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售后服務(wù)認證證書的作用

   時間:2024-06-26 18:28:32     來源:華企認證咨詢網(wǎng)     作者:小認     瀏覽:900    評論:0    
核心提示:售后服務(wù)認證證書的作用 售后服務(wù)認證標準是什么商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類別,是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T27922-2011)

售后服務(wù)認證證書的作用

售后服務(wù)認證標準是什么

商品售后服務(wù)認證屬于服務(wù)認證類別,是運用《商品售后服務(wù)評價體系》標準(GB/T27922-2011),對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核,對服務(wù)水平做出評價,認證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,包括:

(1)各類型零售商的商品售后服務(wù),如家電、商場、超市、連鎖等;

(2)特殊商品的售后服務(wù),如銀行、保險、證券等金融行業(yè);

(3)文化娛樂類“商品”的售后服務(wù),如風景名勝、賓館、飯店、酒店等。

根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類,產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務(wù)認證來說,總體還處于一個較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價體系》行業(yè)標準,2011年上升為國家標準。2007年,由國家商務(wù)部推薦、國家認監(jiān)委批準,北京五洲天宇認證中心依據(jù)該標準開展了售后服務(wù)認證。

對于一個企業(yè)或者是市場經(jīng)營相關(guān)認證都是比較嚴格的,國家對于這類的業(yè)務(wù)要求也是特別看重,所以相關(guān)認證對于企業(yè)來說是很有必要。

售后服務(wù)認證證書辦理需要準備哪種材料

1.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋公司公章,簽法人名字,并寫上“同原件一致的字樣”

2.公司人員花名冊或近月份的社保人員清單(備注社保人數(shù))

3.公司基本信息表(見模板)

4.場所租賃合同(該合同為實際經(jīng)營地址申請認證的租賃合同)

5.業(yè)務(wù)與客戶簽訂的合同(最好近半年3份)

6.采購合同(近半年3份)

7.有公司名稱的LOGO照片級辦公現(xiàn)場照片4張(證明公司有實際運營)

8.公司簡介(有公司宣傳網(wǎng)站及其媒體公示盡量保持統(tǒng)一)

9.提供公司相關(guān)資質(zhì)文件。(如有特殊行業(yè)需要資質(zhì)經(jīng)營的企業(yè))

10.提供售后服務(wù)人員名單。(4-5人)見表單樣本信息

怎樣辦理售后服務(wù)認證什么條件

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