ISO9000質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊在國際標準中的規(guī)定是：對質(zhì)量體系做概括表述、闡述及指導質(zhì)量體系實踐的主要文件， 是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)文件。質(zhì)量手冊的作用是：

一、在企業(yè)內(nèi)部，它是由企業(yè)最高領(lǐng)導人批準發(fā)布的、有權(quán)威的、實施各項質(zhì)量管理活動的基本法規(guī)和行動準則;

二、對于外部實行質(zhì)量保證時，質(zhì)量手冊能夠證明企業(yè)質(zhì)量體系的存在，并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù)，是取得用戶和第三方信任的一種手段;

三、質(zhì)量手冊不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運行提供了有效手段，也為質(zhì)量體系的評價和審核提供了依據(jù)。

質(zhì)量手冊與其他企業(yè)標準和規(guī)章制度的關(guān)系

1、 質(zhì)量手冊是建立在企業(yè)其他標準和規(guī)章制度完善之上的;

2、 質(zhì)量手冊是企業(yè)最高領(lǐng)導人批準頒布的，其他標準、制度偏重于實際操作，發(fā)布層次比較低;

3、 質(zhì)量體系手冊是嚴格按照“質(zhì)量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來進行設(shè)計、建立和運轉(zhuǎn)的;而其他規(guī)章制度因為層次限制，其系統(tǒng)性比較差。

質(zhì)量手冊內(nèi)容概述

前言：

企業(yè)簡介：簡要描述企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革;隸屬關(guān)系;所有制性質(zhì);主要產(chǎn)品情況(產(chǎn)品名稱、系列型號、);采用的標準、主要銷售地區(qū);企業(yè)地址、通訊方式等內(nèi)容。

目的：說明為什么開展該項活動。

范圍：說明活動涉及的(產(chǎn)品、項目、過程、活動......)范圍。

職責：說明活動的管理和執(zhí)行、驗證人員的職責。

程序內(nèi)容：詳細闡述活動開展的內(nèi)容及要求。

質(zhì)量記錄：列出活動用到或產(chǎn)生的記錄。

支持性文件：列出支持本程序的第三層文件。

手冊介紹：介紹本質(zhì)量手冊所依據(jù)的標準及所引用的標準;手冊的適用范圍;必要時可說明有關(guān)術(shù)語、符號、縮略語。

頒布令：以簡練的文字說明本公司質(zhì)量手冊已按選定的標準編制完畢，并予以批準發(fā)布和實施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，并予親筆手簽姓名、日期。

質(zhì)量方針和目標（略）

組織機構(gòu)：行政組織機構(gòu)圖、質(zhì)量保證組織機構(gòu)圖指以圖示方式描繪出本組織內(nèi)人員之間的相互關(guān)系。質(zhì)量職能分配表指以表格方式明確體現(xiàn)各質(zhì)量體系要素的主要負責部門、若干相關(guān)部門。

質(zhì)量體系要求：根據(jù)質(zhì)量體系標準的要求，結(jié)合本公司的實際情況，簡要闡述對每個質(zhì)量體系要素實施控制的內(nèi)容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉準確，必要時可引用相應(yīng)的程序文件。

質(zhì)量手冊管理細則：簡要闡明質(zhì)量手冊的編制、審核、批準情況;質(zhì)量手冊修改、換版規(guī)則;質(zhì)量手冊管理、控制規(guī)則等。

附錄：質(zhì)量手冊涉及之附錄均放于此(如必要時，可附體系文件目錄、質(zhì)量手冊修改控制頁等)，其編號方式為附錄A、附錄B，以此順延。

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