項目質(zhì)量評價管理體系認(rèn)證證書

項目質(zhì)量體系就是指為了實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源的一種特定體系。質(zhì)量體系所包含的內(nèi)容僅需要滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的要求。事物是在不斷發(fā)展的，都會經(jīng)歷一個由不完善到完善直至更新的過程。顧客的要求在不斷變化，所以為了適應(yīng)變化著的環(huán)境，組織需要對其質(zhì)量管理體系進(jìn)行一種持續(xù)的改進(jìn)活動，以增強(qiáng)滿足要求的能力。其目的就在于增強(qiáng)顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會，實(shí)現(xiàn)組織所設(shè)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的最終目的是提高組織的有效性和效率，它包括了圍繞改善產(chǎn)品的特征及特性，提高過程的有效性和效率所開展的所有活動、方法、路徑。

1、持續(xù)改進(jìn)的活動

為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)，按ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織應(yīng)考慮下列活動:

(1)通過質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，并在相關(guān)職能和層次中展開，營造一個激勵改進(jìn)的氛圍和環(huán)境。

(2)通過對顧客滿意程度、產(chǎn)品要求符合性以及過程、產(chǎn)品的特性等測量數(shù)據(jù)，來分析其趨勢、分析和評價現(xiàn)狀。

(3)利用審核結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，不斷發(fā)現(xiàn)組織質(zhì)量管理體系中的薄弱環(huán)節(jié)，確定改進(jìn)的目標(biāo)。

(4)進(jìn)行管理評審，對組織質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價，作出改進(jìn)產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的決策，尋找解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。

(5)采取糾正和預(yù)防的措施，避免不合格的再次出現(xiàn)或潛在不合格的發(fā)生。因此，組織應(yīng)當(dāng)建立識別和管理改進(jìn)活動的過程，這些改進(jìn)可能導(dǎo)致組織對產(chǎn)品或過程的更改，直至對質(zhì)量管理體系進(jìn)行修正或?qū)M織進(jìn)行調(diào)整。

2、持續(xù)改進(jìn)的方法

為了進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，可采用"PDCA"循環(huán)的模式方法：

P-策劃:根據(jù)顧客的要求和組織的方針，分析和評價現(xiàn)狀，確定改進(jìn)目標(biāo)，尋找解決辦法并評價這些解決辦法，最后做出選擇。

D-實(shí)施:實(shí)施選定的解決辦法。

C-檢查:根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程、產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系進(jìn)行測量、驗(yàn)證、分析和評價實(shí)施結(jié)果，以確定這些目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

A-處置:采取措施，正式采納更改，持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。

3、持續(xù)改進(jìn)活動的兩個基本途徑

(1)漸進(jìn)式的日常持續(xù)改進(jìn)，管理者應(yīng)營造一種文化，使全體員工都能積極參與、識別改進(jìn)機(jī)會，它可以對現(xiàn)有過程做出修改和改進(jìn)，或?qū)嵤┬逻^程;它通常由日常運(yùn)作之外的跨職能小組來實(shí)施;由組織內(nèi)人員對現(xiàn)有過程進(jìn)行漸進(jìn)的過程改進(jìn)，例如QC小組活動等。

(2)突破性項目應(yīng)通常針對現(xiàn)有過程的再設(shè)計來確定。它應(yīng)該包括以下階段:

①確定目標(biāo)和改進(jìn)項目的總體框架。

②分析現(xiàn)有的"過程"并認(rèn)清變更的機(jī)會。

③確定和策劃過程改進(jìn)。

④實(shí)施改進(jìn)。

⑤對過程的改進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。

⑥對已完成的改進(jìn)做出評價。

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