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五星商品售后服務認證證書查詢,成都五星商品售后服務認證

   時間:2024-06-26 18:20:35     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:0    評論:0    
核心提示:五星級售后服務認證證書網(wǎng)上可查售后服務認證,又叫售后服務星級認證,其全名為商品售后服務評價體系認證,由國家商務部頒布的國家批準的全行業(yè)服務認

五星級售后服務認證證書網(wǎng)上可查

售后服務認證,又叫售后服務星級認證,其全名為“商品售后服務評價體系認證”,由國家商務部頒布的國家批準的全行業(yè)服務認證。根據(jù)各項評比得分,共分為4個等級,95分以上即評定為符合別“五星級”要求。

由于其評定標準嚴苛,一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業(yè)參評只獲得“三星級售后服務認證”,“五星級售后服務認證”需經(jīng)過數(shù)年的優(yōu)化提升才能通過。據(jù)了解,公司凡是次參加“售后服務認證”,且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”,這充分說明其公司售后服務的標準和質量遠遠于所處行業(yè)。

郭永麗--電子版管理師證(初級)

一、企業(yè)申請售后服務認證的益處:

1、權威認證,通過認證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可,通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標,通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續(xù)改進服務質量,增強服務。

二、辦理流程:

1、我公司會發(fā)給企業(yè)填寫一份企業(yè)基本信息表,然后我公司申辦專員會根據(jù)這份企業(yè)基本信息表向發(fā)證機構提交申請。

2、申請通過之后,我公司申辦專員會根據(jù)企業(yè)基本信息表里面的信息填寫好服務認證申請書、CIEC-JL-21服務認證合同、CIEC-JL-21相關法律法規(guī)及所售產(chǎn)品質量標準清單、售后管理師、遠程審核申請表給到企業(yè),然后企業(yè)看過之后沒問題在這些文件上面蓋章簽字,郵寄給發(fā)證機構。

3、發(fā)證機構收到郵寄的資料之后安排評審,評審通過之后安排企業(yè)遠程審廠時間,咨詢老師在遠程審廠之前還會指導企業(yè)提供財務審計報告、近3個月納稅申報表、繳納稅單、企業(yè)員工社保繳納憑證、員工體檢證明等等,都有咨詢老師全程指導企業(yè)如何準備資料。

4、遠程審廠:分為、第二次、第三次視頻審廠,期間會簡單的給企業(yè)開個小會、會跟每個部門的同事面談一下、大概解說一下售后服務認證要達到的要求等等。

5、審廠完畢之后,等待發(fā)證機構通過審核通知,然后下發(fā)售后服務認證證書。

三、法律依據(jù):

國務院2014年26號文件《國務院關于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結構調整升級的指導意見》中要求:“鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網(wǎng)絡,提升服務質量,完善服務體系。完善產(chǎn)品“三包”制度,推動發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務,積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術,發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展維護維修服務,加快技術研發(fā)與應用,促進維護維修服務業(yè)務和服務模式創(chuàng)新,鼓勵開展設備監(jiān)理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發(fā)展化、社會化的第三方維護維修服務,支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設機構向維護維修公司轉變。完善售后服務標準,加強售后服務隊伍建設,健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系,不斷提高用戶滿意度。”服務認證的評價將增強企業(yè)組織的服務能力核心競爭力,為組織更好的提供服務、擴大自身服務能力提供指導性綱領,通過評價開拓借鑒新的服務領域標準要求,提高綜合服務水平能力。

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成都五星商品售后服務認證

成都五星商品售后服務認證

成都五星級商品售后服務認證流程及提供資料

1、營業(yè)執(zhí)照 2、組織機構圖 3、企業(yè)介紹

4、組織機構圖 5、服務設備 6、服務檢測設備

7、合同 8、咨詢師協(xié)同企業(yè)編制服務手冊、程序文件、作業(yè)文件、管理文件。

9、咨詢師協(xié)同企業(yè)做好3級文件記錄 10、咨詢師為企業(yè)提供一次內(nèi)審、管理評審

11、咨詢公司為企業(yè)免費提供一套GB/T27922-2011

12、申請外審 13、不合格整改

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中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠,證書真實有效,認監(jiān)委可查,如有疑問,可點擊www.969111.cn了解詳情,竭誠為您服務!

 
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