ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八章第五節(jié):獲得的信息需要評(píng)審
ISO9004:2009標(biāo)準(zhǔn)解讀第八章第五節(jié) 獲得的信息需要評(píng)審
從新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)標(biāo)題上看,評(píng)審可以分為:1)監(jiān)視所獲得信息的評(píng)審;2)測(cè)量所獲得信息的評(píng)審;3)分析所獲得信息的評(píng)審。評(píng)審一下,畢竟是好事情??蓡?wèn)題是,如果定下來(lái)要評(píng)審,就要涉及到員工的工作時(shí)間、流程、責(zé)任和評(píng)審技術(shù)。筆者一向認(rèn)為,所有管理,背后都有成本。很多管理咨詢師或管理者,都不管不顧這一點(diǎn),導(dǎo)致所提的建議,得不到企業(yè)上下的支持。
那就涉及到一個(gè)問(wèn)題,哪些信息必須評(píng)審?
新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)列舉了六個(gè)方面的數(shù)據(jù)信息,這些信息應(yīng)該評(píng)審。
這些信息如何評(píng)審?
新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)的8.5章節(jié)說(shuō)是要運(yùn)用“系統(tǒng)方法”評(píng)審,這好象是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一。如何個(gè)系統(tǒng)法,筆者認(rèn)為,所謂系統(tǒng),就是有方向和目標(biāo)、有步驟和計(jì)劃、有程序和方法。按體系的要求,還得有文件和記錄。新版ISO9004:2009版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)如何評(píng)審提出了具體的輸入輸出要求,只是有些抽象,不容易與現(xiàn)實(shí)工作相結(jié)合。筆者認(rèn)為,我們用什么方法評(píng)審,其實(shí)不重要,而且可以持續(xù)改進(jìn)。重要的是,我們能通過(guò)評(píng)審把住關(guān),保證信息真實(shí)、符合、可用和有利,以保證后面決策的準(zhǔn)確。
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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn),各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù),著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),保護(hù)消費(fèi)者安全健康,構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系,參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí),自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念,正在朝著建立社會(huì)公信力高,有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。
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