小型企業(yè)實(shí)施ISO9001認(rèn)證的特點(diǎn)及ISO19001:2008的優(yōu)勢
小型企業(yè)實(shí)施ISO9001的特點(diǎn):根據(jù)ISO9001的要求,對中小型企業(yè)來說,將質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)及人員職責(zé)、程序文件(至少包含ISO9001:2008提出的應(yīng)形成文件的6個(gè)程序:4.2.3文件控制、4.2.4質(zhì)量記錄的控制、8.2.2內(nèi)部審核、8.3不合格品控制、8.5.2糾正措施、8.5.3 預(yù)防措施)等寫入質(zhì)量手冊。組織可以根據(jù)自己的實(shí)際需求,就ISO9001:2008提出的要求考慮是寫入質(zhì)量手冊還是形成相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)文件。
文件要求:ISO19001:2008規(guī)定應(yīng)形成記錄的是:管理評審的能力、意識和培訓(xùn)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入、設(shè)計(jì)和開發(fā)評審、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)、采購過程、生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)、標(biāo)識和可追溯性、不合格品控制、糾正措施和預(yù)防措施等等。
質(zhì)量目標(biāo):一般中小型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對簡單,產(chǎn)品較為單一,質(zhì)量活動較少,制定一個(gè)或幾個(gè)能實(shí)現(xiàn)和可測量的總目標(biāo)也是可以的,但內(nèi)容應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求,關(guān)鍵是看能否確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
質(zhì)量管理體系策劃和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。5.4.2條件中對中小型企業(yè)來說,主要從結(jié)果上判定。標(biāo)準(zhǔn)雖然要求必須進(jìn)行策劃但并沒有要求形成記錄。7.1是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃,是操作性的策劃,
職責(zé)、權(quán)限和溝通。由于中小型企業(yè)人員少,組織結(jié)構(gòu)相對簡單,一人可能承擔(dān)多個(gè)崗位職責(zé),還會出現(xiàn)采購、檢驗(yàn)、生產(chǎn)和產(chǎn)品交付由同一個(gè)人完成的情況。這時(shí)的判定標(biāo)準(zhǔn)是:該人員確實(shí)具備承擔(dān)不同角色的能力,并能履行其職責(zé)。
管理評審:管理評審主要看的是管理評審活動已實(shí)施的證據(jù),所以必須有記錄。
資源管理:中小型企業(yè)的實(shí)施這一條款時(shí)與大型企業(yè)不同,中小型企業(yè)可通過分包或聘用兼職人員、招臨時(shí)工、租用或租賃設(shè)備等方式獲得資源和技能的補(bǔ)充。
設(shè)計(jì)和開發(fā):中小型企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性也相對簡單,設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃通常不必太復(fù)雜。通過繪制一個(gè)設(shè)計(jì)的流程圖并規(guī)定設(shè)計(jì)的步驟、職責(zé)就可以了??梢詫⒁恍┖唵萎a(chǎn)品的多次設(shè)計(jì)評審合并為一次,也可將產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證和評審、設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證的確認(rèn)合并或簡化一并進(jìn)行。
顧客滿意:顧客滿意是中小型企業(yè)的根源,調(diào)查顧客對產(chǎn)品的滿意情況可采用更直接和全面的方式,在采購時(shí)當(dāng)面征求意見。
內(nèi)部審核:中小型企業(yè)的員工對日常工作非常熟悉,審核的記錄不宜太復(fù)雜,記事本的方式也是可取的。合作人員相互提供內(nèi)部質(zhì)量審核的方式完成內(nèi)審。
產(chǎn)品的檢測:生產(chǎn)人員可以檢查自己的工作,每道工序的生產(chǎn)人員在確認(rèn)自己的工作無誤后再轉(zhuǎn)到下道工序。中小型企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)建立適宜的質(zhì)量管理體系,選擇適宜的條款,規(guī)定適宜的質(zhì)量活動。在實(shí)施方面,要從關(guān)注產(chǎn)品的符合性、過程結(jié)果和體系的有效性出發(fā)。
2008版ISO9000族4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn):
1:ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)和術(shù)語》,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識,并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。
2:ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》,規(guī)定質(zhì)量管理體系要求,用于內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))評價(jià)組織滿足顧客、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)和組織自身要求的能力。目的在于增強(qiáng)顧客滿意度。
