一、ISO20000認(rèn)證是什么？適用于哪些行業(yè)？
ISO20000全稱信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，是第一部針對(duì)ITSM領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。ISO20000規(guī)定了向客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過程的相關(guān)要求，幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，保證提供有效的IT服務(wù)以滿足客戶和業(yè)務(wù)的需求。
ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括(但不限于)以下類別：
二、企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證有什么好處
首先，企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證，可以幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理，幫助企業(yè)提升IT服務(wù)水平、規(guī)范IT流程、降低IT運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)更加穩(wěn)定地發(fā)展。
其實(shí)，企業(yè)辦理ISO20000最直接的好處是企業(yè)在招投標(biāo)過程中可以加分，很多招標(biāo)方在招標(biāo)書上都會(huì)注明，投標(biāo)方必須通過ISO20000認(rèn)證，或者通過ISO20000認(rèn)證的企業(yè)可以獲得額外的加分，這無疑可以幫助企業(yè)獲得更多的項(xiàng)目訂單，幫助企業(yè)發(fā)展。
除此之外，ISO20000認(rèn)證在企業(yè)的宣傳推廣、增強(qiáng)客戶信任等方面都有很大的幫助，在很多地區(qū)還可以拿到不少的政府補(bǔ)貼~
三、企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證需要多少費(fèi)用
ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收取審核費(fèi)用的，這里的覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)是可以小于企業(yè)總?cè)藬?shù)的，人數(shù)越多，收費(fèi)越高。比如覆蓋人數(shù)100人的企業(yè)收費(fèi)就會(huì)比50人的企業(yè)高一些~
除了人數(shù)以外，影響費(fèi)用的因素還有以下幾個(gè)方面：
四、企業(yè)應(yīng)該如何辦理ISO20000認(rèn)證
申請(qǐng)ISO20000信息安全管理體系認(rèn)證，主要需要經(jīng)過以下幾個(gè)流程：
首先，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，提高通過率，企業(yè)最好先選擇一家咨詢公司進(jìn)行輔導(dǎo)~事半功倍~
然后在咨詢公司的幫助下建立信息安全管理體系，并通過內(nèi)審和管評(píng)。
再由咨詢公司推薦或者企業(yè)自己選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并向機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證申請(qǐng)書、手冊(cè)、程序文件等資料。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理后，會(huì)安排審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，審核結(jié)束以后，一般會(huì)進(jìn)行不符合項(xiàng)的整改，整改完成后，就可以獲得ISO20000證書啦~
五、企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證需要符合哪些條件
企業(yè)辦理ISO20000證書的時(shí)候，主要會(huì)對(duì)企業(yè)有以下要求和條件：
六、企業(yè)辦理ISO20000認(rèn)證需要多久，認(rèn)證周期是多久
企業(yè)獲得ISO20000證書的時(shí)間周期與企業(yè)的人數(shù)有直接的關(guān)系，因?yàn)檫@關(guān)系到了咨詢師輔導(dǎo)的工作量以及審核老師現(xiàn)場(chǎng)審核的時(shí)間。具體時(shí)間還會(huì)與企業(yè)的執(zhí)行與推行的配合度，以及在推行過程中組織機(jī)構(gòu)是否發(fā)生重大變化，相關(guān)產(chǎn)品范圍是否發(fā)生變化等因素有關(guān)。一般正常情況下，企業(yè)獲得ISO20000證書的時(shí)間在兩個(gè)月左右。
七、ISO20000證書的有效期和年審
ISO20000證書的有效期都是三年，而且證書有效期內(nèi)的每一年都是需要年審的。
到了年審時(shí)間，企業(yè)如果沒有及時(shí)年審，半年內(nèi)(有的機(jī)構(gòu)為3個(gè)月)，證書狀態(tài)會(huì)顯示暫停狀態(tài)，超過半年(有的機(jī)構(gòu)為3個(gè)月)則會(huì)變成撤銷狀態(tài)。如果證書“暫停”了，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)通過年審來恢復(fù)證書的有效性，因?yàn)樽C書一旦被撤銷，企業(yè)就必須重新進(jìn)行認(rèn)證，費(fèi)錢又費(fèi)力。每年正常進(jìn)行年審的證書，3年有效期到期后，會(huì)變成失效狀態(tài)，企業(yè)重新進(jìn)行認(rèn)證即可。
八、辦理ISO20000認(rèn)證該如何挑選機(jī)構(gòu)
企業(yè)在尋找咨詢公司合作之前，主要可以參考咨詢公司的成立時(shí)間，一般三年以上的會(huì)相對(duì)靠譜一些，還有必須要有自己的咨詢師團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)質(zhì)量。除此之外，可以參考一下咨詢公司服務(wù)過的大客戶案例，服務(wù)的大公司越多，服務(wù)也會(huì)相對(duì)更好。
企業(yè)在挑選認(rèn)證機(jī)構(gòu)的時(shí)候，首先要看機(jī)構(gòu)是否在認(rèn)監(jiān)委備案，確保之后出具的證書真實(shí)有效。然后還要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)范圍，問清楚機(jī)構(gòu)是否可以受理。最重要的一點(diǎn)，還要看機(jī)構(gòu)出具的證書是否帶有CNAS標(biāo)，帶有CNAS標(biāo)的證書會(huì)更具權(quán)威性。
九、如何查詢ISO20000證書真?zhèn)?/h2>
真實(shí)有效的ISO20000證書，在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)都會(huì)進(jìn)行公示，企業(yè)在拿到證書之后，可以等待幾個(gè)工作日之后(證書存在公示期)，直接在搜索引擎搜索“國(guó)家認(rèn)監(jiān)委”，找到“國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)”，向下滑動(dòng)一下，找到“認(rèn)證結(jié)果”，在這個(gè)頁面輸入證書編號(hào)、獲證組織名稱等相關(guān)信息，填寫正確驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“查詢”。即可顯示所查證書相關(guān)信息。將信息與證書上的信息進(jìn)行核對(duì)，即可辨明真假。
但要注意的是，如果證書處于待年審狀態(tài)、撤銷狀態(tài)、暫停狀態(tài)，那么即使在認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)上能查詢出證書的信息，證書也是無效的。
ISO20000認(rèn)證一般25000元起，具體根據(jù)實(shí)際情況決定ISO20000是范圍內(nèi)IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于企業(yè)來說，獲得ISO20000認(rèn)證不僅可以提升IT服務(wù)質(zhì)量，還可……
信息技術(shù)服務(wù)體系(ISO20000)和信息安全管理體系(ISO27001)雙體系更好為企業(yè)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、操作流程和相關(guān)管理規(guī)范等方面做出標(biāo)準(zhǔn)化的管理，許多國(guó)內(nèi)互……
ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。信息技術(shù)服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)是指為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。服務(wù)內(nèi)容包括：軟件測(cè)試服務(wù)和硬件測(cè)試服務(wù)兩種?！?p>
目前，ISO20000已然成為金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可或缺的重要管理機(jī)制。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程，是衡量……
中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。
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