ISO9000質量管理體系體系認證產(chǎn)品批發(fā)及其零售（八）

領域范圍：產(chǎn)品批發(fā)及零售（八）

【領域范圍】：產(chǎn)品批發(fā)及零售

【專業(yè)代碼】：29.06.05/29.06.06

【案例展示】：（以紡織品的銷售代理為例）

【工藝流程以及控制方法】：

服務流程： 營銷計劃→備貨→儲運→倉儲及防護→配發(fā)→儲運→結算→顧客反饋和市場調查→營銷計劃。

控制方法：重點做好備貨計劃和配發(fā)計劃工作，做到動態(tài)平衡、動態(tài)評審，關注產(chǎn)品防護。最終通過顧客反饋、市場調查，來印證公司銷售代理服務的綜合水平，以及對實現(xiàn)服務目標的有效性。

【影響產(chǎn)品/服務質量的關鍵過程、特殊過程及控制措施】：

關鍵過程：備貨和配發(fā)計劃的形成過程。

控制措施：做好市場調查、合同評審及顧客溝通，保障顧客信息和內部信息傳遞的通暢、穩(wěn)定、有序，最終追求計劃的動態(tài)平衡。

特殊過程：無

主要審核的要點：需求的確認記錄、合同評審記錄、計劃的審批，產(chǎn)品交接記錄、驗收記錄，銷售統(tǒng)計、顧客反饋、市場調查的數(shù)據(jù)分析與利用，現(xiàn)場觀察倉儲和搬運作業(yè)。

【與產(chǎn)品/服務質量直接相關的技術標準/服務規(guī)范】：

GB5296.4-1998《消費的使用說明 紡織品和服裝使用說明》

GB18401-2010《國家紡織品基本安全技術規(guī)范》

【產(chǎn)品/服務（含出口產(chǎn)品）涉及的主要法律法規(guī)】：

《產(chǎn)品質量法》

《中華人民共和國計量法》

《消費者權益保護法》

《合同法》

《商標法》

【相關要求證書】：

無

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中企認證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質、十環(huán)認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠，證書真實有效，認監(jiān)委可查，如有疑問，可點擊www.969111.cn了解詳情，竭誠為您服務!