物業(yè)服務認證，對物業(yè)行業(yè)有怎樣的意義呢？

隨著人們生活水平的不斷提高，服務質(zhì)量越來越受到消費者的重視。隨著城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務已成為公共生活中不可分割的生活條件。組織能否為客戶提供良好的服務能力，并證明其具有一定的服務能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)人員。隨著物業(yè)服務行業(yè)資質(zhì)的放寬，物業(yè)組織服務能力的日益突出與市場競爭的激勵形成了鮮明的矛盾。

如何在市場競爭中占據(jù)更大的份額？如何提高公司管理規(guī)范化水平？如何加快公司的發(fā)展？如果您想改善這些問題，您必須仔細了解物業(yè)服務認證。

物業(yè)服務認證是通過對物業(yè)組織服務能力的綜合評價，促進物業(yè)組織建立專業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明其能力，向同行證明其服務水平的途徑之一，服務過程控制和服務性能。物業(yè)服務認證按相關要求分為：達標、三星、四星和五星。

一、物業(yè)服務認證的作用：

1、采用標準化服務模式，提高物業(yè)組織的服務能力；

2、尋找服務技術活動的隱患和不足，確保自身的風險管理；

3、向公眾證明其服務能力，提高市場競爭力；

4、響應相關主管當局的倡導，并進一步尋求更多的財政援助。

二、物業(yè)服務認證所需的資料：

1、必須是提供物業(yè)服務的機構，且中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；外國企業(yè)持有有關部門的登記證；

2、企業(yè)依法經(jīng)營，近一年未發(fā)生重大質(zhì)量事故；

3、符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充技術要求；

4、公司概況和現(xiàn)有員工人數(shù)；

5、企業(yè)供銷信息；

6、企業(yè)人力資源信息；

7、企業(yè)硬件信息；

8、一、二、三級文件，包括管理手冊和程序文件；

9、企業(yè)的測量和試驗設備有檢定報告；

10、特種設備年檢記錄；

11、特殊工種的工作證書；

12、管理評審、內(nèi)部審計和客戶滿意度；

13、服務提供流程圖等；

三、物業(yè)服務認證的意義：

1、有利于增強企業(yè)內(nèi)部管理能力，使管理體系更加規(guī)范；

通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理體系。明確內(nèi)部職責，使各部門嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，增強企業(yè)服務能力，優(yōu)化企業(yè)管理體系。

2、這有助于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度；

幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟之路，有效降低運營成本，提高客戶滿意度。提高環(huán)境維護能力，提升公司形象。

3、為企業(yè)提供科學有效的管理指導；

通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工自主權，提高整體服務水平。

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結構，保護消費者安全健康，構建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

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