2021年1月1日起，全球所有IATF認(rèn)證機(jī)構(gòu)和審核員均將統(tǒng)一使用CARA(Common Audit Report Application)系統(tǒng)來完成審核策劃、審核報告、不符合項(xiàng)管理，覆蓋所有類型審核。所有被認(rèn)證企業(yè)均將收到統(tǒng)一CARA格式的審核報告和不符合項(xiàng)報告。審核工具表 (Audit Tool)仍將保留，用于編制審核計劃和過程信息輸入。了解CARA系統(tǒng)，特別是CARA系統(tǒng)中的不符合項(xiàng)報告管理，對于被審核企業(yè)來講至關(guān)重要。我們專家針對CARA常見的問題做出了回答，詳情如下:

CARA應(yīng)用工具介紹FAQ

1.CARA與審核工具表( Audit Tool )的關(guān)系是?

審核工具表( Audit Tool )里的部分內(nèi)容，如過程信息可以直接導(dǎo)入CARA。

2.CARA工具是第三方審核老師使用嗎?

是的，但組織進(jìn)行不符合項(xiàng)整改時需要使用NC CARA系統(tǒng)。

3.2021年1月1日之后的不符合項(xiàng)管理，要用CARA工具線上提交，這個時間界限是以提交不符合報告的時間嗎?還是以審核結(jié)束的時間?

以審核開始時間。

4.審核工具表( Audit tool )還用嗎?

用的，但版本已更新。

5.監(jiān)督審核是使用CARA嗎?

2021年1月1日之后開始的審核均要求使用CARA。

6.2020年審核出的NC可以不用CARA是嗎?

是的，原則上CARA NC管理系統(tǒng)是在2021年1月1日后開始現(xiàn)場審核的項(xiàng)目強(qiáng)制執(zhí)行。對于2021年1月1日之前審核的項(xiàng)目，如果審核組審核結(jié)束時沒有要求貴公司通過CARA NC管理系統(tǒng)完成不符合整改，該項(xiàng)目則不需通過CARA NC管理系統(tǒng)完成不符合項(xiàng)的整改。

7.是否可以使用360瀏覽器登錄CARA NC管理系統(tǒng)?

不在推薦范圍內(nèi)。

8.企業(yè)能夠登錄嗎

只能使用NC CARA系統(tǒng)。

9.遠(yuǎn)程支持場所也要審核嗎?

按照導(dǎo)則要求進(jìn)行。

10.被審核組織的如何操作CARA，是否有相關(guān)手冊?

被審核組織需要使用NC CARA，IATF有發(fā)布手冊。

CARA應(yīng)用工具以及使用CARA管理不符合項(xiàng)

1.末次會議時間離證書有效期不足60日怎么辦?

必須把提交日期提早。審核組長在寫不符合項(xiàng)時會考慮到證書有效期, 給出適當(dāng)?shù)恼钠谙?，以確保下一張證書在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)放。

2.為什么需要導(dǎo)出兩次，提交審核組，不是直接在線審批嗎?

無法在線審批，因?yàn)閷徍私M無法進(jìn)到受審核組織的CARA?？蛻粜枰峁┑耐瓿蒒C整改后的json文件給審核組，審核組上傳該文件至CARA NC管理系統(tǒng)后，才能在CARA NC管理系統(tǒng)中完成后續(xù)的審批流程。

3.被審核方導(dǎo)出的json版本報告以郵件提交給審核老師?還需要郵件往來啊?(方式不限)

是的，客戶需要郵件將json文件提供給審核組。

4.集團(tuán)審核但各分公司有各自缺失時，是要各分公司各自上傳填寫CARA，還是必須由主廠 統(tǒng)一上傳? 若上傳錯誤能否修改?

可以在CARA里面修改。集團(tuán)認(rèn)證，每一個現(xiàn)場審核是一個獨(dú)立的審核項(xiàng)目，需要各現(xiàn)場逐一完成其CARA NC管理。

5.受審核企業(yè)是在json格式中還是在CARA系統(tǒng)中進(jìn)行回復(fù)報告?

是在CARA系統(tǒng)中進(jìn)行回復(fù)報告，并在完成后在CARA NC管理系統(tǒng)中，生成json文件，再通過郵件將該json文件發(fā)給審核組。

6.不符合項(xiàng)整改報告提交后，沒有完全認(rèn)可整改代表審核沒通過嗎?

在期限內(nèi)可以修改, 只要在期限內(nèi)經(jīng)過審核組認(rèn)可就可以。

7.json怎么生成?

透過CARA導(dǎo)出。

8.需要用中英文寫不符合報告嗎，還是可以只寫中文?

可以只寫中文。

9.可以用英文回復(fù)NCs嗎?

是的。對于中國大陸項(xiàng)目，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會有要求審核文件必須有中文。因此，可以是中文或中英雙語。對于非中國大陸項(xiàng)目，可以使用英文回復(fù)不符合的管理。

10.如果審核員產(chǎn)出的是英文版檔案，是否只能將檔案導(dǎo)入英文版(不能在其他語言版本)

可以在其他語言版本。

11.審核員填寫完成后，系統(tǒng)會自動郵件告知受審核公司嗎?

不會。

12.怎么識別是自己的不符合報告?

用公司名稱、證書號識別。

13.所有組織的不符合項(xiàng)都在一起嗎?

分開的。

14.根本原因分析有具體要求嗎，比如說5WHY之類的?

通常是以5WHY手法，其它分析方法也可以接受。

15.CARA對企業(yè)來講只是規(guī)范填寫不符合改善的工具嗎?

是的。

16.可以寫如附件，再上傳文件嗎?

只有“如附件”太簡單了, 還要略述一下內(nèi)容。

17.提交糾正措施和提交根本原因分析及長期的措施是分兩個階段提交嗎?是在同一個NC上編輯嗎?

一般是是在同一個NC上編輯完成后才提交。如果是嚴(yán)重不符合項(xiàng)才需要分兩個階段在同一個CARA NC管理系統(tǒng)上提交。

18.CARA的使用包括企業(yè)內(nèi)審嗎?

不包括。

19.上傳的不符合報告，是人工審，還是機(jī)器人審?

是人工審核。

20.審核不符合項(xiàng)的回復(fù)是直接在CARA提交了以后，審核員再去確認(rèn)是嗎?不用再單獨(dú)發(fā)給審核員確認(rèn)是嗎?

審核不符合項(xiàng)的回復(fù)是直接在CARA填寫完成并上傳佐證數(shù)據(jù), 然后導(dǎo)出 json文檔并保存此文檔, 再透過郵件將此json文檔發(fā)給審核組( 為了方便，也可以將NC整改的內(nèi)容提前和審核組進(jìn)行溝通，確認(rèn)沒有問題后，再將與審核組確認(rèn)后的信息上傳CARA NC管理系統(tǒng)，并將json文件發(fā)給審核組。具體采用哪種方法，建議在現(xiàn)場審核結(jié)束后和審核組協(xié)商決定。)

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