五星售后服務(wù)認(rèn)證

售后服務(wù)認(rèn)證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何計(jì)算?大概需要花費(fèi)多少錢?

認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算，具體的可以參考《商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對照表》，舉例：

1200人規(guī)模的企業(yè)，在1176-1550這一檔范圍。

初評時(shí)，評審人/日數(shù)是16.乘以每人/日收費(fèi)3000元人民幣，評審費(fèi)共48000元，再加1000元申請費(fèi)、2000元審定與注冊費(fèi)、2000元年金，共計(jì)53000元。

商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對照表

注1：表中提到的“雇員”是指企業(yè)的所有人員(含企業(yè)在編人員及售后服務(wù)管理、監(jiān)督、服務(wù)操作、聯(lián)絡(luò)等兼職人員)，包括評審時(shí)將在場的非長期(季節(jié)性的、臨時(shí)的和分包的)雇員。

注2：雇員人數(shù)的確定執(zhí)行行業(yè)實(shí)施細(xì)則。

注3：一個(gè)“評審人·日”通常指8小時(shí)完整的正常工作日，不能通過增加每天的工作時(shí)間來減少要使用的評審員天數(shù)。允許增加評審員時(shí)間的因素，可以是：

a) 復(fù)雜的后勤條件，涉及到不止一座建筑物或一處工作地點(diǎn);

b) 雇員使用多種語言(需要翻譯人員或妨礙評審員個(gè)人獨(dú)立工作);

c) 相對雇員數(shù)量、工作現(xiàn)場很大;

d) 法規(guī)要求高(食品和藥品、航空、核動(dòng)力，等等);

e) 體系覆蓋了高度復(fù)雜的過程或相對數(shù)量大的彼此不同的活動(dòng);

f) 產(chǎn)品涉及到硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)的組合。

允許減少評審員時(shí)間的因素，可能是：

a) 無/低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品/過程;

b) 對組織體系的前期了解(例如，組織已經(jīng)按照其它標(biāo)準(zhǔn)被同一機(jī)構(gòu)認(rèn)證);

c) 相對雇員數(shù)量、工作現(xiàn)場很小(例如，只有綜合辦公樓);

d) 客戶的認(rèn)證準(zhǔn)備狀態(tài)(例如，組織已經(jīng)被另一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證或承認(rèn));

e) 過程涉及到單一的基本活動(dòng);

f) 成熟的管理體系;

g) 大量雇員從事相同的簡單工作。

注4：考慮到所有因素，對減少某個(gè)組織初次評審人·日的調(diào)整總量不能大于評審員人·日時(shí)間表中要求的評審員人·日時(shí)間的30%。

注5: 認(rèn)證以相同產(chǎn)品類別的單一售后服務(wù)系統(tǒng)為對象。

注6：達(dá)標(biāo)后申請升級認(rèn)證,按復(fù)評執(zhí)行。

6.加印證書費(fèi)：100元/張;

7.擴(kuò)大認(rèn)證范圍加收2-6個(gè)評審人•日的費(fèi)用，特殊情況按實(shí)際增加的評審人•日計(jì)算;

8.因評審發(fā)生的食宿和交通費(fèi)用由受評審方承擔(dān);

9.在國家有關(guān)收費(fèi)政策調(diào)整時(shí)，本中心將保留調(diào)整費(fèi)用的權(quán)利，并及時(shí)向申請認(rèn)證方通報(bào)費(fèi)用變動(dòng)情況。

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