很多企業(yè)對五星售后服務認證還不了解，證果果小編對此做了介紹，希望可以幫到大家。

五星售后服務認證屬于什么認證?

《中華人民共和國認證認可條例》規(guī)定的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證，其中如“3C”屬于產品認證，“ISO9001質量管理體系”屬于管理體系認證，而商品售后服務評價體系認證屬于服務認證，是運用GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》標準對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價。按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務; 達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

服務認證的作用

服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。

服務認證對提升服務供給質量水平、增強國際競爭力、解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。

商品售后服務體系認證的價值

1、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

哪些公司適合申請售后服務認證體系?

只要是在國內合法經營的企業(yè)都可以申請認證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務)的企業(yè)。

商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。

有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。

無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發(fā)生，也隨著有形的基礎設施而發(fā)生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。

所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業(yè)都可申請售后服務認證。

怎么辦理保安服務認證什么流程

怎么辦理保安服務認證什么流程怎么辦理保安服務認證什么流程辦理ISO認證一般要多久呢？嚴格按照ISO標準標準要求，ISO標準體系應在企業(yè)內部……

為什么要認證售后服務認證

企業(yè)辦理售后服務認證證書是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一項重要工作。它不僅是企業(yè)提高服務質量、樹立品牌形象的重要手段，更是企業(yè)保持競爭力、提高市場占有……

五星售后服務認證屬于什么認證

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售后服務認證證書五星級

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