ISO9004:2009標準解讀第五章第三節(jié)第三條 公司戰(zhàn)略部署
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筆者認為,新版ISO9004:2009標準隱含了這么層意思:要實現(xiàn)公司戰(zhàn)略方針,應該建立目標管理模式,通過目標指標,來推動整個公司前進;通過追求經營結果,推動公司管理的持續(xù)改進。
在這一條款中,標準強調了公司的組織結構、目標管理、工作程序、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,對實現(xiàn)戰(zhàn)略方針的影響。提出對活動和過程進行評審和控制。
在ISO9000和ISO9001的學習中,筆者以為,“活動”是一個企業(yè)經營的最基本/原始的概念。為了提高“活動”的效率(投放產出比),將“活動”的輸入、輸出、資源和管理進行分析,這樣就針對“活動”建立了“過程”。從本質上說,“過程”就是“活動”。并不是所有的活動都值得去建立過程,因為過程管理,是有管理成本的。通過組織結構、職責權限、目標指標,以及做事的規(guī)則和方法,是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略方針的傳統(tǒng)方法
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ISO9004:2009標準解讀第八章第五節(jié):獲得的信息需要評審
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