五星商品售后服務(wù)認(rèn)證

什么是商品售后認(rèn)證？

商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)，對企業(yè)的服務(wù)能力管理進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價(jià)。商品售后服務(wù)是指從向客戶售出商品或從客戶接受無形產(chǎn)品開始，所提供的有償或無償?shù)姆?wù)活動，包括但不限于產(chǎn)品銷售、配送、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。商品售后服務(wù)包括涉及有形商品的銷售批發(fā)和零售活動，特定領(lǐng)域的有形和無形服務(wù)等。

企業(yè)做商品售后服務(wù)認(rèn)證的意義？

對內(nèi)

企業(yè)通過建立、實(shí)施、運(yùn)行服務(wù)認(rèn)證體系相關(guān)規(guī)范要求，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造高端服務(wù)品牌。

豐富企業(yè)的管理資產(chǎn)，建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，建立風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。

對外

可作為采信證明加分資質(zhì)項(xiàng)，用于參加市場的招投標(biāo)活動。

證書可在國家認(rèn)監(jiān)委查詢，具有權(quán)威性，獲證企業(yè)能證明其在服務(wù)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)規(guī)范性、領(lǐng)先性，更利于市場宣傳。

企業(yè)申請商品售后服務(wù)認(rèn)證的條件？

5.1取得國家、地方市場監(jiān)督管理部門或有關(guān)機(jī)構(gòu)注冊登記的法人資格(或其組成部分);

5.2已取得相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行政許可(適用時(shí));

5.3未列入國家信用信息嚴(yán)重失信主體相關(guān)名錄;

5.4生產(chǎn)、加工及經(jīng)營的產(chǎn)品或提供的服務(wù)符合相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求;

5.5按照本規(guī)則規(guī)定的認(rèn)證依據(jù)，建立和實(shí)施商品售后服務(wù)體系，且有效運(yùn)行3個(gè)月以上;

5.6一年內(nèi)未發(fā)生違反相關(guān)法律、法規(guī)的安全事故;

5.7三年內(nèi)未因安全事故、違反國家安全管理相關(guān)法規(guī)或虛報(bào)、瞞報(bào)獲證所需信息，而被認(rèn)證機(jī)構(gòu)撤銷認(rèn)證證書。

六、申請住宿；食品和飲料服務(wù)認(rèn)證的流程？

商品售后服務(wù)認(rèn)證

七、商品售后服務(wù)認(rèn)證獲證評價(jià)結(jié)果依據(jù)？

評價(jià)組依據(jù)GB/T27922《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行評價(jià)。商品售后服務(wù)評價(jià)包括文件審查和現(xiàn)場審查，采用定性和定量結(jié)合的方式。現(xiàn)場審查可采用多種服務(wù)認(rèn)證審查模式，例如顧客調(diào)查、神秘顧客、服務(wù)能力驗(yàn)證、服務(wù)管理審核等。按照評分結(jié)果(滿分100分)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書。評分達(dá)到70分(含70分)以上，頒發(fā)“達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)”;對于達(dá)到80分(含80分)以上，頒發(fā)“三星級售后服務(wù)”;對于達(dá)到90分(含90分)以上，頒發(fā)“四星級售后服務(wù)”;對于達(dá)到95分(含95分)以上，頒發(fā)“五星級售后服務(wù)”。

售后服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)到底有多重要？3大優(yōu)勢成就企業(yè)未來！

售后服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)到底有多重要?3大優(yōu)勢成就企業(yè)未來!一個(gè)滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，一個(gè)不滿意的顧客會影響25個(gè)人的購買意愿。同時(shí)，消費(fèi)者因……

勢不可擋，售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢，企業(yè)該如何看待？

企業(yè)該如何看待售后服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展趨勢1、國家鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，……

GB/T27922-2011商品售后服務(wù)認(rèn)證證書如何申請?jiān)u級

GB/T27922-2011商品售后服務(wù)認(rèn)證證書如何申請?jiān)u級1、依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)評價(jià)時(shí)，對各項(xiàng)指標(biāo)采取評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40……

辦理售后服務(wù)認(rèn)證證書國家認(rèn)監(jiān)委頒發(fā)可查

辦理售后服務(wù)認(rèn)證證書國家認(rèn)監(jiān)委頒發(fā)可查辦理售后服務(wù)認(rèn)證證書售后服務(wù)認(rèn)證體系作為ISO認(rèn)證家族的又一新寵，可以提高售后服務(wù)客戶對企業(yè)的滿意度，但……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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