IATF16949理解之對質量目標的要求
IATF16949:2016對質量目標的要求包括如下幾個方面:
策劃質量目標時,應確保:
(1) 質量目標和質量方針保持一致;支持組織的戰(zhàn)略和業(yè)務方向。
(2) 質量目標應是可測量。質量目標可以是定性的也可以是定量的,但應確??蓽y量。
(3) 質量目標應考慮適用的要求,例如相關方的要求和期望;應考慮組織對相關方及其有關要求的評審結果
(4) 與產(chǎn)品和服務合格以及增強顧客滿意相關。必須確定質量目標在對應顧客要求上是非常重要的。
(5) 在相關職能、層次和質量管理體系所需的過程設定質量目標。質量目標應包括內部和外部兩個方面的要求;同時應在組織所有層次上建立相應的質量目標。
(6) 如何監(jiān)視質量目標,并實施監(jiān)視
(7) 溝通質量目標。應確保人員應清楚和承諾達成結果以滿足顧客要求。
(8) 在適當時,更新質量目標。質量目標應至少按照年度周期建立;質量目標和相關績效目標應被定期充分評審(至少每年一次)
(9) 應保持有關質量目標的形成文件的信息
(10) 最高管理者應確保上述要求的完成
策劃完質量目標時,應策劃如何實現(xiàn)質量目標,應包括:
(1) 要做什么,才能實現(xiàn)質量目標
(2) 實現(xiàn)質量目標所需的資源
(3) 誰負責質量目標
(4) 質量目標的完成時限、如何評價質量目標。一般來說,質量目標最好與目標、趨勢、基準進行比較。
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