ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證產(chǎn)品批發(fā)及其零售（三）

【領(lǐng)域范圍】：產(chǎn)品批發(fā)及零售（三）

【專(zhuān)業(yè)代碼】：29.06.07/29.06.08/29.06.09

【案例展示】：（以飲料的銷(xiāo)售代理為例）

【工藝流程以及控制方法】：

服務(wù)流程：營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃→備貨→儲(chǔ)運(yùn)→倉(cāng)儲(chǔ)及防護(hù)→配發(fā)→儲(chǔ)運(yùn)→結(jié)算→顧客反饋和市場(chǎng)調(diào)查→營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

控制方法：重點(diǎn)做好備貨計(jì)劃和配發(fā)計(jì)劃工作，做到動(dòng)態(tài)平衡、動(dòng)態(tài)評(píng)審，關(guān)注產(chǎn)品防護(hù)和儲(chǔ)運(yùn)條件、儲(chǔ)運(yùn)時(shí)間。最終通過(guò)顧客反饋、市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)印證公司銷(xiāo)售代理服務(wù)的綜合水平，以及對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的有效性。

【影響產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程及控制措施】：

關(guān)鍵過(guò)程：備貨和配發(fā)計(jì)劃的形成過(guò)程。

控制措施：做好市場(chǎng)調(diào)查、合同評(píng)審及顧客溝通，保障顧客信息和內(nèi)部信息傳遞的通暢、穩(wěn)定、有序，最終追求計(jì)劃的動(dòng)態(tài)平衡。

特殊過(guò)程：無(wú)

主要審核的要點(diǎn)：需求的確認(rèn)記錄、合同評(píng)審記錄、計(jì)劃的審批，產(chǎn)品交接記錄、驗(yàn)收記錄，銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、顧客反饋、市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析與利用，顧客投訴處理，現(xiàn)場(chǎng)觀察倉(cāng)儲(chǔ)和搬運(yùn)作業(yè)。

【與產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量直接相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)規(guī)范】：

GB 10789-2007 飲料通則

【產(chǎn)品/服務(wù)（含出口產(chǎn)品）涉及的主要法律法規(guī)】：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》

《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

《合同法》

《商標(biāo)法》

【相關(guān)要求證書(shū)】：

食品流通許可證

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中企認(rèn)證咨詢(xún)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢(xún)、商務(wù)部信用等級(jí)、誠(chéng)信信用等級(jí)、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢(xún)服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠，證書(shū)真實(shí)有效，認(rèn)監(jiān)委可查，如有疑問(wèn)，可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情，竭誠(chéng)為您服務(wù)!