如何贏得客戶、維持客戶、將客戶轉(zhuǎn)化為長期客戶等是企業(yè)競爭的重點。隨著市場競爭的日趨激烈，不少企業(yè)為了提升企業(yè)自身的“顧客滿意度”，紛紛選擇了做顧客滿意度評價體系認證。下面，我們就一起來了解一下什么是顧客滿意度評價體系認證證書以及如何辦理的相關(guān)信息吧!

什么是顧客滿意度評價體系認證證書?

顧客滿意度評價體系認證證書，此認證是參照國家相關(guān)標準GB/T19012-2019、GB/T19014-2019及CCCH1001-2020的要求，對企業(yè)顧客滿意監(jiān)視和測量框架、投訴處理框架、顧客滿意度運行、投訴處理過程的運行、以及以上各項的保持和改進等進行評價，針對企業(yè)相關(guān)項的管理特性和服務(wù)特性給予綜合評定，最后給通過審核評價的企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)等級的證書。證書共三個等級，分別是3A級、4A級、5A級。

顧客滿意度評價體系認證證書有什么作用?

1、獲得證書可以證明企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)的顧客滿意度達到了相關(guān)國家標準，顧客滿意度高，服務(wù)質(zhì)量卓越。

2、證書可以用在政府、部隊、企業(yè)等采購的招投標活動中作“客觀量化的評審因素”對企業(yè)的顧客滿意度進行綜合評價。

3、幫助企業(yè)建立完善的顧客滿意度評價體系，提升企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)的顧客滿意度，獲取長期的顧客資源。

顧客滿意度評價體系認證證書如何辦理?

企業(yè)想要辦理顧客滿意度評價體系認證證書，首先應(yīng)向認證機構(gòu)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。認證機構(gòu)審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。其次，認證機構(gòu)安排審核計劃，派遣審核老師到企業(yè)現(xiàn)場評審。最后，經(jīng)評審委員會審查通過，給企業(yè)頒發(fā)相應(yīng)等級的顧客滿意度評價體系認證證書。

顧客滿意度測評認證多少費用

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在哪辦理顧客滿意度測評認證證書

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