方法必須證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，必須采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。

對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的要求是證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，主要是對(duì)影響過(guò)程能力的諸因素(4M1E，即人、機(jī)、料、法、環(huán))進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。

過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視的方法：

a)過(guò)程參數(shù)的測(cè)量;

b)運(yùn)用SPC對(duì)過(guò)程符合性進(jìn)行驗(yàn)證;

c)每天進(jìn)行檢查;

e)現(xiàn)場(chǎng)巡視;

f)對(duì)PPK、CPK、PPM等進(jìn)行評(píng)價(jià);

g)定期過(guò)程審核等;

9.1.1.1制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

公司對(duì)所有新的制造過(guò)程進(jìn)行進(jìn)程研究，以驗(yàn)證過(guò)程能力并為過(guò)程控制提供補(bǔ)充輸入;過(guò)程研究的結(jié)果必須形成文件，并附有生產(chǎn)方法、測(cè)量和試驗(yàn)以及維護(hù)指導(dǎo)書等適當(dāng)?shù)囊?guī)范;這些文件必須包括過(guò)程能力、可靠性、可維護(hù)性和可獲得性的目標(biāo)及其接收準(zhǔn)則;必須保持顧客生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序規(guī)定的過(guò)程能力或性能。必須確保有效實(shí)施控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，包括符合如下規(guī)定：

a)測(cè)量技術(shù);

b)抽樣計(jì)劃;

c)接收準(zhǔn)則;

d)當(dāng)不滿足接收準(zhǔn)則時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃;

必須記錄重要的過(guò)程活動(dòng)(可在控制圖上記錄)，如更換工具或修理機(jī)器等。

當(dāng)控制計(jì)劃中的特性不穩(wěn)定或能力不足時(shí)，必須啟動(dòng)反應(yīng)計(jì)劃，適當(dāng)時(shí)，反應(yīng)計(jì)劃必須包括遏制產(chǎn)品和100%檢驗(yàn)，為確保過(guò)程變得穩(wěn)定和有能力，必須完成明確進(jìn)度和責(zé)任要求的糾正措施計(jì)劃。要求時(shí)，此計(jì)劃應(yīng)與顧客共同評(píng)審和批準(zhǔn);當(dāng)過(guò)程發(fā)生更改時(shí)，由工程部負(fù)責(zé)保存過(guò)程更改及其生效日期的記錄。

相關(guān)文件：

《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制程序》 RP-QPM-27

S11顧客滿意度測(cè)量

(9.1.2；9.1.2.1.）

輸入信息：

☆ 顧客信息; ☆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息;

☆ 產(chǎn)品信息; ☆ 交付產(chǎn)品的績(jī)效指標(biāo);

☆ 制造過(guò)程績(jī)效; ☆ 產(chǎn)品市場(chǎng)份額的變化趨勢(shì);

輸出信息：

☆與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和優(yōu)勢(shì); ☆ 顧客滿意程度評(píng)價(jià)。

☆ 需要改進(jìn)的主向及優(yōu)勢(shì)所在;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了顧客滿意度調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理要求。顧客滿意度必須通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程業(yè)績(jī)的持續(xù)評(píng)價(jià)加以監(jiān)測(cè)，業(yè)績(jī)指標(biāo)必須基于但不限于下列的目標(biāo)數(shù)據(jù);已交付零件的質(zhì)量績(jī)效;

a) 對(duì)顧客造成的中斷干擾，包括退貨;

b) 按計(jì)劃的交付業(yè)績(jī)(包括發(fā)生的超額運(yùn)費(fèi))

c) 與質(zhì)量和交付問(wèn)題有關(guān)的顧客通知;

☆ 必須監(jiān)視制造過(guò)程的績(jī)效，以證明符合顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程效率的要求。

過(guò)程所有者：

● 銷售部負(fù)責(zé)：顧客滿意度測(cè)量的策劃、實(shí)施、分析，并將相關(guān)信息傳遞給各相關(guān)部門。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息、過(guò)程監(jiān)視信息的提供。

○ 各相關(guān)部門：負(fù)責(zé)利用顧客滿意度信息改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。

過(guò)程資源：電話、傳真、紙張、筆;

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 顧客滿意度

相關(guān)文件：

《客戶滿意度測(cè)量管理程序》 PR-QPM-28

M3分析和評(píng)價(jià)

（9.1.3；9.1.3.1；）

輸入信息：

☆ 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo); ☆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)數(shù)據(jù)/適用的基準(zhǔn);

☆ 顧客滿意數(shù)據(jù); ☆ 不良成本、效率數(shù)據(jù);

☆ 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù);☆ 供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定數(shù)據(jù);

