養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證

2020年9月21日，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活水平不斷提高、醫(yī)療衛(wèi)生條件不斷完善，我國人口老齡化步伐加快。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2019年末，我國60周歲及以上人口達(dá)到25388萬人，占總?cè)丝诘?8.1%，其中65周歲及以上人口17603萬人，占總?cè)丝诘?2.6%。到2025年我國60歲及以上人口將突破3億，口高齡化、失能化、和空巢化特點(diǎn)十分突出公眾對養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切。

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證是依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由獨(dú)立的第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制、服務(wù)績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質(zhì)需求、精神需求特性，進(jìn)行服務(wù)能力一體化評價(jià)的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力狀況。

《養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證技術(shù)導(dǎo)則》提出，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證應(yīng)關(guān)注認(rèn)證對象的服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制和服務(wù)績效等方面。養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證以消費(fèi)者感受和滿意度為導(dǎo)向，注重各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí)，將養(yǎng)老服務(wù)的水平落實(shí)到各個(gè)具體服務(wù)項(xiàng)目的能力提升上，能夠充分發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)市場潛力，不斷提高我國養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

闖過“認(rèn)證關(guān)”，高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)有了行業(yè)樣板，是培育老齡產(chǎn)業(yè)新增長點(diǎn)的關(guān)鍵，通過認(rèn)證形成良性市場競爭機(jī)制，對于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，也是進(jìn)入良性循環(huán)的門檻。養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的創(chuàng)新發(fā)展對拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、開發(fā)老年服務(wù)產(chǎn)品、培育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群，引導(dǎo)各地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)等都具有重要意義。

向社會公布養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)認(rèn)證結(jié)果，也將鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)增加特殊個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，為社會和市場提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)選擇，更好地滿足老年群體高水平、專業(yè)化、多層次的服務(wù)增長需求。

目前，評價(jià)的結(jié)果指標(biāo)分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個(gè)等級。該認(rèn)證適用于居家養(yǎng)老組織、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老組織的活動(dòng)。通過第三方評價(jià)機(jī)構(gòu)對服務(wù)特性的識別、選取，以認(rèn)證指標(biāo)的功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性、文明性等賦予指標(biāo)量化，通過認(rèn)證模式進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)對評價(jià)的結(jié)果對社會予以公布。

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中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)積累了豐富的國際質(zhì)量認(rèn)證工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均成果卓著。始終以服務(wù)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和提升人民生活品質(zhì)為己任，依托產(chǎn)品認(rèn)證(包括服務(wù)認(rèn)證、自愿性認(rèn)證)、管理體系認(rèn)證和認(rèn)證培訓(xùn)業(yè)務(wù)，著力開展節(jié)能。在積極促進(jìn)國際貿(mào)易，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，保護(hù)消費(fèi)者安全健康，構(gòu)建社會誠信體系，參與"兩型"社會建設(shè)等方面做出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，自身獲得了跨越式發(fā)展，已成為業(yè)務(wù)門類全、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、工作手段新、技術(shù)力量強(qiáng)、人員素質(zhì)高的一流認(rèn)證機(jī)構(gòu)，可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的"一站式"服務(wù)。中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)秉承"和諧、進(jìn)取、責(zé)任"的理念，正在朝著建立社會公信力高，有較強(qiáng)創(chuàng)新能力、市場競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，向業(yè)界有較高知名度的國際型認(rèn)證機(jī)構(gòu)的目標(biāo)努力前行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的管理水平保障了中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)業(yè)務(wù)的順利開展，為順利實(shí)現(xiàn)中企認(rèn)證咨詢網(wǎng)的質(zhì)量目標(biāo)、為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的品牌提供了有力保障。

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