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售后服務(wù)體系認(rèn)證辦理多少錢

   時間:2024-08-06 04:26:33     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:1    評論:0    
核心提示:性化時代的到來,人們對于質(zhì)量方面有著更高的要求,如何讓客戶、消費者相信你公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何讓消費者安心、放心的購買,通過服務(wù)認(rèn)證向社會承諾

性化時代的到來,人們對于質(zhì)量方面有著更高的要求,如何讓客戶、消費者相信你公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何讓消費者安心、放心的購買,通過服務(wù)認(rèn)證向社會承諾公司的服務(wù)更加規(guī)范就顯得尤為重要了,那么

售后服務(wù)體系認(rèn)證的意義是什么呢?

企業(yè)要做好服務(wù),并向社會告知企業(yè)的擁有提供良好服務(wù)的能力,希望獲得更大的市場和美譽度時,主要會面臨兩大問題:

1、服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一,什么是好,什么是不好,各方都有不同的說法,欠缺規(guī)范性的,具有指導(dǎo)性的國家標(biāo)準(zhǔn)。

2、顧客和消費者對企業(yè)自己的宣稱和承諾難以認(rèn)同,對企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的好壞,缺少一種能得到信賴的證明。例如,企業(yè)“獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”標(biāo)識和字樣來顯示自己的優(yōu)勢,但對于服務(wù)品質(zhì)的證明標(biāo)識來說,一直是一片空白。

GB/T-2011《商品售后服務(wù)評價體系》標(biāo)準(zhǔn),結(jié)束了售后服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一的情況。商務(wù)部為了規(guī)范國內(nèi)企業(yè)售后服務(wù)混亂的情況,為我們的企業(yè)制訂了這樣一個站在國家高度的準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)在制定的時候,進行了大量的研究,征求了很多、有關(guān)單位的意見,歷經(jīng)多次修改定稿。標(biāo)準(zhǔn)頒布后,國家認(rèn)監(jiān)委很快批準(zhǔn)成立了依據(jù)“商品售后服務(wù)評價體系”進行服務(wù)認(rèn)證的第三方機構(gòu),結(jié)束了商品服務(wù)品質(zhì)沒有的機構(gòu)來評價和證明的時代。

對于通過“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè),首要的益處是能按標(biāo)準(zhǔn)要求來建立服務(wù)體系,制訂科學(xué)的服務(wù)制度,參照標(biāo)準(zhǔn)對過往的不足之處進行整改,讓服務(wù)系統(tǒng)得到良好運轉(zhuǎn);

第二是能以認(rèn)證來約束企業(yè)的服務(wù)行為,換言之,在獲得認(rèn)證以前,企業(yè)可以做高水平的服務(wù),也可以做一般水平的服務(wù),但是通過認(rèn)證,就約束企業(yè)必須達到一種高水平,這樣的高水平就是以服務(wù)的星級來向顧客彰顯的。對于獲得“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè),每年都會有國家注冊的評審員到企業(yè)進行監(jiān)督檢查,起到一種外部強制性的作用,督促企業(yè)保持高水平服務(wù),并要求其不斷改善。

第三,獲得“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品包裝和在服務(wù)場所使用服務(wù)星級標(biāo)識,該標(biāo)識是國家商務(wù)部推薦的標(biāo)識,也是給企業(yè)的服務(wù)水平做出的公正、準(zhǔn)確、可靠的評價,給顧客直觀的理解和信賴的依據(jù)。通過認(rèn)證,就意味著在全國和全行業(yè)中服務(wù)。通過認(rèn)證,就是品牌和信譽上的大優(yōu)勢。

在現(xiàn)在的企業(yè)中,面對國際上的形勢的趨勢發(fā)展,通過售后服務(wù)體系認(rèn)證,在競爭市場上脫穎而出,成為客戶的。到可視化管理;

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為什么一些大公司都做了商品售后服務(wù)認(rèn)證?有什么好處嗎?很多大公司比如海爾、美的、江鈴汽車等各行業(yè)的大企業(yè)都紛紛通過了售后服務(wù)認(rèn)證!……

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售后服務(wù)認(rèn)證證書是什么?

如果您企業(yè)在投標(biāo)過程中遇到五星售后服務(wù)認(rèn)證證書,而你對這個認(rèn)證證書沒有概念,甚至不知道是一個什么東西來的,你可以通過這篇文章來認(rèn)識一下什么叫……

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗,各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù),著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu),保護消費者安全健康,構(gòu)建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責(zé)任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機構(gòu)的目標(biāo)努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展,為順利實現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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