商品售后服務(wù)認(rèn)證證書編號(hào)

商品售后服務(wù)認(rèn)證顯著特性

1、以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同行業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求。“評(píng)價(jià)體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的“體系模型”。

2、認(rèn)證評(píng)價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對(duì)企業(yè)總部的評(píng)審，還包括對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)審

3、包括對(duì)服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)。

4、審核方式采用評(píng)分制，是服務(wù)要素評(píng)價(jià)的體系集合，能夠客觀有效地對(duì)企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行衡量。獲得達(dá)標(biāo)(70分)并不困難，但高星級(jí)有難度，在拉開行業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)，也促進(jìn)受審方持續(xù)遞進(jìn)和提升，不斷改進(jìn)服務(wù)。

5、結(jié)合了售后服務(wù)人員(售后服務(wù)管理師)的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和化。

商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。

無形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生，如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。

擴(kuò)展閱讀：商品售后服務(wù)認(rèn)證證書廢止了嗎

《中華共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定：我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“綠色食品”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”、“ISO45001職業(yè)健康安全管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別。還有一類就是服務(wù)認(rèn)證，售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類別，是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)的一種認(rèn)證。

售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)內(nèi)容包含《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T16868-2019和《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)。

流程化審核出證，讓您更快拿到證書

售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)證書是企業(yè)運(yùn)行售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，是否滿足GB/T 16868-2009《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》和GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》從而頒發(fā)認(rèn)證證書。

需要準(zhǔn)備的材料

六大保障給您更好的認(rèn)證體驗(yàn)

Q企業(yè)需要認(rèn)證，評(píng)審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的?

A

1.培訓(xùn)一定數(shù)量的售后服務(wù)管理師;

2.對(duì)企業(yè)目前的服務(wù)體系文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)(需要時(shí)可尋求咨詢單位的咨詢);

3.提交認(rèn)證申請(qǐng)表;

4.與認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽訂合同，初步約定評(píng)審時(shí)間;同時(shí)可進(jìn)一步修訂服務(wù)手冊(cè)和制度等;

5.準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排(人員、交通、辦公場(chǎng)地等)，與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。

Q售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)認(rèn)證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的?

A

認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算，具體可咨詢我機(jī)構(gòu)客服人員。

Q售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)認(rèn)證從申請(qǐng)認(rèn)證到獲證的時(shí)間大概需要多久?

A

視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，再就是看機(jī)構(gòu)的安排，一般來說1~3個(gè)月。

Q企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)認(rèn)證星級(jí)有什么作用?

A

目前，“中國(guó)名牌”、“馳名商標(biāo)”已經(jīng)廢止停用，“售后服務(wù)認(rèn)證”是目前唯一可以帶星級(jí)標(biāo)志的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，可以證明企業(yè)的品牌實(shí)力，用作任何形式的宣傳廣告。(根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》等法律性文件。)

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書,商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證

商品售后服務(wù)認(rèn)證證書售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。一、證書名稱：售后服務(wù)認(rèn)證證書二、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員……

商品售后服務(wù)認(rèn)證價(jià)格,商品售后服務(wù)認(rèn)證監(jiān)審怎么做

售后服務(wù)認(rèn)證證書多少錢能辦下來一、售后服務(wù)認(rèn)證從申請(qǐng)認(rèn)證到獲證的時(shí)間大概需要多久?視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來說1-3個(gè)月。二、商品售后服……

售后服務(wù)認(rèn)證,商品售后服務(wù)體系

國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。1.樹立顧客第一的原則2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)……

商品售后服務(wù)認(rèn)證 企業(yè)名單,售后服務(wù)認(rèn)證證書價(jià)格

商品售后服務(wù)認(rèn)證 企業(yè)名單保持與顧客的定期聯(lián)系:推銷員應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間拜訪顧客一次，籠統(tǒng)地講是毫無意義的。推銷員在確定這一問題時(shí)，根據(jù)不同顧客的重要……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!