商品經(jīng)營服務認證價格
一、商品經(jīng)營服務評價認證證書概念
商品經(jīng)營企業(yè)服務質(zhì)量評價的認證模式是服務評價+獲證后監(jiān)督。
二、商品經(jīng)營服務評價認證證書對企業(yè)發(fā)展的意義和作用:
1.提高管理水平，保證服務質(zhì)量;
2.通過持續(xù)改進，不斷進步和創(chuàng)新發(fā)展，改善服務質(zhì)量;
3.防控風險，提高競爭力，更好地滿足法律法規(guī)、標準和各項技術規(guī)范的要求。
三、商品經(jīng)營服務評價認證證書辦理條件
1、業(yè)成立半年以上;
2、機制完善，經(jīng)營正常;
3、重大行政處罰，無合同糾紛
四、為什么要選擇金鼎為您的企業(yè)認證?
在認證領域內(nèi)，金鼎擁有的審核團隊，其中大多數(shù)審核員擁有多標準資質(zhì)。這一龐大的多技能審核員隊伍意味著金鼎能夠同時在全國不同的地點處理多標準審核，加快合規(guī)保證過程，使您的項目更好管理。
從小團隊到雄心勃勃的小型公司，我們幫助過全國1000多家客戶，讓他們在競爭中更勝一籌。作為少數(shù)幾個了解標準的組織之一，我們不止是評估您符合標準的程度，我們能夠從零開始創(chuàng)建全新的標準，并在全國范圍內(nèi)培訓團隊使用標準以及更的執(zhí)行標準。我們的知識能夠您組織的變革。
一旦您獲得認證，我們將定期拜訪您，以審核貴公司是否持續(xù)滿足標準要求并履行標準或計劃中的實務規(guī)范。我們將針對您的特定需求精心選擇擁有相關行業(yè)經(jīng)驗的審核員，以確保他們的豐富知識貼合具體需要。
擴展閱讀：五星商品售后服務認證費用
五星級售后服務認證流程及費用 國家認監(jiān)委
證書說明：
一、經(jīng)評價，服務能力達到：GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》規(guī)定的五星級要求。
二、國家認監(jiān)委查詢網(wǎng)址：www.cnca.gov.cn(即國家認證認可監(jiān)督管理委員會簡稱)。
三、可安排現(xiàn)場審廠，也可安排遠程審廠。
1. 審查申請
1.2.1 申請方提出申請：申請方需填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料：
a、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件;
b、組織機構代碼證書復印件;
c、有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復印件;
d、組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務體系建設、服務設施投入狀況、經(jīng)費保證情況等);
e、組織機構圖(含售后服務組織機構圖)及主要負責人名單和聯(lián)系方式;
f、產(chǎn)品服務政策的介紹;
g、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務網(wǎng)點清單;
h、已獲認證證書和榮譽證書復印件;
i、售后服務體系文件及文件清單。
1.2.2 審查認證申請：
A.認證中心審查企業(yè)是否符合認證要求，如企業(yè)不符合要求：
1)不具備獨立法人資格;
2)不是在中華人民共和國境內(nèi)的合法經(jīng)營企業(yè);
3)在近有重大的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務問題。
有以上情況的，認證中心將不受理認證申請，流程結束。
B.對于符合要求的企業(yè)，審查其提交材料的完善程度，和認證申請表的填寫情況，對于材料不齊的，通知申請方補充材料，再次進行審查。審查通過，受理認證申請，認證中心和企業(yè)簽訂合同。
2.簽訂合同后，認證中心委派評審員或技術專家組成評審組，開始對受評審方的售后服務體系文件進行審查，文件評審完成后，進行現(xiàn)場評審。
a、初次評審：按商品售后服務評價體系認證流程圖，走完全部過程。
b、監(jiān)督評審：初次評審完成，企業(yè)取得認證證書后，每年都將進行監(jiān)督評審。監(jiān)督評審的時間一般是初評的1/3.
c、復評：第三年后，獲得認證的企業(yè)需換發(fā)新證。復評按初評進行。
3.在現(xiàn)場評審時，被評審方應落實后勤安排(有時不需要)，提供向?qū)Ш陀^察人員協(xié)助評審，必要時應對辦公、交通、就餐作出安排。
4.評審完成，評審組打分。
評分，是嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922)進行的。也即是檢查企業(yè)的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
滿分為100分。
綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。
被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務認證;
b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務認證;
c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務認證;
d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。
通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以做為證明。
商品售后服務認證證書編號商品售后服務認證顯著特性1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業(yè)的服務要點和評價指標進行了要求。評價體系，……
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五星級商品售后服務認證證書售后服務五星級認證證書采用的是評分制，屬于服務認證的類別。是運用《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)，對企……
商品售后服務五星認證服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的我國三類認證中的一種，是市場經(jīng)濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業(yè)設立的……
中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。
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