ISO9004:2009標準解讀第八章第五節(jié)：獲得的信息需要評審

ISO9004:2009標準解讀第八章第五節(jié) 獲得的信息需要評審

從新版ISO9004:2009版標準的8.5章節(jié)標題上看，評審可以分為：1）監(jiān)視所獲得信息的評審；2）測量所獲得信息的評審；3）分析所獲得信息的評審。評審一下，畢竟是好事情。可問題是，如果定下來要評審，就要涉及到員工的工作時間、流程、責任和評審技術(shù)。筆者一向認為，所有管理，背后都有成本。很多管理咨詢師或管理者，都不管不顧這一點，導致所提的建議，得不到企業(yè)上下的支持。

那就涉及到一個問題，哪些信息必須評審？

新版ISO9004:2009版標準的8.5章節(jié)列舉了六個方面的數(shù)據(jù)信息，這些信息應該評審。

這些信息如何評審？

新版ISO9004:2009版標準的8.5章節(jié)說是要運用“系統(tǒng)方法”評審，這好象是八項質(zhì)量管理原則之一。如何個系統(tǒng)法，筆者認為，所謂系統(tǒng)，就是有方向和目標、有步驟和計劃、有程序和方法。按體系的要求，還得有文件和記錄。新版ISO9004:2009版標準對如何評審提出了具體的輸入輸出要求，只是有些抽象，不容易與現(xiàn)實工作相結(jié)合。筆者認為，我們用什么方法評審，其實不重要，而且可以持續(xù)改進。重要的是，我們能通過評審把住關(guān)，保證信息真實、符合、可用和有利，以保證后面決策的準確。

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