一、什么是售后服務(wù)認(rèn)證？

售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。樹(shù)立顧客第一的原則，以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)決維護(hù)商場(chǎng)的整體形象;售后服務(wù)認(rèn)證按照標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)分4個(gè)等級(jí),采用評(píng)審員評(píng)審制度,對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分;

即總分100分:

70分以上(含70 )為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);

80分以上(含80)為三星級(jí)售后服務(wù);

90分以上(含90 )為四星級(jí)售后服務(wù);

95分以上(含95 )為五星級(jí)售后服務(wù);

目前還可以按照其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià),分為七星級(jí)、八星級(jí)、十星級(jí)、十二星級(jí)等。

二、售后服務(wù)認(rèn)證所需資料:

1.申請(qǐng)組織具備獨(dú)立法律資格的證明材料(如:已年檢的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證) ,

2.有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書(shū)等(復(fù)印件) ,

3.生產(chǎn)工藝流程圖/工作過(guò)程簡(jiǎn)圖或工作原理圖,

4.申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品簡(jiǎn)介(包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的信息) ,

5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單及名稱與產(chǎn)品/過(guò)程有關(guān)的法律、法規(guī),

6.有效的管理體系文件。

三、申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證的好處：

1、權(quán)威認(rèn)證，成為一種能力的標(biāo)志，即全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性;

2、通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水 平，塑造企業(yè)自身的服務(wù)品牌;

3、通過(guò)認(rèn)證企業(yè)可按照認(rèn)證的星級(jí)進(jìn)行宣傳推廣;

4、提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平，增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;

5、型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求，根據(jù)星級(jí)的不同可享受加分的優(yōu)勢(shì);

6、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑。

四、售后服務(wù)認(rèn)證的流程：

公司基礎(chǔ)信息資料統(tǒng)計(jì)發(fā)給華世對(duì)應(yīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人--輔導(dǎo)老師編寫(xiě)文件--申報(bào)文審--通過(guò)文審--預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間--現(xiàn)場(chǎng)審核資料準(zhǔn)備(細(xì)節(jié)華世輔導(dǎo)老師會(huì)同企業(yè)體系負(fù)責(zé)人后續(xù)溝通)--現(xiàn)場(chǎng)審核--不符合項(xiàng)目糾正--結(jié)案發(fā)證。

售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)五星級(jí)

很多企業(yè)對(duì)五星售后服務(wù)認(rèn)證還不了解，證果果小編對(duì)此做了介紹，希望可以幫到大家。五星售后服務(wù)認(rèn)證屬于什么認(rèn)證?《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)……

GBT27922的售后服務(wù)體系文件

售后服務(wù)是指為確保產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量、性能，使用戶和消費(fèi)者滿意而提供的后續(xù)保障活動(dòng)。GB/T27922-2011五星售后服務(wù)體系：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了五星級(jí)售后維……

gbt27922售后服務(wù)體系認(rèn)證

GB/T27922商品售后服務(wù)認(rèn)證是指對(duì)企業(yè)的商品售后服務(wù)流程、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)等方面進(jìn)行認(rèn)證，旨在提高企業(yè)的售后服務(wù)水平，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)……

售后服務(wù)體系完善程度不同等級(jí)認(rèn)證要求有哪些

售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。一、證書(shū)名稱：售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)二、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(即國(guó)家認(rèn)監(jiān)委)網(wǎng)站……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開(kāi)展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門(mén)類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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