一、什么是售后服務(wù)?

1、售后服務(wù)是指企業(yè)對(duì)產(chǎn)品售后支持服務(wù)，包括售前、售中及售后三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)。其中：售前服務(wù)是客戶在購(gòu)買商品之前所享受的咨詢、介紹等各項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)稱;售中服務(wù)是指企業(yè)在銷售過程中為客戶提供的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù);售后服務(wù)則是企業(yè)對(duì)已購(gòu)產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)和維修服務(wù)等。

2、客戶服務(wù)是企業(yè)通過向客戶提供各種形式的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)來(lái)滿足客戶需要的過程。

二、什么是五星售后服務(wù)體系認(rèn)證?

五星售后服務(wù)認(rèn)證是國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)根據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，為規(guī)范全球家電行業(yè)的市場(chǎng)行為，提升行業(yè)整體管理水平與競(jìng)爭(zhēng)能力而推出的專業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目之一，由世界著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)英國(guó)BSI公司(現(xiàn)隸屬于SGS集團(tuán))負(fù)責(zé)具體運(yùn)作實(shí)施。

三、為什么要做五星的?

1、有利于提高品牌知名度：

目前我國(guó)的家電業(yè)已經(jīng)形成規(guī)?；纳a(chǎn)模式，但大多數(shù)廠家仍處于粗放型發(fā)展?fàn)顟B(tài)，沒有建立完善的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃體系及相應(yīng)的品牌推廣策略和措施;隨著消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，消費(fèi)者將更加注重品牌的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的高低;同時(shí)由于國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的數(shù)量眾多以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等因素的影響下，價(jià)格戰(zhàn)將成為家電行業(yè)發(fā)展的主要手段之一。因此對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)只有不斷提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴從而樹立良好的品牌形象并逐步擴(kuò)大自身的品牌影響力!

2、有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力：

隨著中國(guó)加入WTO以后外資品牌的進(jìn)入加劇了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力的同時(shí)也給本土的企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn);為了應(yīng)對(duì)日益激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境各大家電生產(chǎn)企業(yè)紛紛加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)調(diào)整步伐以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境變化的需求!

3、有利于促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展：

隨著中國(guó)加入WTO后外資品牌的進(jìn)入加劇了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力的同時(shí)給本土的企業(yè)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn);為了應(yīng)對(duì)日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境各大家電生產(chǎn)企業(yè)紛紛加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)調(diào)整步伐以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境變化的需求!

商品售后服務(wù)認(rèn)證查詢

問題：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系證書可以在哪里進(jìn)行查詢?答案：企業(yè)獲證后，可在中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)進(jìn)行查詢。(特別提醒，一定要是通過正規(guī)渠……

重慶售后服務(wù)體系認(rèn)證分幾個(gè)等級(jí)

售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系所做的評(píng)分制認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低：1、達(dá)到70……

十星級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證

十星售后完成程度服務(wù)認(rèn)證證書申報(bào)資料十星售后完成程度服務(wù)認(rèn)證證書是一項(xiàng)全面檢測(cè)后市場(chǎng)服務(wù)能力的認(rèn)證，由十星售后評(píng)測(cè)委員會(huì)頒發(fā)，是國(guó)內(nèi)服務(wù)認(rèn)證……

售后服務(wù)認(rèn)證多少錢

售后服務(wù)認(rèn)證費(fèi)用是5880元左右，具體費(fèi)用還需根據(jù)公司的實(shí)際人數(shù)和審核天數(shù)來(lái)決定。認(rèn)證的收費(fèi)是按人/日數(shù)來(lái)執(zhí)行的,人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算,具體的……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國(guó)際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!