五星商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)

五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公示服務(wù)平臺(tái)

售后服務(wù)認(rèn)證，又叫售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證，其全名為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”，由國(guó)家商務(wù)部頒布的首1個(gè)國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證。根據(jù)各項(xiàng)評(píng)比得分，共分為4個(gè)等級(jí)，95分以上即評(píng)定為符合蕞高1級(jí)別“五星級(jí)”要求。

由于其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，一次性通過(guò)“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”的幾率極低。很多企業(yè)首1次參評(píng)只獲得“三星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”需經(jīng)過(guò)數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過(guò)。據(jù)了解，公司凡是第1次參加“售后服務(wù)認(rèn)證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”，這充分說(shuō)明其公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)1先于所處行業(yè)。

一、企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證的益處：

1、權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)1先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)。

二、辦理流程：

1、我公司會(huì)發(fā)給企業(yè)填寫(xiě)一份企業(yè)基本信息表，然后我公司申辦專(zhuān)員會(huì)根據(jù)這份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)。

2、申請(qǐng)通過(guò)之后，我公司申辦專(zhuān)員會(huì)根據(jù)企業(yè)基本信息表里面的信息填寫(xiě)好服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)、CIEC-JL-21服務(wù)認(rèn)證合同、CIEC-JL-21相關(guān)法律法規(guī)及所售產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單、售后管理師、遠(yuǎn)程審核申請(qǐng)表給到企業(yè)，然后企業(yè)看過(guò)之后沒(méi)問(wèn)題在這些文件上面蓋章簽字，郵寄給發(fā)證機(jī)構(gòu)。

3、發(fā)證機(jī)構(gòu)收到郵寄的資料之后安排評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)之后安排企業(yè)遠(yuǎn)程審廠時(shí)間，咨詢(xún)老師在遠(yuǎn)程審廠之前還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、近3個(gè)月納稅申報(bào)表、繳納稅單、企業(yè)員工社保繳納憑證、員工體檢證明等等，都有咨詢(xún)老師全程指導(dǎo)企業(yè)如何準(zhǔn)備資料。

4、遠(yuǎn)程審廠：分為首1次、第二次、第三次視頻審廠，期間會(huì)簡(jiǎn)單的給企業(yè)開(kāi)個(gè)小會(huì)、會(huì)跟每個(gè)部門(mén)的同事面談一下、大概解說(shuō)一下售后服務(wù)認(rèn)證要達(dá)到的要求等等。

5、審廠完畢之后，等待發(fā)證機(jī)構(gòu)通過(guò)審核通知，然后下發(fā)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。

三、法律依據(jù)：

國(guó)務(wù)院2014年26號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中要求：“鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開(kāi)拓市場(chǎng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠(yuǎn)程檢測(cè)診斷、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專(zhuān)業(yè)維護(hù)維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)開(kāi)展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運(yùn)行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，不斷提高用戶滿意度。”服務(wù)認(rèn)證的評(píng)價(jià)將增強(qiáng)企業(yè)組織的服務(wù)能力核心競(jìng)爭(zhēng)力，為組織更好的提供服務(wù)、擴(kuò)大自身服務(wù)能力提供指導(dǎo)性綱領(lǐng)，通過(guò)評(píng)價(jià)開(kāi)拓借鑒新的服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)要求，提高綜合服務(wù)水平能力。

擴(kuò)展閱讀：商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)查詢(xún)流程

商品售后服務(wù)認(rèn)證彰顯著企業(yè)的影響力。有利于提高企業(yè)形象，對(duì)服務(wù)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一種認(rèn)證，贏得消費(fèi)者的信任，提高品牌知z名度，樹(shù)立起品牌影響力。

商品售后服務(wù)認(rèn)證體系作為ISO認(rèn)證家族的又一新寵，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以完善企業(yè)售后服務(wù)客戶的滿意度，但是作為新的體系認(rèn)證，具體的流程是什么，又有哪些新特性呢?下面就和北京認(rèn)證機(jī)構(gòu)公司小編一起來(lái)看看吧!

商品售后服務(wù)認(rèn)證體系特性： 1、售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。

2、售后服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的最z后防線。

3、售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。

4、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

商品售后服務(wù)認(rèn)證的流程： (1)企業(yè)向企業(yè)咨詢(xún)管理有限公司提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。

(2)中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

(3)評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

(4)派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。

(5)經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最z后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。

企業(yè)需要認(rèn)證，評(píng)審前期的工作準(zhǔn)備步驟：

(1)培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師。

(2)對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)(需要時(shí)可尋求咨詢(xún)單位的咨詢(xún))。

(3)提交認(rèn)證申請(qǐng)表。

(4)與認(rèn)證中心簽訂合同，初步約定評(píng)審時(shí)間;同時(shí)可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊(cè)和制度等。

(5)準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排(人員、交通、辦公場(chǎng)地等)，與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。

獲得商品售后服認(rèn)證評(píng)價(jià)體系有哪些好處： 1、認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)z先性。 相關(guān)閱讀：申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證的好處

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政z府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證 ”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

認(rèn)證證書(shū)有效期、獲證時(shí)間及監(jiān)督評(píng)審的周期：

(1)認(rèn)證證書(shū)有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審。

(2)視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來(lái)說(shuō)1-3個(gè)月。

(3)監(jiān)督評(píng)審大約9-10個(gè)月一周期。可有1-2月的提前、推后。

投標(biāo)加分項(xiàng)目：

1.中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證:十環(huán)標(biāo)志

2.企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)

3.中國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信示范單位

4.守合同重信用企業(yè)

5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

6.ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證

7.OHSAS45001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證

商品售后服務(wù)認(rèn)證的流程是什么

詳情想咨詢(xún)更多關(guān)于辦理企業(yè)榮譽(yù)證書(shū)的問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們，感謝您的閱讀!

商品售后服務(wù)認(rèn)證價(jià)格,商品售后服務(wù)認(rèn)證監(jiān)審怎么做

售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)多少錢(qián)能辦下來(lái)一、售后服務(wù)認(rèn)證從申請(qǐng)認(rèn)證到獲證的時(shí)間大概需要多久?視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來(lái)說(shuō)1-3個(gè)月。二、商品售后服……

售后服務(wù)認(rèn)證,商品售后服務(wù)體系

國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別。1.樹(shù)立顧客第一的原則2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)……

商品售后服務(wù)認(rèn)證 企業(yè)名單,售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)價(jià)格

商品售后服務(wù)認(rèn)證 企業(yè)名單保持與顧客的定期聯(lián)系:推銷(xiāo)員應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間拜訪顧客一次，籠統(tǒng)地講是毫無(wú)意義的。推銷(xiāo)員在確定這一問(wèn)題時(shí)，根據(jù)不同顧客的重要……

商品售后服務(wù)認(rèn)證 內(nèi)部審核,商品售后服務(wù)認(rèn)證 評(píng)價(jià)表

商品售后服務(wù)認(rèn)證 內(nèi)部審核1、問(wèn)：有客戶在說(shuō)我們售后服務(wù)有什么認(rèn)證呢?什么是【售后服務(wù)認(rèn)證】?答：售后服務(wù)認(rèn)證中服務(wù)service：服務(wù)提供者與顧客接……

中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢(xún)、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書(shū)真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!