五星級(jí)商品售后服務(wù)認(rèn)證怎么辦理？

2021年1月8日，商品售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心爭(zhēng)力，在產(chǎn)品品質(zhì)突出的今天，企業(yè)不僅需要靠技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格等實(shí)力獲得考爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，售后服務(wù)體系也因能為客戶帶來的加價(jià)值而被重視，產(chǎn)品早已作為一個(gè)整體參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來。憑借五星級(jí)服務(wù)水平的認(rèn)遷實(shí)力，企業(yè)可以走在行業(yè)的前列，為客戶打造負(fù)妻到底的一站式服務(wù)，并不斷滿足客戶求，超越客戶期待。每一次的優(yōu)質(zhì)售后服條都是上帝為你開啟下次成功的開始，未來的市場(chǎng)環(huán)境竟?fàn)帟?huì)越來越孰烈，很多企業(yè)把售額和訂單量示遠(yuǎn)放在第一位，似乎是忽視了售后服的重要性。

售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)、政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。

據(jù)某地方政府采購(gòu)信息網(wǎng)透露：某大型企業(yè)在公開投標(biāo)時(shí)，在售后服務(wù)打分中，具有售后服務(wù)認(rèn)證證書的組織：優(yōu)得6分，較優(yōu)得4分，一般得2分。

由此可見，企業(yè)通過了ISO三體系認(rèn)證，只能說明產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，無法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力；而售后服務(wù)是否完善，卻越來越多地影響著消費(fèi)者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。

五星級(jí)商品售后服務(wù)認(rèn)證怎么辦理？

1. 企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢，我司將有專門咨詢老師指導(dǎo)客戶進(jìn)行認(rèn)證；

2. 簽訂認(rèn)證合同，組織提交服務(wù)認(rèn)證申請(qǐng)書及文件資料；

3. 查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件；

4. 委派評(píng)審組到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施認(rèn)證評(píng)審；

5. 審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證證書；

6. 售后服務(wù)認(rèn)證證書的有效期3年，每年對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行一次監(jiān)督評(píng)審；

7. 證書到期后，企業(yè)需要保持認(rèn)證資格時(shí)，提出再認(rèn)證申請(qǐng)。

售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證，企業(yè)不僅能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。同時(shí)，還證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)先性，獲得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可，也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

企業(yè)管理顧問有限公司辦理五星級(jí)商品售后服務(wù)認(rèn)證。，流程快。

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