售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證的結(jié)果，所以服務(wù)認(rèn)證證書(shū)具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的企業(yè)，能證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性。

通過(guò)服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過(guò)程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到最終增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

獲證客戶可以利用服務(wù)認(rèn)證證書(shū)進(jìn)行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買(mǎi)的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。

CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書(shū)目前在招投標(biāo)中越來(lái)越廣泛的得到使用,什么是cteas售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書(shū)呢。

服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值

1、權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。

4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

5、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。

首先要按照GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)辦理五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。

售后服務(wù)認(rèn)證審查辦法

采用審查員審查制度，嚴(yán)格按照 GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)，由審查員對(duì)企業(yè)進(jìn)行審查打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上者(含70分)為達(dá)標(biāo)單位，達(dá)標(biāo)一年以后(成績(jī)特別顯著的企業(yè)除外)，進(jìn)行星級(jí)評(píng)定：

分?jǐn)?shù)達(dá) 80 分以上者(含 80)為三星級(jí)售后服務(wù)單位;

分?jǐn)?shù)達(dá) 90 分以上者(含 90 分)為四星級(jí)售后服務(wù)單位;

分?jǐn)?shù)達(dá) 95 的分以上者(含 95 分)為五星級(jí)售后服務(wù)單位。

售后服務(wù)認(rèn)證審查程序

(一)企業(yè)提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件：

(二)認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定; (三)委派審查員，組成審查組，實(shí)施認(rèn)證審查; (四)依據(jù)審查發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成審查結(jié)論; (五)提請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)最終審定; (六)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。

售后服務(wù)認(rèn)證的對(duì)象

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的各類(lèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)型企業(yè)，并同時(shí)具備以下相關(guān)條件：

1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;

2.有專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;

3.有售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金保障;

4.售后服務(wù)無(wú)重大失誤;

5.企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;

6.企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。

售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單

1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)及年檢證明復(fù)印件;

3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(shū)(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件;

七星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證是按照CTEAS1001-2017售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同以及公司管理體系文件的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的。評(píng)審組根據(jù)職責(zé)分工、產(chǎn)品分類(lèi)對(duì)品牌及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的相關(guān)部門(mén)與場(chǎng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣，并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式取證，進(jìn)行了認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的評(píng)審。

服務(wù)認(rèn)證顯著特性

1、以《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同行業(yè)的服務(wù)要點(diǎn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了要求。“評(píng)價(jià)體系”，指該標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的“體系模型”。

2、認(rèn)證評(píng)價(jià)涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對(duì)企業(yè)總部的評(píng)審，還包括對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)審。

3、包括對(duì)服務(wù)的暗訪和顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)。

4、審核方式采用評(píng)分制，是服務(wù)要素評(píng)價(jià)的體系集合，能夠客觀有效地對(duì)企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行衡量。獲得達(dá)標(biāo)(70分)并不困難，但高星級(jí)有難度，在拉開(kāi)行業(yè)服務(wù)水平的同時(shí)，也促進(jìn)受審方持續(xù)遞進(jìn)和提升，不斷改進(jìn)服務(wù)。

5、結(jié)合了售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員(售后服務(wù)管理師)的培訓(xùn)配置要求，讓認(rèn)證企業(yè)從資源到人員上做到標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化。

CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書(shū)獲得“七星級(jí)(卓越)”認(rèn)證，為目前最高的售后服務(wù)認(rèn)證等級(jí)。CTEAS七星級(jí)(卓越)售后服務(wù)認(rèn)證是對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上提出了更高要求，獲得證書(shū)的企業(yè)意味著不僅具有完善的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)能力在國(guó)家處于一流水平。

七星級(jí)(卓越)售后服務(wù)體系認(rèn)證證書(shū)的獲評(píng)，意味著企業(yè)售后在服務(wù)功能、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面居于國(guó)內(nèi)水平。

辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證什么條件

辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證什么條件辦理五星售后服務(wù)認(rèn)證什么條件辦理ISO認(rèn)證一般要多久呢？嚴(yán)格按照ISO標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，ISO標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部……

五星售后服務(wù)認(rèn)證要多少錢(qián)

五星售后服務(wù)認(rèn)證要多少錢(qián)五星售后服務(wù)認(rèn)證要多少錢(qián) 辦理ISO認(rèn)證一般要多久呢？嚴(yán)格按照ISO標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求，ISO標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的時(shí)……

五星售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)

五星售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)五星售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品后，為消費(fèi)者提供的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局制定的，旨在保……

售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范

售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范是一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度的認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范。它旨在提高企業(yè)的售后服務(wù)水……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類(lèi)全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專(zhuān)業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書(shū)真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!