河北iso9000什么是內(nèi)審

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什么是內(nèi)部審核?

內(nèi)部審核有時也稱為第一方審核，由組織自己或以組織的名義進行，審核的對象是組織自己的管理體系，驗證組織的管理體系是否持續(xù)的滿足規(guī)定的要求并且正在運行。它為有效的管理評審和糾正、預(yù)防措施提供信息，其目的是證實組織的管理體系運行是有否有效，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。在許多情況下，尤其在小型組織內(nèi)，可以由與受審核活動無責(zé)任關(guān)系的人員進行，以證實獨立性。

1、組織內(nèi)審的原因

1)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全國際化管理體系標準的要求;

2)組織管理者自身的一種管理手段;

3)組織履行國家相關(guān)法規(guī)和其他要求的一種方式;

4)組織對一體化管理體系運行不斷改進的一種途徑;

5)組織進行內(nèi)部審核的另一方面原因是在外部審核之前發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正。

2、審核的基本要求

審核程序

應(yīng)建立并保持組織內(nèi)部審核書面程序。內(nèi)部審核程序的內(nèi)容包括：目的，范圍，引用標準，定義，審核類別 ，審核的組織，審核的基本要求，審核人員的確定與責(zé)任，審核計劃，審核的基本步驟、方法及要求，審核的分析與記錄，審核報告的處理，跟蹤審核等。內(nèi)審程序是組織內(nèi)部審核各項活動總的指導(dǎo)和規(guī)定，可包含體系、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量審核。

內(nèi)審重點

內(nèi)審的實施重點是驗證活動和有關(guān)結(jié)果的符合性，確定質(zhì)量管理體系的有效性、過程的可靠性、產(chǎn)品的適用性，評價達到預(yù)期目的的程度，確認質(zhì)量改進的機會和措施。

審核計劃

根據(jù)標準、程序規(guī)定和所審核活動的實際情況及重要性，制定并實施內(nèi)審年度計劃和專項活動計劃。質(zhì)量管理體系內(nèi)審應(yīng)對所有過程和部門進行，在規(guī)定時間內(nèi)覆蓋100%;過程審核應(yīng)對所有關(guān)鍵過程和因素進行審核，確保關(guān)鍵過程(工序)和因素進行受控狀態(tài);產(chǎn)品質(zhì)量審核應(yīng)從適用性角度對最終產(chǎn)品按抽樣標準進行定期審核，以期客觀反映產(chǎn)品質(zhì)量水平及波動規(guī)律;服務(wù)質(zhì)量審核應(yīng)以顧客要求、投訴為主線，主要進行外部(售前、售中、售后)服務(wù)的審核，不斷適應(yīng)、滿足顧客要求，減少顧客投訴率。

審核客觀

審核人員應(yīng)能保持相對獨立性/公正性，并經(jīng)組織管理者專門授權(quán)，具備足夠資格。審核人員的數(shù)量、素質(zhì)應(yīng)能滿足內(nèi)審需要。

審核資源

組織管理者應(yīng)提供審核時所需的各種資源(包括人員、設(shè)備、時間)等，以實現(xiàn)審核工作目標。

審核結(jié)果

質(zhì)量審核的結(jié)果按要求整理、綜合，形成報告，并按程序規(guī)定被及時有效地傳道和充分利用。

審核文件

審核工作的所有的文件(包括程序、標準、記錄、報告、表格)齊全、適用，格式規(guī)劃化，保管檔案化。

糾正措施

對審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，并實施跟蹤與監(jiān)督，保證糾正系統(tǒng)靈敏有效。

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