ISO9001標準7.5.1生產(chǎn)和服務提供要控制什么？

ISO9001標準7.5.1生產(chǎn)和服務提供要控制什么？

生產(chǎn)和服務提供是主要的增值過程，是質(zhì)量管理體系控制的主要對象。7.5.1的要求是圍繞質(zhì)量目標、產(chǎn)品要求、過程以及其它資源展開的。并不是因為要控制，所以要控制。

用倒推的思維，哪些生產(chǎn)和服務提供過程會影響到產(chǎn)品交付；怎么確保顧客要求最終將得到滿足。

常見的生產(chǎn)和服務提供的控制方法有：工作指令、圖紙、生產(chǎn)計劃、服務規(guī)范、服務質(zhì)量標準以及作業(yè)指導書等。生產(chǎn)部/項目部下達的作業(yè)規(guī)范、作業(yè)指導書等文件，內(nèi)容要清晰易懂，傳達的信息不能有誤。但也不是說，傳達的信息越周密越好，如果一般的操作者都會考慮到，那就不必在指令中傳達所有的細節(jié)問題了。例如，不必每次都向有經(jīng)驗的叉車司機說明如何來操作叉車。這也從反面說明，員工的綜合素質(zhì)或者說培訓對于管理的便利性有多么重要。有時，我們也可能向叉車司機交待貨物的堆放次序，疊加高度限制等，畢竟司機對產(chǎn)品并不是很專業(yè)。

生產(chǎn)設備和人體一樣，不可能無限制使用而沒有磨損。也要給它吃的喝的。對一些關鍵的特殊的設備，制定一份保養(yǎng)它的計劃就比較重要。比如說點焊設備，應定期對電極進行維護，才能保證焊接質(zhì)量的穩(wěn)定。維護好設備，同時也是幫公司保全資產(chǎn)，功不可沒。

如果對生產(chǎn)設備、服務設施還有工作環(huán)境，政府有法定要求，必須首先滿足這些要求。

過程控制的要點在于監(jiān)督。如何監(jiān)督：什么時間、什么階段、什么方法、誰、監(jiān)督什么、怎么評價、怎么處置、怎么記錄等。如，燒磚師傅會隨時觀察火候和磚的顏色變化，有時還會記錄燒磚時間、煤、環(huán)境和爐的一些細節(jié)。公司為了穩(wěn)定燒磚的質(zhì)量，可能會對這些因素作出一些限制性的規(guī)定。老師傅為了便于帶好徒弟，可能會給徒弟一組圖片和表格，讓徒弟比照著控制這些因素。

生產(chǎn)和服務提供，標準是還包括了對售后服務的要求了。這可能就需要規(guī)定：由誰來提供服務、雙方如何互動、備用件如何管理、服務的評價驗收標準等。

現(xiàn)如今，市場競爭很多情況下是售后服務的競爭。電子、互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的普及，為公司的運營帶來了很大的便利。公司的努力，就是要使顧客更為便利。

如果公司在售前對售后的服務已經(jīng)有所承諾，那么售后服務就是產(chǎn)品本身，顧客是付過錢的。

GB/T2828-2003標準一次性抽樣方案的檢索方法

GB/T2828-2003標準一次性抽樣方案的檢索方法GB/T2828-2003標準一次抽樣方案的檢索方法1）規(guī)定接收質(zhì)量限（AQL） AQL是當一個連續(xù)批被提交驗……

關于ISO9000認證管理層面的審核準備問題有哪些

關于ISO9000認證管理層面的審核準備問題有哪些關于管理層的審核準備問題五、5.1（管理承諾）是管理層在ISO9001質(zhì)量管理體系中的總體要求，……

如何做好ISO9000質(zhì)量管理體系認證審核前期的準備工作？

如何做好ISO9000質(zhì)量管理體系認證審核前期的準備工作？如何做好ISO9000質(zhì)量管理體系認證審核前的準備工作？ 認證機構(gòu)應指定審核方案管理者……

GB/T2828-2003標準產(chǎn)品的檢驗方法比較

GB/T2828-2003標準產(chǎn)品的檢驗方法比較GB/T2828-2003標準產(chǎn)品檢驗方法比較 1）產(chǎn)品檢驗模式包括全數(shù)檢驗、抽樣檢驗兩種，各有優(yōu)缺點： A. 全……

中企認證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認證工作經(jīng)驗，各項業(yè)務均成果卓著。始終以服務國家經(jīng)濟社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業(yè)務，著力開展節(jié)能。在積極促進國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，保護消費者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務門類全、服務網(wǎng)絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質(zhì)高的一流認證機構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務。中企認證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進取、責任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認證機構(gòu)的目標努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網(wǎng)業(yè)務的順利開展，為順利實現(xiàn)中企認證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標、為認證機構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務!