新版ISO9001的三個核心概念

新版ISO9001的三個核心概念是：

1. 客戶導(dǎo)向：這意味著組織應(yīng)該將客戶放在首位，并將滿足客戶需求和期望作為最高優(yōu)先事項(xiàng)。組織應(yīng)該了解客戶的需求，從而能夠提供滿足這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

2. 過程方法：ISO9001強(qiáng)調(diào)以過程方法來管理組織的活動。過程方法涉及將組織的活動劃分為一系列相互關(guān)聯(lián)的過程，并確定和管理這些過程之間的輸入和輸出關(guān)系。這有助于組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的績效改進(jìn)。

3. 改進(jìn)：ISO9001鼓勵組織通過不斷改進(jìn)來提高其績效和效率。組織應(yīng)該采取預(yù)防措施來避免潛在問題的發(fā)生，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)以滿足不斷變化的客戶需求和市場要求。

這三個核心概念共同構(gòu)成了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，幫助組織建立和維護(hù)一個有效的質(zhì)量管理體系。

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