iso9001:2015標準中產品和服務的不同

在ISO9001:2015標準中，產品和服務是兩個不同的概念。

首先，產品指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織產生的輸出，產品是指可見的、可觸摸的物體，可以被制造、加工或組裝，以滿足客戶的需求和期望。這可以是任何有形的物品，例如電子設備、家具、機械零件等。產品的生產通常涉及物質和物質轉換的過程。

而服務指至少有一項活動必需在組織和顧客之間進行的組織的輸出，以非物質形式向客戶提供的價值，并滿足他們的需求和期望。服務通常是基于專業(yè)技能、知識或經驗而提供的，例如咨詢、培訓、維修等。服務的交付過程中通常沒有物質產品的制造或組裝過程。

ISO 9001:2015標準要求組織在制定和實施質量管理體系時要考慮產品和服務的特點和要求。不論是產品還是服務，組織都需要滿足客戶的需求、提供一致的質量、持續(xù)改進、以及遵守適用的法規(guī)和法律要求。所以，無論是產品還是服務，都需要符合ISO 9001:2015標準的要求來確保質量和客戶滿意度。

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