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iso20000是什么管理體系

   時間:2024-06-26 18:28:00     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:0    評論:0    
核心提示:ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。信息技術(shù)服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。服務(wù)內(nèi)容包括:軟件測試服務(wù)和硬件測試服務(wù)兩種。

ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

信息技術(shù)服務(wù)

信息技術(shù)服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。服務(wù)內(nèi)容包括:軟件測試服務(wù)和硬件測試服務(wù)兩種。該技術(shù)主要使用在IT行業(yè)。其中,信息技術(shù)服務(wù)是指通過促進信息技術(shù)系統(tǒng)效能的發(fā)揮,來幫助用戶實現(xiàn)自身目標(biāo)的服務(wù)。

信息技術(shù)服務(wù)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用,并提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)活動。包括軟件服務(wù)、電路設(shè)計及測試服務(wù)、信息系統(tǒng)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程管理服務(wù)和信息系統(tǒng)增值服務(wù)。

ISO20000

ISO20000是信息技術(shù)管理體系, 是第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn),也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。主要內(nèi)容是提供建立、實現(xiàn)、維護和持續(xù)改進服務(wù)管理體系的要求。服務(wù)管理體系支持服務(wù)生命周期的管理,包括規(guī)劃、設(shè)計、轉(zhuǎn)換、交付和改進服務(wù),以滿足協(xié)定的要求和為客戶、用戶、提供服務(wù)組織交付價值。

ISO20000的認證條件

工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明。運行時間即運行體系三個月以上;正常合法經(jīng)營三個月以上的企業(yè),信用良好,沒有違規(guī)記錄;內(nèi)審管評:至少完成一次內(nèi)部審核,并進行了管理評審.

申請ISO20000認證的條件和所需提供的材料有哪些

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