唐山ISO9000認(rèn)證

建筑施工企業(yè)的特性、特點(diǎn)和特征

四大特性

產(chǎn)品的固定性，施工的流動性;

產(chǎn)品的單一性，施工的重復(fù)性;

產(chǎn)品的時代性，施工的先進(jìn)性;

產(chǎn)品的社會性，形式的多樣性。

十大特點(diǎn)

1. 投資大

2. 工期長

3. 施工環(huán)節(jié)多

4. 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備規(guī)格、型號多，采購渠道廣

5. 施工隊伍來源廣

6. 施工人員素質(zhì)參差不齊

7. 施工過程交叉作業(yè)多

8. 施工過程環(huán)境影響大

9. 施工過程手工作業(yè)多

10. 施工區(qū)域廣

三大特征

1. 改變城市面貌

2. 改進(jìn)社會環(huán)境

3. 改善生活質(zhì)量

接著討論如何依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》和《規(guī)范》進(jìn)行體系運(yùn)行、內(nèi)部審核和管理評審。提高體系運(yùn)行的符合性有效性。

《質(zhì)量管理體系要求》從87版、94版、2000版、2008版已經(jīng)實施多年，相對比較熟練掌握，對《規(guī)范》的要求，對照《質(zhì)量管理體系要求》進(jìn)行對照，掌握其中的關(guān)鍵點(diǎn)。

在《規(guī)范》中共有13個章節(jié)，針對每一個章節(jié)，進(jìn)行闡述。

第一章 總則

《規(guī)范》的目的是為了加強(qiáng)工程建設(shè)施工企業(yè)的質(zhì)量管理工作，規(guī)范施工企業(yè)質(zhì)量管理行為，促進(jìn)施工企業(yè)提高質(zhì)量管理水平。在質(zhì)量管理活動中，除執(zhí)行本規(guī)范外，還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。

由于各施工企業(yè)的規(guī)模、等級、資質(zhì)、資源和管理水平的不同，在執(zhí)行《規(guī)范》的過程中，應(yīng)結(jié)合自身的管理水平，工程產(chǎn)品特點(diǎn)，施工區(qū)域等特點(diǎn)，制定和完善本企業(yè)的管理制度，編制管理手冊和程序文件，不要照搬照抄。

第二章 術(shù)語

《規(guī)范》體現(xiàn)了本土化和行業(yè)化。除必須執(zhí)行《質(zhì)量管理體系要求》中的術(shù)語，在《規(guī)范》重點(diǎn)列出了5個術(shù)語。

* 質(zhì)量管理活動

* 質(zhì)量管理制度

* 質(zhì)量信息

* 質(zhì)量管理創(chuàng)新

* 施工質(zhì)量檢查

在5個術(shù)語中，特別要關(guān)注術(shù)語——質(zhì)量管理制度中的三個步驟，六個字，步驟、方法、職責(zé)。因為他和第三至第十三章節(jié)中的16個管理制度密切相連。在編制的相應(yīng)管理制度或程序文件等，必須體現(xiàn)管理制度中的步驟、方法和職責(zé)。

從第三章至第十三章是對照《質(zhì)量管理體系要求》的重點(diǎn)。從《規(guī)范》和《質(zhì)量管理體系的要求》條款的對應(yīng)、審核思路和掌握的要求進(jìn)行分析。

第三章 質(zhì)量管理基本要求

3.1 一般規(guī)定(對應(yīng)Q：4.1)

要點(diǎn)：

施工企業(yè)應(yīng)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，規(guī)范的理念，行業(yè)的特性，企業(yè)的特點(diǎn)，建立管理體系并形成文件，對質(zhì)量管理體系中的各項活動進(jìn)行策劃、實施、檢查、分析和改進(jìn)。

3.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(對應(yīng)Q：5.3和5.4.1)

要點(diǎn)：

3.2.1施工企業(yè)的質(zhì)量方針除了要符合《質(zhì)量管理體系要求》中的規(guī)定，應(yīng)與本企業(yè)的經(jīng)營管理方針相適應(yīng)。對于進(jìn)行三標(biāo)合一的企業(yè)，可以和環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系相結(jié)合。

在北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司認(rèn)證的企業(yè)中，各企業(yè)建立的管理方針、共性的內(nèi)容較多，缺乏個性化。一個好的方針是否應(yīng)考慮標(biāo)準(zhǔn)的要求，規(guī)范的理念，行業(yè)的特性，企業(yè)的風(fēng)采。

3.2.2施工企業(yè)的最高管理者，即公司的總經(jīng)理可以通過管理手冊的換版或每年的管理評審。對所制定的管理方針進(jìn)行評審其符合性，必要時進(jìn)行修改。

3.2.3施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)已確定的管理方針制定質(zhì)量目標(biāo)。在制定質(zhì)量目標(biāo)時，應(yīng)考慮法規(guī)性、先進(jìn)性、競爭性和可行性。

法規(guī)性——工程質(zhì)量交付合格率100%、合同履約率100%、用戶回訪率100%、用戶意見處理率100%

先進(jìn)性——通過努力和改進(jìn)達(dá)到的用戶滿意率

競爭性——在市場經(jīng)濟(jì)競爭的情況下，在每年的投標(biāo)過程中根據(jù)投資方的要求，各施工企業(yè)對質(zhì)量的承諾，確定的合格、優(yōu)良、市優(yōu)、省優(yōu)(如北京的長城杯，上海的白玉蘭杯，山東的泰山杯)以及魯班獎工程。

可行性——企業(yè)在人員、技術(shù)、設(shè)備、資金等方面實現(xiàn)承諾的能力

3.2.4按照《規(guī)范》要求，施工企業(yè)應(yīng)建立和實施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。在制定的管理制度中，必須明確步驟、方法和職責(zé)。

在建立和實施質(zhì)量目標(biāo)管理制度時，施工企業(yè)一般情況下可以建立公司，各職能部、各項目經(jīng)理部(部分企業(yè)可增加分公司)的質(zhì)量目標(biāo)。制定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。

a. 確定一個主管部門。

b. 公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮法規(guī)性、先進(jìn)性、競爭性、可行性。

c. 各職能部門的目標(biāo)，依據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門的管理工作，確定相應(yīng)的目標(biāo)。d. 各項目經(jīng)理部的質(zhì)量目標(biāo)，依據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，合同中的承諾制定本工程項目的目標(biāo)

* 工程驗收合格率100%

* 用戶意見處理率100%

* 合同履行率100%

* 以及創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)

e. 各職能部門和各項目經(jīng)理部依據(jù)相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)制定相應(yīng)的措施，落實到各崗位。

f. 主管部門匯總各職能部門和各項目經(jīng)理部的目標(biāo)進(jìn)行收集匯總，報管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，形成文件，組織實施。

g. 由主管部門組織，管理者代表主持，若干職能部門負(fù)責(zé)人參加。每年至少進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果，報管理評審。

唐山市ISO9000 \遷西縣ISO9000\灤縣ISO9000、樂亭縣ISO9000、唐海縣ISO9000、遷安市ISO9000、遵化市ISO9000、玉田縣ISO9000

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