企業(yè)ISO9000認(rèn)證前的內(nèi)審工作解析

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，我國企業(yè)國際化的趨勢(shì)已經(jīng)勢(shì)在必行，因此轉(zhuǎn)換企業(yè)管理理念，使得企業(yè)自身的價(jià)值良性增長，這就要求我們必須按照國際標(biāo)準(zhǔn)完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，盡早達(dá)到ISO9000認(rèn)證的要求，就必須認(rèn)真的自覺的開展企業(yè)質(zhì)量體系內(nèi)部審查工作。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)審作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個(gè)關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)正日益引起企業(yè)重視，它對(duì)于體系的不斷完善和發(fā)展起著極為重要的作用，所以良性的企業(yè)管理體系內(nèi)審是穩(wěn)定創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的重要手段，為此結(jié)合ISO9000認(rèn)證以及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的審查工作認(rèn)為企業(yè)內(nèi)審按以下幾個(gè)步驟進(jìn)行以供同行討論：

內(nèi)審工作的準(zhǔn)備

包括成立內(nèi)審工作組 、編制并安排好內(nèi)審計(jì)劃 、準(zhǔn)備工作文件等內(nèi)容其目的是使內(nèi)審工作更具針對(duì)性及效率，企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)具有合格資質(zhì)的審核人員組成內(nèi)審組并且委任審核組的組長，組長對(duì)全年審核工作要進(jìn)行全面的策劃對(duì)質(zhì)量體系審核的范圍 、活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間、審核人員的分組以及內(nèi)審依據(jù)等要做出具體安排該計(jì)劃經(jīng)高層管理批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)分送到體系所涉及的所有職能部門。

開好首次會(huì)議

首次會(huì)議主要是明確審核目的和范圍傳達(dá)審核計(jì)劃、強(qiáng)調(diào)審核原則、澄清有關(guān)問題落實(shí)相關(guān)安排，參加會(huì)議的一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、審查組全體成員、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及有關(guān)人員組成，首次會(huì)議應(yīng)(簡(jiǎn)而短)切中要害。

現(xiàn)場(chǎng)審查的開展

現(xiàn)場(chǎng)審查是整個(gè)審核工作關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和重要的接口，是整個(gè)審核工作最核心的部分?，F(xiàn)場(chǎng)審核獲取的客觀證據(jù)和相關(guān)信息將是評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行有效性和充分性的重要依據(jù)，在現(xiàn)場(chǎng)審核中審核人員不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，更需要正確掌握并運(yùn)用好審核的技巧和策略。在具體工作方面，審核人員可根據(jù)審查表的設(shè)計(jì)要求企業(yè)自身生產(chǎn)工藝、經(jīng)營服務(wù)的特點(diǎn)企業(yè)的組織架構(gòu)等實(shí)際情況合理安排檢查路徑，在審核方法的選用上一般采取抽樣調(diào)查因此審核應(yīng)盡可能抽取其有代表性的樣本，同時(shí)更應(yīng)取得受審部門的密切配合以便使審核結(jié)論客觀公正。具體操作一般包括(聽、看 、問 、查)四個(gè)環(huán)節(jié)：

(聽)主要是聽內(nèi)審部門有關(guān)人員的介紹 ；

(看)主要是查閱內(nèi)審部門有關(guān)資料其中包括制度、計(jì)劃、規(guī)范 、程序和原始記錄等；

(問)主要是在聽取介紹情況時(shí)提出問題問清情況掌握現(xiàn)狀；

(查)主要是為立論有據(jù)。

將聽、看 、問收集到的情況和問題到現(xiàn)場(chǎng)查證核實(shí)，由點(diǎn)及面了解全貌，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，審核人員要面對(duì)較為復(fù)雜的人和事，會(huì)遭遇到各種意外的情況審核人員特別是組長要發(fā)揮自身所長，充分運(yùn)用好專業(yè)的判斷并且要掌握一些技巧要貫徹(以事實(shí)為依據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩)的判斷理念。

現(xiàn)場(chǎng)審核主要圍繞兩方面展開：

一是收集客觀證據(jù)；

二是對(duì)客觀證據(jù)進(jìn)行分析。

因此，審核必須掌握好切入點(diǎn)，選擇好審核的路徑運(yùn)用好審核方法，發(fā)揮好專業(yè)判斷。

審核組內(nèi)部會(huì)議

審核組會(huì)議是在現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后審核組召開的內(nèi)部會(huì)議必須(詳而實(shí))具體且有內(nèi)容其主要議題是對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行歸納 、分析。

保持管理體系持續(xù)有效運(yùn)行

不斷完善管理體系文件 、質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書，操作規(guī)程等體系文件是我們開展工作的指導(dǎo)和依據(jù)"體系文件應(yīng)當(dāng)隨著體系的運(yùn)行不斷修改和完善 "使這些文件具有更強(qiáng)的可操作性和適宜性"進(jìn)一步提高體系的運(yùn)行效率 、體系覆蓋了絕大多數(shù)部門和人員 "我們都有責(zé)任和義務(wù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問題"提出修改意見和建議 "并及時(shí)提出修改措施加以完善 、這些工作應(yīng)該設(shè)置專門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé) "負(fù)責(zé)各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范準(zhǔn)則的最新有效"為指導(dǎo)和開展實(shí)際的業(yè)務(wù)工作提供依據(jù)。

