ISO9004:2009標準解讀第八章第三節(jié)第二條：關(guān)鍵績效指標的選擇監(jiān)視、測量和分析

ISO9004:2009標準解讀第八章第三節(jié)第二條 關(guān)鍵績效指標的選擇、監(jiān)視、測量和分析

什么是關(guān)鍵績效指標KPIS？新版ISO9004:2009版標準說是“對持續(xù)成功非常關(guān)鍵的因素”。筆者認為，ISO9001:2008版中的質(zhì)量目標，對應(yīng)的就是KPIS?；谶@種認識，那么KPIS如何選擇，就比較明確了，應(yīng)該來自于“質(zhì)量方針”，乃至于包括“經(jīng)營方針”、“經(jīng)營思路”和“戰(zhàn)略”等。再進一步的延伸，應(yīng)該與公司的產(chǎn)品環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境、相關(guān)方期望等都有關(guān)系。

新版ISO9004:2009版標準列舉了選擇關(guān)鍵績效指標應(yīng)該考慮的方面。筆者認為，在實踐中，選擇哪些關(guān)鍵績效指標？如何確定這些指標的高低？如何形成數(shù)據(jù)、如何收集、如何統(tǒng)計？考評的結(jié)果是否與員工/部門利益掛鉤等，是比較復(fù)雜的。國內(nèi)很多企業(yè)，并不能一下子接受這樣的做法。有時，老板也會認為你搞得太復(fù)雜了。

不過，學習KPIS和目標管理，總是沒有錯的。

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ISO9000認證審核流程有哪些？

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中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務(wù)認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務(wù)。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務(wù)!