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iso20000體系認(rèn)證咨詢

   時間:2024-06-26 18:28:03     來源:華企認(rèn)證咨詢網(wǎng)     作者:小認(rèn)     瀏覽:3    評論:0    
核心提示:ISO20000(IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn))是一種國際通用的標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范和提高IT服務(wù)管理的水平和質(zhì)量。它是一套可參照的框架,為組織提供了一個指南和要求,以便更

ISO20000(IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn))是一種國際通用的標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范和提高IT服務(wù)管理的水平和質(zhì)量。它是一套可參照的框架,為組織提供了一個指南和要求,以便更好地管理、監(jiān)控和改進(jìn)其IT服務(wù)。這個標(biāo)準(zhǔn)旨在幫助組織實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和IT服務(wù)的持續(xù)改進(jìn),提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。它借鑒了多種行業(yè)最佳實踐,為組織提供了一個通用的IT服務(wù)管理流程模型,使得組織可以更好地實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合,提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。

ISO20000認(rèn)證條件

1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。

2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,并實施運行3個月以上。

3、至少完成一次內(nèi)部審核,并進(jìn)行了管理評審。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

ISO20000認(rèn)證的步驟包括以下幾個階段:

1. 準(zhǔn)備。在這個階段,企業(yè)需要制定IT服務(wù)管理體系(ITSM)文件和流程,根據(jù)ISO/IEC 20000-1:2018標(biāo)準(zhǔn)的要求,需要制定或重新制定ITSM文件并改進(jìn)其流程以適應(yīng)當(dāng)前的情況。

2. 執(zhí)行。在執(zhí)行之前,企業(yè)需要有一個ITIL整體開發(fā)戰(zhàn)略以幫助將ITSM集成到整個企業(yè)中。然后,可以執(zhí)行相關(guān)的流程,這包括在遵循相關(guān)法律法規(guī)的情況下,利用合適的工具來幫助優(yōu)化企業(yè)部門之間的協(xié)作和流轉(zhuǎn)。

3. 測試。在測試階段,使用ISM/ITSM已經(jīng)開發(fā)好的方法對標(biāo)準(zhǔn)集中所要求的各項要求進(jìn)行測試,從而對傳感器、數(shù)字信號處理、存儲應(yīng)用、安全性、性能、可用性和回復(fù)進(jìn)行測量并生成相應(yīng)的文件報告作為依據(jù)。

以上就是ISO20000認(rèn)證的基本步驟,企業(yè)在申請ISO20000認(rèn)證時需要按照這些步驟進(jìn)行準(zhǔn)備和執(zhí)行。

企業(yè)認(rèn)證ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的流程梳理

ISO20000認(rèn)證是一項標(biāo)準(zhǔn),旨在規(guī)范IT服務(wù)管理體系,提高IT服務(wù)的質(zhì)量和效率。該認(rèn)證是IT服務(wù)提供商的重要保障,能夠證明其服務(wù)符合國際標(biāo)準(zhǔn),具有可信……

ISO20000的認(rèn)證流程

互聯(lián)網(wǎng)時代,信息系統(tǒng)在不斷廣泛化,復(fù)雜化,為此導(dǎo)致信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問題也越來越復(fù)雜,IT服務(wù)質(zhì)量也開始影響著各大企業(yè)的發(fā)展,嚴(yán)重的甚至關(guān)乎到企業(yè)……

ISO20000認(rèn)證流程

ISO20000認(rèn)證流程包括以下幾個步驟:1、初始審核:企業(yè)需要先完成內(nèi)部審核,并將相關(guān)文件和資料提交給ISO20000的機(jī)構(gòu)。審核機(jī)構(gòu)對企業(yè)的信息進(jìn)行評估……

ISO20000體系認(rèn)證辦理費用

ISO20000證書辦理費用多少?實際上ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來收取審核費用的(這里的覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個不同的概念,體系覆蓋人數(shù)是可以小于……

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