☆ 產(chǎn)品特性/過(guò)程能力及其趨勢(shì); ☆ 內(nèi)部審核結(jié)果及糾正預(yù)防措施效果;

輸出信息：

☆ 顧客滿意程度評(píng)價(jià)分析報(bào)告; ☆ 供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定分析報(bào)告;

☆ 產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量分析報(bào)告; ☆ 糾正措施實(shí)施效果分析報(bào)告;

☆ 與顧客相關(guān)過(guò)程的業(yè)績(jī)分析報(bào)告;

過(guò)程描述：

過(guò)程定義了對(duì)顧客滿意、產(chǎn)品要求的符合性、過(guò)程和產(chǎn)品特性、供方及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)資料及趨勢(shì)的收集、匯總、整理分析、提交管理理評(píng)審及使用等方面的管理要求，為決策提供事實(shí)依據(jù)。

過(guò)程所有者

● 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分析和使用的歸口管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的收集、上傳和使用和管理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、糾正預(yù)防措施分析報(bào)告的編寫。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 銷售部：負(fù)責(zé)顧客滿意程度數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析;

○ 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)供方業(yè)績(jī)、制造過(guò)程、出貨過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析;

○ 工程部：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析;

○ 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)不良成本數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì);

○ 品質(zhì)體系：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系審核的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析;

○ 行政部：負(fù)責(zé)人力資源管理的績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析;

○ 各部門：負(fù)責(zé)針對(duì)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果經(jīng)常分析并采取必要的措施;

過(guò)程資源：電腦、計(jì)算器、紙張、筆

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)： ★ 糾正預(yù)防措施關(guān)閉率

相關(guān)文件：

《分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)管理程序》 PR-QPM-29

M4內(nèi)部

（

輸入信息：

☆I(lǐng)ATF16949：2016要求 ☆ 以往審核的結(jié)果。

☆適用的法律法規(guī) ☆ 顧客特殊要求;

☆體系文件☆ 過(guò)程規(guī)范;

☆有資格的內(nèi)部審核員 ☆ 產(chǎn)品規(guī)范

輸出信息：

☆ 內(nèi)部審核計(jì)劃; ☆ 產(chǎn)品審核計(jì)劃; ☆ 過(guò)程審核計(jì)劃;

☆ 內(nèi)部審核報(bào)告; ☆ 產(chǎn)品審核報(bào)告; ☆ 過(guò)程審核報(bào)告;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了質(zhì)量管量體系內(nèi)部審核策劃、實(shí)施、驗(yàn)證的管理要求，包括：

☆質(zhì)量管理體系全面審核(包括任何附加的質(zhì)量管理體要求的符合性);

☆ 制造過(guò)程審核(對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行審核，以確定其有效性);

☆ 產(chǎn)品審核(在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求，如產(chǎn)品尺

寸功能、(包裝、標(biāo)簽等)。

過(guò)程所有者：

●品質(zhì)部：負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系和過(guò)程審核、內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核的策劃、實(shí)施、驗(yàn)證和管理。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 品質(zhì)體系：負(fù)責(zé)內(nèi)部審核計(jì)劃制訂

○ 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)審核計(jì)劃的批準(zhǔn)

○ 各部門：負(fù)責(zé)審核的的實(shí)施與配合;

過(guò)程資源：投影儀、紙、筆、電話、電腦。

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★ 不符合項(xiàng)關(guān)閉率

相關(guān)文件：

《體系審核管理程序 》 PR-QPM-30

《 過(guò)程審核管理程序》 PR-QPM-31

《產(chǎn)品審核管理程序》 PR-QPM-32

M4內(nèi)部審核

（9.2；9.2.1；9.2.2；9.2.2.1；9.2.2.2；9.2.2.3；9.2.2.4；9.2.2.5）

輸入信息：

☆ 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析報(bào)告;☆ 內(nèi)、外部審核結(jié)論及評(píng)價(jià) ;

☆ 供方業(yè)績(jī)分析報(bào)告;☆ 產(chǎn)品制造過(guò)程業(yè)績(jī)分析報(bào) ;

☆ 產(chǎn)品交付業(yè)績(jī)分析報(bào)告; ☆ 顧客滿意程度評(píng)價(jià)報(bào)告;

☆ 糾正預(yù)防措施實(shí)施效果分析報(bào)告;

☆ 上次管理評(píng)審跟蹤措施實(shí)施情況分析報(bào)告;

☆ 可能影響質(zhì)量體系的變更(若有);

☆ 改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要;

☆ 質(zhì)量成本定期報(bào)告和評(píng)價(jià);