全力營造令行禁止的秩序、體系的運(yùn)行必須要求做到的要寫到，#寫到的就要做到、前者是要制定科學(xué)有效體系文件，后者是要求努力嚴(yán)格執(zhí)行體系文件、為做到這兩點(diǎn) (一是要建立與體系相配的獎(jiǎng)懲與約束機(jī)制’二是規(guī)范管理"進(jìn)一步明確職責(zé) "特別是明確部門之間，人員之間，要素之間，程序之間的接口職責(zé)"使每一個(gè)部門，責(zé)任人員職責(zé)分明"不要出現(xiàn)缺口"做到每一個(gè)人有事做"事事)每一個(gè)環(huán)節(jié)!有人負(fù)責(zé)"這樣就能保證每一個(gè)任務(wù)能順利，高效，優(yōu)質(zhì)的完成’三是保證對(duì)內(nèi)審人員有足夠有效的質(zhì)量監(jiān)督"要落實(shí)在日常的每一項(xiàng)任務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)中、認(rèn)真做好每年一次的內(nèi)審和管理評(píng)審"只有這樣我們的體系才能不斷改進(jìn)和不斷完善’高度重視監(jiān)督評(píng)審和復(fù)評(píng)審工作"通過外部審核和專家 "發(fā)現(xiàn)我們自己因思維定勢(shì)發(fā)現(xiàn)不了的質(zhì)量隱患和存在的問題"認(rèn)真踏實(shí)地整改中"獲得實(shí)實(shí)在在的改進(jìn) 、

末次會(huì)議

末次會(huì)議主要是答謝受審方給予的支持 "通報(bào)審核結(jié)論"報(bào)告不符合項(xiàng)"重申審核原則"重點(diǎn)則是對(duì)不符合項(xiàng)提出改正措施和具體要求 、

內(nèi)審報(bào)告的編寫

審核報(bào)告是整個(gè)審核工作的外在體現(xiàn)"是在對(duì)客觀證據(jù)及審核記錄進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，分析，歸納和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上形成的審核總結(jié)、審核組長對(duì)審核報(bào)告的編制，準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)、審核報(bào)告既要簡(jiǎn)明扼要"，又要提供足夠的信息"使看報(bào)告人能對(duì)審核有一個(gè)全面的了解、因此"撰寫審核報(bào)告既要掌握足夠的客觀證 和審核發(fā)現(xiàn)"又要透過現(xiàn)象看本質(zhì)"通過局部看全局 "要用典型的事實(shí)， 說話"要聚焦組織領(lǐng)導(dǎo)和顧客關(guān)心的問題、不符合項(xiàng)糾正和預(yù)防措施"既要體現(xiàn)可操作，可控制，可評(píng)價(jià) "不能就事論事 "又要體現(xiàn)預(yù)防，系統(tǒng)，發(fā)展"貫徹持續(xù)改進(jìn)的思想。

內(nèi)部審查的后續(xù)跟蹤

企業(yè)的質(zhì)量管理體系也是一個(gè) 與時(shí)俱進(jìn)的過程，只有通過不斷的完善和改進(jìn)，才能提升企業(yè)整體質(zhì)量管理平臺(tái)、更好地拓展業(yè)務(wù)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)管理文化 、開展質(zhì)量?jī)?nèi)部審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)問題，促使有關(guān)職能部門采取糾正和預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)的改進(jìn)。因此，審核組對(duì)審核報(bào)告所揭示的問題 要加強(qiáng)后續(xù)的跟蹤。對(duì)不符合項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證要進(jìn)行后續(xù)的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 要及時(shí)與有關(guān)部門匯總分析，提出整改措施。對(duì)實(shí)施情況再驗(yàn)證，從而對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)作及時(shí)提供監(jiān)督和指導(dǎo)，為質(zhì)量體系的實(shí)施提供必要的外部保障。

特種設(shè)備無損檢測(cè)的資質(zhì)問題

特種設(shè)備無損檢測(cè)的資質(zhì)問題問：教育部主管大學(xué)授權(quán)二級(jí)法人檢測(cè)中心(檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室)已獲cnas認(rèn)可，cma計(jì)量認(rèn)證證書，特種設(shè)備型式試驗(yàn)機(jī)構(gòu)核……

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)——5.3職責(zé)和權(quán)限

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)——5.3職責(zé)和權(quán)限ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的5.3條款，明確了組織中職責(zé)和權(quán)限的重要性。職責(zé)和權(quán)限是確保質(zhì)量管……

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中技術(shù)狀態(tài)是什么意思

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中技術(shù)狀態(tài)是什么意思在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，技術(shù)狀態(tài)是指產(chǎn)品或服務(wù)所處的技術(shù)性階段或狀態(tài)。它涉及產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、……

怎樣管理質(zhì)量目標(biāo)

怎樣管理質(zhì)量目標(biāo)管理質(zhì)量目標(biāo)是確保組織持續(xù)提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵步驟。以下是一些管理質(zhì)量目標(biāo)的建議：1. 明確定義質(zhì)量目標(biāo)：明確……

中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會(huì)誠信體系，參與"兩型"社會(huì)建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會(huì)公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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