商品售后服務(wù)認證等級怎么劃分?售后服務(wù)認證辦理流程是怎樣的?

售后服務(wù)認證證書是分等級的，基本達標級至最高級五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達標要求程度，當(dāng)然也體現(xiàn)出企業(yè)的綜合實力及對待售前售中售后的服務(wù)水準。而企業(yè)擁有星級售后服務(wù)認證證書，則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業(yè)大長宏圖。

成功的售后服務(wù)認證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業(yè)最核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。

《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低;

滿分為100分。綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。被評審方總分低于70分，不通過評審。

a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務(wù)認證;

b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務(wù)認證;

c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務(wù)認證;

d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務(wù)認證。

通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級標志，以作為證明。故，您的企業(yè)能夠達到多少級別，可以參考上面的評分值，每一個分值都包含許許多多的條件，如近期安凱客車以96.5分的高分成績獲得“五星級”售后服務(wù)認證。

商品售后服務(wù)認證

售后服務(wù)認證證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期：

1、認證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效.3年內(nèi)每年至少要進行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。

2、視企業(yè)準備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。

3、監(jiān)督評審大約9-10個月一周期?？捎?-2月的提前、推后

售后服務(wù)認證的流程：

1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。

2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。

3、評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

5、經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證證書。

售后服務(wù)體系認證證書是什么?

售后服務(wù)體系認證證書是什么?企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(……

服務(wù)認證體系是什么?服務(wù)認證體系包括哪些內(nèi)容

服務(wù)認證體系是什么?服務(wù)認證體系是指針對服務(wù)行業(yè)的管理體系標準，也稱為服務(wù)質(zhì)量管理體系。服務(wù)認證體系包括了服務(wù)行業(yè)中的企業(yè)、政府機構(gòu)、非營利……

售后服務(wù)體系認證是什么辦理的注意事項

它是由國家批準的權(quán)威認證，它屬于服務(wù)認證類別。是一個評價類的標準，在2006年國家商務(wù)部頒布了《 商品售后服務(wù)評價體系 》行業(yè)標準，2011年上升為國……

認證制度介紹之四:服務(wù)認證制度

一、 服務(wù)認證概述（一）服務(wù)的定義服務(wù)認證是由服務(wù)認證機構(gòu)運用合格評定技術(shù)對服務(wù)提供者的服務(wù)及管理是否達到相關(guān)要求開展的第三方證明，服務(wù)認證……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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