售后服務質量測評認證

2021年1月22日，售后服務質量測評認證和質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證一樣，都是要求企業(yè)建立服務體系文件的！標準5.1.4.1條款有明確要求：“對售后服務中的各項活動和流程，制定相應的制度和規(guī)范，明確產品/服務范圍、職能設計、組織分工、運轉機制，并以企業(yè)文件形式體現，形成完整的售后服務手冊。”

認證是一個發(fā)現證據的過程，只有先有了文件和手冊，才能按制度管理和實施服務。如果連文件都沒有，那么實施是無從談起的。

相關制度文件歸納在一起，一個整體的系統(tǒng)，就是體系文件。叫做“服務手冊”，或者“服務體系文件”都是可以的。

售后服務質量測評認證有什么好處？

（‌‌1）權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。

（2）大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

（3）消費者認可，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

（4）企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

（5）持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

企業(yè)管理顧問有限公司辦理售后服務質量測評認證，，流程快。

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