3:ISO9004:2009《持續(xù)成功管理--一種質(zhì)量管理方法》,為組織在基礎(chǔ)流程效率的提高、整體業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)上提供指導(dǎo)。從長遠(yuǎn)來看,它側(cè)重于以平衡的方式來滿足客戶及其他相關(guān)各方的期望和需求。與確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的ISO9001:2008在提高客戶滿意度上相比,ISO9004:2009提供了更為廣闊的質(zhì)量管理辦法,尤其是在績效改進(jìn)方面。
4:ISO19011:2002《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》,為質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核的基礎(chǔ)原則、審核方案的管理、質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系的實(shí)施以及對質(zhì)量(或)環(huán)境管理體系審核員的資格要求提供了指南。適用于運(yùn)行質(zhì)量管理和(或)環(huán)境管理體系的組織,指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作。
質(zhì)量管理理論的發(fā)展,是應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求和企業(yè)解決實(shí)際問題的需要而發(fā)展的,質(zhì)量管理不能脫離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和實(shí)際需要。階段與階段之間的過渡,并不是一種替代,而是為了解決新問題,在原來的基礎(chǔ)進(jìn)行修正,或增加新的內(nèi)容。質(zhì)量理論不在于求新,而在于解決實(shí)際問題;不同質(zhì)量理論又是同企業(yè)特定的生產(chǎn)模式和發(fā)展階段聯(lián)系在一起,提醒我們在具體進(jìn)行質(zhì)量管理實(shí)踐時(shí),要注意區(qū)別不同行業(yè)、不同企業(yè)或同一企業(yè)不同過程之間的差異,從面應(yīng)有選擇怪地使用匹配方法。
提高產(chǎn)品與服務(wù)要有持續(xù)不變的目的---具有競爭力、持續(xù)經(jīng)營,以及提供就業(yè)機(jī)會。
采用新觀念---管理者必須迎接挑戰(zhàn),清楚自己的責(zé)任,并領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型。
停止靠檢驗(yàn)來提高質(zhì)量---第一次把產(chǎn)品做好,停止對大量檢驗(yàn)的依賴。
廢除以最低價(jià)競標(biāo)的制度---以降低總成本的方法來取代,每種料件以單一供應(yīng)商為原則,建立彼此之間互利的長期關(guān)系。
不斷提高生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng),以提高質(zhì)量與生產(chǎn)力---成本也會不斷降低。
建立在職培訓(xùn)制度。
建立領(lǐng)導(dǎo)體系---管理的目的是幫助員工,讓員工表現(xiàn)更好。使人人都能有效地為公司工作。
消除那些要求員工做到零缺點(diǎn)及高生產(chǎn)力水準(zhǔn)的口號、訓(xùn)示及目標(biāo)---這些只會造成反作用,因?yàn)樵斐少|(zhì)量差和生產(chǎn)效率低的原因,94%是系統(tǒng)的問題,而非一線員工所能控制。
排除那些不以技術(shù)為榮的障礙---管理者的職責(zé),必須由權(quán)重視數(shù)量改為重視質(zhì)量,停止簡單的年度考績制度及目標(biāo)管理。
建立一個(gè)有活力的教育與自我提高機(jī)制。
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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn),各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任,依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù),著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),保護(hù)消費(fèi)者安全健康,構(gòu)建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí),自身獲得了跨越式發(fā)展,已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu),可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力,向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展,為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。
中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)專業(yè)從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務(wù)體系認(rèn)證、GB/T29490知識產(chǎn)權(quán)管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統(tǒng)集成資質(zhì)、十環(huán)認(rèn)證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗(yàn)廠咨詢、商務(wù)部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認(rèn)證咨詢服務(wù)。認(rèn)證價(jià)格實(shí)惠,證書真實(shí)有效,認(rèn)監(jiān)委可查,如有疑問,可點(diǎn)擊www.969111.cn了解詳情,竭誠為您服務(wù)!
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