☆ 實(shí)際的和潛在的售后失效及其對(duì)質(zhì)量安全、環(huán)境的影響分析;

☆ 過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的測(cè)量加以規(guī)定的結(jié)果 ;

☆ 質(zhì)量管理體系的各條款要求評(píng)審的管理要求，考慮所有相關(guān)者、顧客、社會(huì)、員工及相關(guān)方滿意程度。評(píng)審包括評(píng)價(jià)公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括對(duì)質(zhì)量管理方針目標(biāo)的管理體系的績(jī)效趨勢(shì)顧客對(duì)提供產(chǎn)品的滿意度評(píng)審。公司總經(jīng)理通過(guò)管理評(píng)審對(duì)公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程進(jìn)行評(píng)審，以確保它們的有效性和效率;

輸出信息

☆ 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的有效性改進(jìn)措施;

☆ 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn);

☆ 資源需求;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了公司按策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。

過(guò)程所有者：

●總經(jīng)理：負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審，質(zhì)量管理體系，并為改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施提供資源和支持。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○品質(zhì)體系：負(fù)責(zé)管理評(píng)審記錄、包括報(bào)告及決議的整理、發(fā)放和歸檔，負(fù)責(zé)改進(jìn)計(jì)劃的跟蹤;

○相關(guān)部門：負(fù)責(zé)相關(guān)輸入資料的提交及輸出措施的落分析;

《質(zhì)量成本管理程序》 PR-QPM-34

10．改進(jìn)

M6改進(jìn)

（10；10.1；10.2；10.2.1；10.2.2；10.2.3；10.2.4；10.2.5；10.2.5.1；10.2.6；10.3；10.3.1）

輸入信息：

☆ 質(zhì)量管理體系方針、目標(biāo); ☆ 糾正和預(yù)防措施;

☆ 審核結(jié)果; ☆ 顧客和相關(guān)方的信息;

☆ 管理評(píng)審的輸出; ☆ 產(chǎn)品特性和制造過(guò)程參數(shù)的變差;

☆ 數(shù)據(jù)分析結(jié)果; ☆ 標(biāo)桿與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息;

輸出信息：

☆ 改進(jìn)項(xiàng)目報(bào)告;

☆ 改進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)證和評(píng)定; ☆ 有效措施的文件化;

過(guò)程描述：

本過(guò)程定義了持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的識(shí)別、立項(xiàng)審批、方案 評(píng)審、效果評(píng)定、文件化應(yīng)用的管理要求。持續(xù)改進(jìn)方面包括：

☆ 對(duì)質(zhì)量、服務(wù)(包括交付)、價(jià)格、技術(shù)和管理做持續(xù)改進(jìn)，使所有顧客和中間供應(yīng)環(huán)節(jié)受益;

☆ 作為組織永恒的目標(biāo)，以顧客期望、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)為動(dòng)力，進(jìn)行自我評(píng)估，尋找改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)率的機(jī)會(huì);

☆ 圍繞目標(biāo)指標(biāo)制定持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目;

☆ 持續(xù)地關(guān)注產(chǎn)品特性和制造過(guò)程參數(shù)的變差的控制和減少;

過(guò)程所有者；

● 品質(zhì)部：負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的歸口管理。負(fù)責(zé)組織持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、方案評(píng)審及效果評(píng)價(jià)活動(dòng)。

過(guò)程相關(guān)職責(zé)：

○ 工程部：參與持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的方案評(píng)審及效果評(píng)價(jià);

○ 品質(zhì)體系：負(fù)責(zé)有效措施的文件化;

○ 銷售部：參與持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)財(cái)務(wù)評(píng)估及效果評(píng)價(jià);

○ 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)重大持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目的審批;

過(guò)程資源：

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)：★ 糾正預(yù)防措施關(guān)閉率

相關(guān)文件

《分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)管理程序》 PR-QPM-29

9.1 顧客特殊要求

參見(jiàn)顧客提供的

9.2 組織架構(gòu)圖

作成： 批準(zhǔn)：

9.3質(zhì)量代表任命書:

為確保產(chǎn)品質(zhì)量(包括生產(chǎn)過(guò)程的不同階段、所有的作業(yè)班組(如有白/夜班)或過(guò)程符合要求，特任命 為我司質(zhì)量代表。

質(zhì)量代表的職責(zé)

1. 對(duì)不符合規(guī)范要求的產(chǎn)品或過(guò)程，負(fù)有糾正措施的職責(zé)和權(quán)限，有權(quán)命令停止生產(chǎn)。

2.對(duì)所有班次的生產(chǎn)操作，指定或委派當(dāng)班質(zhì)量代表，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

總經(jīng)理

年 月 日

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!